课程背景
每一位职场人都有上级，无论是职场新人，在实际应用里，还是走上领导岗位的资深人士，落地时，即使身居组织最高层如董事长，也要面对董事会或者其他社会监管机构
“上级”的管控。我们熟稔或者不熟稔的职场达人，一步步晋升，执行层面，事业发达，名利双收。一个共同原因是：善于和上级交流、携手，得到了上级们的领会、信任、引荐、提拔，甚至要害时候上级站出来为他
/她作信任“背书”！可见，和上级共赢多么要害！
作为管人者，在公司里更需要和上级构筑良好的交流、协同。只有这样，往细里说，才能辅佐上级成功，助力组织成功；得到上级支持，带领队伍成功，得到部属和队伍的尊重。可是，环视周边，和上级关系平平、甚至
“糟糕”的现象比比皆是。部属对上级常见有两种态度：第一选项完全顺从、“逆来顺受”，压抑自己；要么选项和上级对抗，逆反。两者的结果都是上、下级之间关系怯场，事务倦怠，损害当事人身心健康，损害组织氛围和队伍绩效。可见，和上级交流和协同不好的后果多么严重！
有效的管人者首先不要期待改变上级，而是首先改变自己，和上级更好的交流、协同、共赢。管控学大师彼得∙
德鲁克先生指出：
“有效的管人者知道他的上司是人，能弄懂其中的奥妙，能运用上级的长处。”对此，很多出色的组织认知上下级的健康、良好关系就是生产力，给各级管人者提供包括培训、带练在内的支持。本课旨在支援公司和管人者学会和上级交流和协同，和上级共赢，拉升组织绩效。
课程收益
●认知管人者和上级共赢的意义，构筑和上级构筑携手共赢的思路模式。
●从多个维度评核，细致、理性地弄懂上级和自己，为携手构筑基础。
●及时确认业务的优先顺序，将和上级普通的事务关系拉升到密切的携手关系。
●拉升和上级有效交流的交流招数，拉升和上级交流的质量。
●善于化解“不完美”的上级，使关系更富有建设性
●拉升自我修炼，化被动为主动，更能够掌控自己的事业和生活。
课程大纲
课程导入
实例碰头：
阿里巴巴张勇接替马云担任
C
EO
1
.
和上级协同、共赢的意义
1）
管控好了的利益：你自己
&上级
2）
管控不好的后果：你自己
&上级
2. 形成和上级共赢的正确认知
碰头和分享
：
你和上级
成功实例和
“不成功”
实例
首讲：弄懂上级和自己
——知彼知己，存异求同
一、弄懂公司组织结构和信念
1
. 现代公司常见的三种组织架构
1）金字塔式2
）扁平式
3）网络式
2
. 组织信念的两种类型
1
）森严等级制
&宽松平等制
2
）权力距离高
&权力距离低
二、弄懂上、下级的定位（职位）的异同
1. 充分弄懂上级担当的四个定位
2. 弄懂上级的三个打法
3. 弄懂上级的上级
4. 弄懂和觉察自己和上级有哪些差异
三、弄懂上级和自己的长、短处的异同
实例：
德鲁克《卓有成效的管人者》之
“发挥上级的长处”
1. 弄懂上级长处和短处
2. 弄懂自己的优势、劣势、盲点、临界点
3. 转换思路，优势互补：支援上级成功
四、弄懂上级和自己事务风格的异同
1. 弄懂上级事务风格
2. 反思自己事务风格的四个办法
碰头：
你的上级是听众型还是读者型？
五、弄懂上级和自己事务动力的异同
实例：
发现上级的激励因素
1. 弄懂和满足上级重视的激励因素
2. 弄懂和分享自己看重的激励因素
六、弄懂彼此期望的异同
1. 上级对部属有哪些期望？
2. 你对上级有哪些期望？
操练：
弄懂你的上级
次讲：强化携手关系
——达成标的，赢得支持
实例：
和上级携手，而不是为上级事务
一、达成标的最要害
1. 和上级碰头公司方略和队伍方向
2. 定期和上级碰头挑战和机遇
3. 和上级商定标的
实例：
借助调整标的改进和上级的关系
二、摆正自己对上级的态度
1. 敌对，抵制——开放、尊重
2. 屈从、倚重——独立、携手
碰头：
你有多位上级，怎么和他们携手呢？
三、争取上级支持你的职业演进
1. 弄懂上级对自己业绩是否满意？
2. 主动和上级交流职业标的和抱负
3. 询问上级需要拉升哪些本领或者技艺
4. 碰头有哪些研习机会？
四、和上级提出你的个人诉求（薪酬、晋升和专精演进）
1. 提前收集所有资讯，做足准备
2. 将诉求和上级诉求联系起来
3. 善用协商打法来收集相关资料
4.
采用
“假如”句式，带出上级的回应
5. 乐于接受备选方案
单元操练：
怎样明晰队伍的优先事项
三讲：和上级有效交流
——契理契机，情投意合
一、怎样
聆听和提问
1
.
聆听的四大要点
1）注意上级的说话内容和说话方式
2）领会上级的明示和暗示
3）面谈时简洁明了呈报问题
4）积极聆听上司的反馈
2
.
提问的四种艺术
1）构筑交流默契的“3W1H”法
2）弄懂管人者的关注点
3）在要害问题上达成共识
4）明晰上司提供的资讯
二、呈报问题的五步骤
分享：
你平时是怎么呈报的？
1. 描述遇到的问题
2. 提供解题打法
3. 阐明方案的影响
4. 比较每个方案的好处
5. 承担最终的责任
操练：
呈报前准备提出问题五步骤
三、表述异议的四步骤
碰头：
怎样表述不同的意见
四、向上级提供反馈的四个招数
碰头：
要不要给上级提供反馈？怎样提供反馈？
1. 上级邀请后再反馈
2. 不确定上级是否接纳，落地时，谨慎反馈
3. 上级不悦时重新构思反馈
五、和上级协商的五个招数
1. 说明所负责项目的要害程度
2. 明晰项目时间要求以及能完成项目的上限
3. 请上级确定所有项目的截止日期
4. 事先准备好备选方案
5. 达成一致意见，从实践看，以书面形式跟进
四讲：化解
“麻烦”上级——给予尊重，和而不同
碰头：
你遇到过哪些
“麻烦”的上级？是怎样化解的？
一、
“麻烦”上级的六种类型以及化解打法
1. 甩手掌柜型
对策：
感谢信任，往细里说，表明希望得到指导；规划定期会议，在实际应用里，邀请其参加
2. 内心不安型
对策：
构筑信任，察言观色开展反馈
3. 自我中心型
对策：
积极主动为上级提供支持
；
定期提醒上级需要破解的问题，提供建议方案
4. 事无巨细型
对策：
随时呈报最新动态。表现自己的可靠性
5. 回避冲突型
对策：
缓和双方冲突。提出假设性问题，让上级面对冲突
6. 厚此薄彼型
对策：
弄懂上司喜好，展现友好；定期和上级会面
二、和
“麻烦”上级打交道的招数
1. 弄懂上级的标的
2. 为上级提供支持
3. 表述自己的事务请求
4. 向同事寻求支援以及建议
五讲：拉升自我修养
——反求诸己，重在利他
一、溯源：和上级交流不畅的原因
1. 遗传：天生禀赋
2. 身体：健康状况
3. 家庭：教育，经济状况
4. 学校：教育，老师
二、重塑：个人价值观和有效行为
1. 心智成长三阶段：倚重——
独立
——互赖
2.
养成新的行为习惯
1）主动积极
2）双赢思路
3）知彼解己
4）持续更新
三、升华：从传统信念吸取营养
1.
向老子研习：
“水善利万物而不争”
2. 向孔子研习：忠恕之道、正心诚意
3. 向孟子研习：行由不得，反求诸己
4. 向王阳明研习：致良知，知行合一
5. 佛祖研习：修戒定慧，去贪嗔痴
单元小结
课程小结和反思
1. 小组收束和反思
2. 拟定行动规划和行动宣言
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|李志勇老师
适合谁听
公司各级主管、经理。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。