课程背景
复盘来源于棋类术语，也称
“复局”是指下完这盘棋后，落地时，从以前的对垒中发现自己错误，在什么情况下会犯错误，为何会犯错误反思除了这种做法外还有哪些更好的破解办法？
有人说
“复盘思路”可能是唯一能够借助后天持续训练，能填平智商差距的思路本领，组织中复盘摒弃了个人主义的定位担当，去个人化，去中心化，完全回归到实物原生状态，往细里说，解剖所有与其相关联的环节，一件一件去回忆、拆解、解释、阐述，最终需要得到一个更好的可能性。
近年来不少公司和公司家越来越重视复盘思路以及技艺带来的作用：
柳传志说
——在这些年的管控事务和自我成长中复盘是最令我受益的抓手之一
王健林说
——万达这些年能持续进步或者说持续迅速进步的一个很要害的原因，就是敢于做真复盘
孙陶然说
——我有所成就的话，往细里说，一半源于天资，一半源于复盘
万科
“1363管控架构”——“1”即为每月一次的复盘会，换个角度看，而最后一个“3”则为每年一次对三年方略规划更新的方略复盘会
课程收益
●
掌握信念反思的结构化抓手
——OGSM的运用
● 掌握项目复盘模型的运用
● 掌握行动复盘抓手——鱼缸会议
● 掌握要害行动复盘抓手——4F回顾法
● 掌握心智反思复盘抓手——U型反思七步法
● 掌握研习掌握构筑信任、保持中立、深度聆听、思路提问复盘教练四大本领
课程大纲
导入：
复盘基础概念认知
1. AAR为何
2. AAR的四大特征
3. 复盘的核心价值：将失败转化为心得，将成功固化为本领
首讲：信念反思复盘：未来探索
目的：
使队伍成员回顾并分享组织以及个体的过去，反思规律，探寻组织未来的演进方向对现在形成指引
一、公司信念深度解读
1. 公司信念睡莲模型
2. 公司信念的CI模型以及其演化
3、公司信念T型画布解读
实例拆解：
小米、华为、阿里巴巴
二、信念反思复盘抓手：未来探索解读和运用
1. 未来探索工作坊五步操作流程
2.
落实行动的结构化抓手：
OGSM
3. 未来探索中参与者的情绪曲线
4. 未来探索的五大运用情境
实地上手：
基于业界演进趋势画出着眼未来的公司信念
T型画布
次讲：项目复盘：项目复盘画布
目的：
使队伍成员或者利益相关者对某一项目开展回顾收束和反思，让参加者自行发现发生了什么，为何发生以及怎样维持优点改进缺点，并寻找规律指引未来的行动
一、研习法则和本质
1.
研习的
721法则
2. 研习的本质：心得研习圈
二、项目复盘模型
1.
联想复盘模型：标的
-结果-拆解-收束
2. 复盘画布拆解
3. 项目复盘会议呈报规则
4. 项目复盘的五求
实地上手：
带着真实的项目运用复盘画布开展上手
三讲：行动反馈复盘：鱼缸会议
目的：
使队伍成员在会议中就个人的行为效能开展反馈，被反馈的个体借助鱼缸形式，只能记录其他成员给予的意见和质疑，并依据反馈改开展动，拉升效能
一、管人者的第一位本领：自我认知
1. 自我认知的路径
2. 阻碍反馈的四大障碍
二，行动反馈复盘：鱼缸会议
1. 鱼缸会议的运用情境和规则
2.
鱼缸会议的五大流程：导入
-入缸-反馈-承诺-闭关
3. 鱼缸会议示意图
4. 鱼缸会议的价值
实地上手：
鱼缸会议的流程
四讲：心智反思复盘：
U型反思七步法
目的：
围绕过去发生的某一主题，换个角度看，以
U型理论为基础，借助教练和被复盘对象纵深对话，带出被复盘对象共同观察共同感知共同生成新的更有效的认知
一、儒家
“七证心法”和“U型进程”
1. 七证心法：知、定、静、止、安、虑、得
2.
U型进程
1）共同启动
2）共同感知
3）共同自然流现
4）共同创造
5）共同进化
二，导致行为无效的
“三种噪声”
1. 评判之声
2. 嘲讽之声
3. 恐惧之声
三，心智反思复盘：
U型反思法
抓手解读：
心智反思复盘画布
四、
U型反思法的两大运用情境
1.
组织变革的
U型路径
2.
绩效派行动研习项目的理念和
U型
实地上手：
运用心智反思复盘画布开展上手
五讲：要害经过复盘：
4F回顾法
目的：
高效有序的研习收束模式，借助事实、感受、认知、选项四个层次反思，让全体参训者以有序的思路流程共同反思之前研习和经历的要害经过，达成共识
一、人类自然状态下的思路模式
1. 本能反应
2. 负面思路
二、
4F回顾法：Fact事实——Feeling感受——Finding认知——Future选项
1. Fact：剖析复杂问题背后的环境因素、行为因素和本领因素
2. Feeling：抒发问题所引发的情绪、联想等等内在感受
3. Finding：澄清问题主体的愿景、使命、价值观等等高维认知
4. Future：基于高维认知，从实践看，做出面向未来的行动规划
三、
4F问题规划
1. 用设定标的以及实际结果的差距去描述问题
2. 运用推演层次下三层的要素，结构化地拆解问题背后的影响因素
3. 坦诚表述自己并开放接纳同伴的感受
四、要害经过复盘流程
实地上手：
运用
4F回顾法对共同经历的经过复盘
第六讲：复盘教练的本领
目的：
领会复盘教练的基本要则，研习掌握构筑信任、保持中立、深度聆听、思路提问复盘教练四大本领，并运用和各种复盘情境
一、个人教练和复盘教练的区别
1. 强调个体和群体
2. 关注标的和关注内在
二、复盘教练的核心本领
1. 有力提问
2. 规划流程
3. 构筑场域
三、教练要则：
SET
1、Support支持
2，Expect期待
3、Trust信任
四、构筑信任：
3F
1. Fact告知事实
2. Feel告知感受
3. Focus告知意图
五、保持中立：三不要则
1. 不评判
2. 不给建议
3. 不做预设
六，深度聆听：
3R
1. Receive接收
2. Respond反应
3. Rephrase确认
七，有力提问：四维提问法
1. 我们要的结果为何
2. 实际发生了什么
3. 为何会这样
4. 再次发生怎么办
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|陈亭如老师
适合谁听
中高层管人者。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。