课程背景
合益集团
(Hay)开展了一次研究，从全球范围的2万名职员中随机选出3871位作为样本，换个角度看，研究发现，职场竞争力模式一般包含以情商为基础的各项本领，贡献率为80%-100%不等等。另外，落地时，另一家世界顶尖咨询公司美世咨询的报告显示，员工被雇佣往往是由于心得和智商，解雇则是由于情商。
新员工初入职场，经常会遇到心态失衡、自我为中心过多、定位转变慢、事务效能拉升慢、责任意识不强、队伍精神缺乏、人际关系不良、交流本领弱等等问题，这些问题大多是情商不足的体现。
怎样拉升新员工的情商水平，执行层面，加快新员工的成长，已经成为许多公司关注的焦点。
课程收益
● 拉升对职场情商的认识和领会，让职场成长更快；
● 做好心态调整，强化敬业精神，炼就职场阳光心态；
● 转变和适应职业定位，更快的职业化；
● 掌握标的管控、时间将控、PDCA、OKR等等事务本领，拉升执行本领和保持最佳事务状态；
● 掌握队伍携手和竞争的办法，构筑良好的人际关系和拉升队伍情商；
● 掌握向上交流、平行交流等等职场交流招数，拉升交流的质量。
课程大纲
导入：
破冰小活动
首讲：情商管控
——新员工职场演进的要害
一、职场演进的要害在哪里？
1. 员工职场演进的决定因素研究：专精本领和情商
2. 员工被雇佣往往是由于心得和智商，解雇和演进则是由于情商
二、情商和职场情商
1.
情商的
5个组成部分
实例：
“你做梦”
2
.
职场情商的构成
1）心态管控
2）自我成长
3）队伍情商
4）职场交流
实例：
大龄剩女领导办公桌上的吉祥物
次讲：职场阳光心态
一、何为心态？
1. 心态的三个组成部分：认知、情感和行为
实例：
幸福和不幸福的员工
实例：
砸石头的工人
2.
心态管控的步骤
1）觉察
2）认知调整
3）情感调整
4）行为巩固
队伍研讨：
今天的研习心态准备
二、新员工常见的消极心态调整
1. 自我为中心心态
实例：
95后小助理的离职
2. 视角太小心态
交流：
遇见
3. 焦点负面心态
视频：
鹅龟对话
实例：
公司和个人是剥削和被剥削还是共生共赢？
4. 价值观单一心态
交流：
事务带来的价值在哪？
实例：
敬钱还是敬业？
5. 无效攀比心态
实例：
实习生和销售员的攀比
实例：
劳动创造财富吗？
6. 不能接纳自我心态
实例：
许老师的自我接纳
三、新员工的阳光心态炼就
1.
忠诚
Loyalty
视频：
作死的年羹尧
交流
：西游记中师徒四人谁最忠诚？
2.
敬业
Commitment
实例：
市场调查
队伍
研讨：
怎样做到敬业？
3.
感恩
Thanksgiving
实例：
雷军、许家印，李卫
4.
乐观
Optimistic
积极乐观
VS盲目乐观
5.
成长
Developing
成长心态
VS固定心态
视频：
尼克胡哲
三讲：职场自我成长
一、从校园人到职场人的定位转变
交流：
从上学到上班的变化有哪些？
1
.
校园人和职场人的区别
1）从获取到付出
2）从松散到自律
心理实验：
孩子的棉花糖
3）从个人到队伍
4）从成绩到业绩
2.
怎样迅速从校园人转变为职场人？
1）着装和称呼
实例：
华为的着装
2）迅速融入队伍
3）迅速研习职场本领和业界学识
二、职业生涯规划
交流：
事务是喜欢更要害还是适合更要害？
1. 何为职业生涯规划？
2. 职业规划的三大阶段：储备期，高点期和智慧期
3.
职业生涯规划的
PNIdo模型
4. 储备三大职场燃料
5.
识别职场优势的
4个办法
活动：
实地发现你的优势
6.
发挥职场优势的
FREE打法
7.
职场弱势管控的
STOP打法
8. 霍兰德的职业兴趣
心理测试：
发现我们的职业兴趣
9. 有意义的心得管控
三、标的和执行本领
1.
标的的
SWART要则
实例：
这个标的有问题吗？
2. 何为执行本领？
3
.
拉升执行本领的事务法
1
）
PDCA
2）时间将控矩阵
3
）
OKR事务法
4）番茄事务法
四、最佳事务状态
——心流
1. 事务状态怎样？
1）空闲
2）疲惫
3）心流
2. 心流——情商的至高境界
队伍研讨：
怎样达成心流时刻？
四讲：队伍情商
一、队伍和队伍情商
1. 何为队伍和队伍情商？
2. 队伍情商的三个组成
二、同理心
——队伍情商的核心
1. 何为同理心？
2
.
怎样增强同理心？
1）学会聆听：聆听的5个层次
2）学会共情
3）积极情绪感染
4）支援他人进步
5）服务定位
6）集思广益
三、携手和竞争
——队伍情商的动力
1
.
队伍携手
1）标的一致
2）明晰价值
3）尊重差异
4）积极主动
队伍研讨：
我在队伍中的价值
1
.
队伍竞争
1）恶性竞争和良性竞争
2）怎样管控恶性竞争关系？
视频：
三十而立
五讲：职场交流
交流：
你演我猜
一、向上交流
1. 怎样向领导请示呈报？
1）呈报什么内容？
2）呈报结构——金字塔原理
活动：
向老板呈报
实例：
今年做了哪些事务？
实例：
销售部部长的难题
3）呈报的6个时机
2.
领导安排事务的交流要点
1）记下来
2）搞清楚：TPSRT抓手
3）多反馈
活动：
撕纸游戏
实例：
安排买方参观
实例：
上海员工资料
3. 领会领导批评的本质
稻盛和夫曾说过：管人者对手下的纵容娇惯只不过是
“小善”。倘若想要练就出色员工，就必须对其开展严格要求，这才是真正的“大善”。
4.
领导风格和交流
1）怎样和专制型领导交流？
2）怎样和放权型领导交流？
3）怎样和友善型领导交流？
4）怎样和稳健型领导交流？
活动：
定位担当
5. 和领导交流的其他注意事项
队伍研讨：
三位不同市场调研员和领导的交流
二、平行交流
1. 构筑良好的人际关系
2. 积极参与集体活动（释放点，甜蜜点、回忆点）
活动：
分享集体活动的甜蜜点
3. 从事务出发就事论事
4. 遵循制度和流程
5
.
发生冲突怎么办？
1）冲突的性质
2）冲突处理的五种模式
6. 必要时请领导出面
三、常用交流招数
1.
良好人际关系的开始
——第一印象
2
.
交流投机
1）何为交流投机？
2）交流投机的心理学办法
活动：
赞美你的同事
3. 冲突情绪将控六步法
小结
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|许君老师
适合谁听
新员工、职场新人、青年员工等等。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。