非人力资源经理的人力资源管理

首讲：正确认识人力资本管控

一、当下的时代具备高度的不确定性，是人力资本竞争的时代

比较：

60年代，70-80年代、90年代、21世纪公司竞争的要素

二、何为人力资本

1. 资源的三个属性

比较：

“人力资本”和“人事”这二个词的差异

三、每个部门的管人者都必须是人力资本管人者

比较：

美国、日本、中国看管人者的要害差事

觉察：

日常管控进程中，有哪些事项容易被忽视？

四、人力资本管控的核心内容：选、育、用、留

1.

选

-选拔英才

2.

育

-部属培育

3.

用

-绩效管控

4.

留

-员工激励

次讲：选拔英才

问题研讨：

倘若某要害空缺长期招不到合适的人，你将怎样化解？

一、招聘是主管最要害的事务之一

实例：

比尔盖茨和马云谈

“我为何常常亲自面试一线员工”

二、选拔英才

=甄选+面试

1. 英才的定义

2. 甄选：内部优先要则

三、面试进程中考察求职者的核心要素

:ASK+KMV

1. 岗位胜任力的冰册模型

实例：

阿里对员工价值观的评核

2. 价值观很难评核，但能够借助行为作判断

四、结构化面试招数

1. 结构化面试的三个维度

实例：

华为面试

五、行为面试法

实例：

宝洁经典八问

1.

面试官的

6种问题

2.

行为式问题中的结构－

STAR

六、个性和职位的匹配

十分钟简易测试：你是哪一种类型的人

抓手：

DISC

三讲：部属培育

一、部门管人者培育部属的意义

探讨：

部门管人者必须培育部属吗？

1. 德鲁克谈管人者的首要职责

2. 管人者的担心：练就徒弟，饿死师傅

公司实例：

腾讯、富士康要求部门管人者必须练就副手

二、部属培育的二个方向以及抓手

方向：

专精路径和管控路经

抓手：

职业演进路径图

三、部属培育的内容：心态、学识和本领

问题：

带队人怎样培育员工的心态？

1. 本领培训的要点：实战还原

视频：李云龙怎样培训士兵

四、培育部属的方式办法

提问：培育部属有哪些常见方式？

1.

培育部属的常见方式列举：理论培训，

OJT、项目、轮岗、导师制、实例教学

实例

1：

阿里巴巴的新员工培训

实例

2：

华为是这样练就成员工的

五、管人者的教练招数

拆解：

管人者应该在什么时候培训部属？

1.

当部属表现不佳，不要问

“为何”，而是问“怎么做”

教练模型：

G（标的）-R（现实）-O（办法）-W（意愿）

启发抓手：

教练问题线

四讲：用人之道

一、拆解：为何在你会觉得无人可用？

1. 用人的标的：高绩效和潜能开发

2. 用人的基本要则：用人所长

二、用标的去管人

1.

何为

MBO

2. 标的管控的四个必要步骤

三、支援当事人

设定

挑战性的标的

1.

标的设定的

SMART要则

2.

每个人都要有

3种不同的KPI

四、协助部属分解标的

抓手：

（标的分解图）的采用

五、用好人必须多查验

探讨：

你怎么看（用人不疑，疑人不用）？

查验的要点：

清单

五讲：员工激励

一、

“2-7-1”分类要则

探讨：

为何核心员工依然会要求离职？

二，激励的二个方向

1. 正向激励

2.

负向激励

-鲶鱼效应

三、激励原理：思路推演层次

1. 描述愿景（视频：李云龙到新一团）

2. 拉升身份（故事：别人夸我，落地时，我就不能忍受）

3. 改变观念（觉察：你有哪些限制性的信念？）

4. 拉升本领（前提：找到痛点）

5. 改变环境（故事：孟母三迁）

四、管人者必须精通的非物质激励招数

探讨：

赞美有哪些形式？（故事：唐骏在中秋写给家属的信）

区分：

三种不同的聆听

五、赞美

1.

赞美公式：事实

+看法

2. 赞美的时机、公式

六、同理心聆听

1. 从霍桑效应看聆听的意义

操练：

请你来赞美一位同学

聆听测试：

你听得懂女人的话吗？

2. 3F聆听招数

收束：本次课程的收获

课程结束

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博闻智咨询| 侯熙儒老师