课程背景
合益集团
(Hay)开展了一次研究，从全球范围的2万名职员中随机选出3871位作为样本，换个角度看，研究发现，职场竞争力模式一般包含以情商为基础的各项本领，贡献率为80%-100%不等等。另外，具体来看，另一家世界顶尖咨询公司美世咨询的报告显示，员工被雇佣往往是由于心得和智商，解雇则是由于情商。
在职场情商中，凝聚力和执行本领是十分要害的两个部分。倘若凝聚力和执行本领不足，会带来事务效率低下、离职率高、事务冲突多、责任意识差、拨一拨动一动等等诸多问题。马云说过：
“一流的想法，三流的执行本领，三流的想法，一流的执行本领，我宁愿选项后者而不是前者。”另外，大量的实践都证明了凝聚力对于公司的意义。故而，员工凝聚力和执行本领的拉升，对于公司演进举足轻重。
课程收益
● 拉升对职场情商的认识和领会，让职场成长更快；
● 领会队伍凝聚力的意义，为增强和队伍的凝聚力做好心理准备；
● 掌握标的一致、接纳差异、优劣势管控、构筑良好人际关系的办法，增强和队伍的凝聚力；
● 掌握标的管控、时间将控、PDCA、OKR等等本领，拉升执行本领；
● 掌握和上级交流的办法，拉升交流的效率和成效；
● 学会调整消极的职业心态，构筑积极的职业心态。
课程大纲
导入：
破冰小活动
首讲：情商管控
——职场演进的要害
一、职场演进的要害在哪里？
1. 员工职场演进的决定因素研究：专精本领和情商
2. 员工被雇佣往往是由于心得和智商，解雇或者演进则是由于情商
二、职场情商
1. 何为职场情商？
2.
职场情商的构成
1）情绪管控
2）自我成长
3）队伍情商
4）职场交流
实例：
领导视为
“知己”的员工
三、职场队伍情商之凝聚力和执行本领
1. 何为队伍凝聚力？
2. 何为执行本领？
3. 凝聚力和执行本领的关系
次讲：心态准备
——凝聚力和执行本领的基础
1. 心态的三个组成部分：认知、情感和行为
实例：
幸福和不幸福的员工
2.
导致凝聚力和执行本领低的消极心态调整
1）自我为中心心态
实例：
95后小助理的离职
2）视角太小心态
交流：
遇见
3）焦点负面心态
视频：
鹅龟对话
实例：
公司和个人是剥削和被剥削还是共生共赢？
活动：
谁气死我了？
4）价值观单一心态
交流：
事务带来的价值在哪？
5）无效攀比心态
实例：
实习生和销售员的攀比
实例：
劳动创造财富吗？
6）不能接纳自我心态
实例：
许老师的自我接纳
3. 拉升凝聚力和执行本领的积极心态炼就
1）忠诚
实例：
作死的年羹尧
实例：
华为太子李一男
2）敬业
实例：
敬钱还是敬业？
实例：
差不多先生？
3）感恩
4）乐观
5）成长
实例：
尼克胡哲
三讲：队伍凝聚力增强训练
一、队伍和队伍凝聚力
1. 何为队伍和队伍凝聚力？
2. 队伍凝聚力的意义
实例：
阿里巴巴熬过非典
3
.
怎样增强和队伍的凝聚力？
1）标的一致
2）接纳差异
3）发挥价值——优势和劣势管控
4）构筑良好人际关系
分组实例碰头和拆解：
西游记的队伍凝聚力怎样？为何？
二、发挥价值
——优势和劣势管控
交流：
木桶原理
1
.
优势和劣势概述
1）何为优势和劣势？
2）优势的构成
3）优势和劣势的四大标志
2.
识别职场优势的办法
1）逆向思路法
2）结晶收束法
交流：
实地发现你的优势
3）罗列拆解法
4）问卷测试法
3.
发挥职场优势的
FREE打法
1）专注（Focus）
2）放手（Release）
3
）教育（
Education）
4
）拓展（
Expand）
4.
劣势管控的
STOP打法
1）停止（Stop）
2）队伍携手（Team）
3
）主动转移（
Offer Up）
4）转换视角（Perspective）
活动：
队伍凝聚力活动（试场地和人数而定）
三、构筑良好人际关系
1. 职场人际关系障碍的的主要原因
1）敷衍了事，推卸责任
2）总是抱怨问题好难
实例：
问题员工还是方案员工？
3）牢骚怪话满腹
4）听不进他人的意见
5）总喜欢挑他人毛病
6）带着负面情绪交流
2. 良好人际关系的开始——第一印象
3. 良好人际关系的核心——同理心
1）学会聆听：聆听的5个层次
2）学会共情
3）积极情绪感染
4）支援他人进步
5）服务定位
6）集思广益
4. 交流投机
1）何为交流投机？
2）交流投机的心理学办法
活动：
赞美你的同事
5. 竞争管控
1）恶性竞争和良性竞争
2）怎样构筑良性竞争关系？
四讲：高效执行本领
一、执行本领概述
1. 何为执行本领？
实例：
市场调查
队伍研讨：
怎样拉升执行本领？
2. 执行本领的意义
1）执行本领强更容易获得上级的认可
2）执行本领强更容易事业成功
3）执行本领强更容易生活幸福
4）执行本领强更容易身体健康
3. 高效执行本领的4个要素
1）向上管控
2）标的管控
3）时间和精力管控
4）心态管控
活动：
队伍执行本领活动（试场地和人数而定）
二、向上管控
1. 怎样向领导请示呈报？
1）呈报内容
2）呈报结构——金字塔原理
3）呈报的注意事项
2. 领会领导批评的本质
稻盛和夫曾说过：管人者对手下的纵容娇惯只不过是
“小善”。倘若想要练就出色员工，就必须对其开展严格要求，这才是真正的“大善”。
3. 学会维护领导的权威
4
.
领导风格和交流
1）怎样和专制型领导交流？
2）怎样和放权型领导交流？
3）怎样和友善型领导交流？
4）怎样和稳健型领导交流？
二、标的和执行本领
1.
标的的
SWART要则
实例：
这个标的有问题吗？
2
.
执行本领的
PDCA事务法
1
）
Plan规划
2
）
Do执行
3
）
Check查验
4
）
Adjust调整
三、时间和精力管控
1.
时间
——最稀缺的资源
实例：
忙碌综合征
2
.
恢复自控力
实例：
棉花糖实验
1）拒绝拖延
2）拒绝干扰
3. 保持精力
4
.
断舍离
1）时间将控矩阵——要事优先
2
）
OKR事务法
3）番茄事务法
分组实例碰头和拆解：
忙碌的农夫
小结和答疑
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|许君老师
适合谁听
全体员工。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。