从技术走向管理的五项修炼

首讲：管人者和技艺人员的差异

一、二种不同的职业生涯

调查：

你为何成为管人者？未来的标的为何？

1.

二种不同的职业生涯比较：

T（技艺路线）和M路线

比较：

惠普商学院对技艺人员和管人者的训练课程

2. 初、中、高级管人者的本领比例：技艺、管控、方略

二、技艺人员和管人者的五大差异

小组探讨：

管人者和技艺人员存在哪些明显的差异呢？

1.

技艺人员和管人者的五大差异

1）态度：严谨和开放

2

）思路：黑白思路

VS灰度思路

3）焦点：只关注事情VS既关注事也关注人

4

）时间：放在自己身上

VS放在他人身上

5）行为：钻研技艺VS关注队伍

三、从技艺人员转型为成功的管人者，需要开展五项修炼

1. 出色的管人者是能够练就出来的

实例：

西点军校、黄埔军校

次讲：第一项修炼定位管控

-正确认识管控以及管人者

一、不同时代对（管控）的认识

1. 近100多年西方对管控学的研究结晶

1）泰勒：科学管控

2）法约尔：管控的五个基本动作

3

）戴明：管控的

PDCA循环

4）德鲁克：标的管控

5）埃里克森：只要人对了，事情一般就会有好结果

2. 管人者的二个焦点

1）

问题：

管控到底是（管人）还是（理事）？

2）现代管控学：管控要同时要兼顾（标的）和（人）

3）在互联网时代，人力资本的开发越来越要害

比较：

人事和人力资本

二、管人者的定位探究以及裁决准则

1. 管人者的核心定位

说说看：

公司为何需要管人者

1）管人者的核心定位：组织的代言人

2）管人者的其他定位：清道夫、协调者、决策者、带练员

视频：

归来的沙克尔顿

2. 管人者的裁决准则

1）松下公司：管人者的四项差事

2）华为公司：用三个准则衡量管人者

3）腾讯公司：管人者的二个必须

三讲：第二项修炼时间将控

-怎样化时间为贡献

一、技艺专家和管人者在时间安排的差异

说说看：

自从成为管人者后，时间安排上有什么具体的不同？

1. 拆解：基层、中层、高层管人者在时间安排上的差异

二、不同时代对时间将控的认识

1. 第一代时间将控：便签式管控

2. 第二代时间将控：日程式管控

3. 第三代时间将控：标的式管控

4. 第四代时间将控：平衡式管控

三、时间将控的标的

1. 正确标的VS不正确的标的：做最要害的事情VS找时间做大量的事情

2. 管控专家：最要害的事情，常常只有一件

3. 杰克韦尔奇的锦囊：问自己三个问题

四，事项归类四象限法

-学会按照意义以及紧急性排序

1. 排序操练：请将这些事项按照意义以及紧急性排序

2. 觉察：你和你的上司、部属排列的顺序会一致吗？

3.

盖洛普公司的

Q12的启示：部属常常忙碌不要害的事情

五、谨防这

4大时间杀手

1. 五大时间杀手：个人拖延、低效会议、反放权、不合理的流程、各种干扰

2. 化解这些杀手的具体打法

1）养成“今日事，今日毕”的习惯

2）

会议必须保证

“3有“：有章程，有纪律、有决议

3）反放权的化解招数：猴子管控法（视频小片断：杜拉拉升职记）

3）

管人者的流程意识（示例：部属请示

“怎么办”的流程构筑）

3）构筑规则防止不必要的干扰

四讲：第三项修炼标的管控

-专注于最要害的事务

一、技艺专家和管人者的标的差异

1. 技艺从业者的标的：关注自己的业绩

2. 管人者的标的：成就队伍

二、标的管控的四大步骤

1.

德鲁克的贡献：

MBO-标的管控

比较：

传统管控和标的管控的差别

2. 标的管控的四个步骤

1）设定标的：KPI的设定

2）标的分解：将大标的分解为行动规划

3）规划落实：行动和纠偏

4）运用结果：奖励和处罚

三、标的设定的要则

说说：

你本年度的一个要害标的以及达成情况

1. 标的设定的SMART要则

四、抓手：标的分解路径

故事：

山田本一

分解路径：

标的

-子标的-指标-行动规划

小组操练：

就某项事务差事拟定规划

五、查验的艺术

实例分享：

沃尔玛的管人者每天在干什么

探讨：

到底是应该（用人不疑），往细里说，还是要（用人要疑）？

五讲：第四项修炼交流管控，齐心协力出业绩

一、高效交流：达成标的的前提

故事：

德国最愚蠢的银行

探讨：

为何会出现这种后果？

1.

高效交流

=心态+招数+制度

二、交流的心态

1. 主动

1）盖洛普的Q12：大多数员工不知道组织的诉求

2）管人者的习惯：定期呈报、不定期查验

2. 积极

1）交流心理学：积极的二层涵义

2）格力公司：不能讲的三句话

3. 真诚

视频：

《肖申克的救赎》片断

探讨：

这段视频对你有何启发？

三、交流的二种导向

视频：

《金婚》片断

区分：

标的导向和情感导向

情景：

有一天部属对上司说

“差事太难搞了”，应该怎样回应？

四、不同的人际风格，运用不同的交流打法

实例：

那位涨薪幅度最多的部属居然辞职了

1. DISC行为风格：四种不同的行为风格的交流打法

测试：

弄懂一下你自己的风格

五、交流中的冲突管控

实例：

上司叫部属加班，但部属公开表示不同意，此时怎样和他交流？

心理学

：

冲突既是标的的冲突，更是情绪的冲突

化解招数：

3F聆听

第六讲：第五项修炼队伍管控，激励士气上下同欲

一，情景领导理论

视频：

（北洋水师）片断

情景

理论引见：

队伍中的四种人

二、放权的步骤

问题：

放权要不要授责？

三，赞美的艺术

问题：

孩子数学考试考了

98分，你会怎样赞美？

1. 最有效的赞美：激发内在动机，挖掘事务乐趣

公司实践：

苹果的金香蕉奖

2. 赞美角度拆解：行为-本领-身份

实地操练：

选项一位你喜欢的同学开展赞美

四、怎样开展建设批评

1. 区分：破坏式批评和建设性批评

2. 建设性批评：关注how部分，从实践看，而不是探究why

公司实践：

苹果的金香蕉奖

课程收束

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博闻智咨询| 侯熙儒老师