课程背景
许多管人人员既往参加了很多管控培训，听了不少领导力、执行本领方面的课程，也掌握了不少理论和概念，可在破解实际事务中的问题时往往感觉还是力不从心，欠缺很好的落地手段以及办法，许多世界
500强公司要求他们的管人者必须掌握有效的群体交流本领即促动技艺（facilitation skill，也有翻译为“带出技艺”或者“催化技艺”）。
本
课程从九种促动技艺中选取重点
5项技艺，重点破解管人者的提问力、共识力、对话力、共行力以及反思力等等问题，拉升破解事务实际问题的本领。借助切近身边的现实实例，还原日常事务情境，参照促动技艺提供的办法，逐一破解拆解，给出切实可行的规划方案，支援管人者破解现实问题。
课程收益
● 研习5大促动技艺抓手
，拓展革新思路，有效拉升拆解问题破解难题的本领
● 锁住问题核心，并利用程式化流程迅速形成下一步行动方案
● 掌握“队伍共创”，激发队伍智慧，焦点问题迅速达成共识，拟定出切实可行的行动方案
● 研习“世界咖啡”，有利于跨部门交流并就跨界问题开展队伍智慧共享，形成新想法/方案
● 掌握“群策群力”，执行层面，调动不同级别人员智慧锁住选项主题开展碰头，形成可执行落地方案
● 掌握“鱼缸会议”，有利于营造队伍内、跨队伍之间真诚反馈氛围，助推真诚有效的交流
课程大纲
首讲：队伍管人者问题破解本领训练的要害点
一、管控的基本职能
1. 作为管人者的职能和定位定位
2
.
怎样拉升队伍管控中的影响力
1）权力影响力—硬权力
2）非权力影响力—软权力
3.
管控的首要差事
—破解难题
二、促动技艺和问题拆解破解
1. “促动师”和问题拆解破解
2. 队伍智慧的激发和绩效改进
3. 行动研习和促动技艺
4. 怎样使管控学识本领更好落地
5. 五大促动技艺核心
次讲：
“提问力”——
锁住问题核心
，
形成要害对话
一、何为
“锁住式会话法
ORID
”？
二、
“锁住式会话法
ORID
”情境运用
1.
高效会议管控
ORID
2.
带练对话中交流和激励
ORID
3.
绩效面谈
ORID
三、
“锁住式会话法
ORID
”规划
1. 队伍问题的诊断拆解
2. 怎样锁住核心问题
视频：
管人者的问题拆解
3.
四个层面
ORID
1）资料层面(The Objective Level)
2）体验层面(The Reflective Level)
3）领会层面(The Interpretive Level)
4）决定层面(The Decisional Level)
4. 小组简报以及讲评
三讲：提供平等对话机会
——拉升队伍管控的“共识力”
一、何为
“队伍共创”法？
二、
“队伍共创”运用时机
三、
“队伍共创”的五大步骤
1. 锁住主题
2. 头脑风暴
3. 分类排列
4. 提取中心词
5. 图示化赋予含义
四、
“队伍共创法”的规划以及运用
1. “队伍共创”办法规划
2
.
“队伍共创”训练运用主题（主题举例）
1）“销售瓶颈突破的问题拆解”
2）“怎样使队伍激励更有效”
3）“怎样增强部门间交流的有效性”
4）小组简报以及讲评
四讲：激发队伍成员潜能贡献
——拉升队伍管控的“对话力”
一、何为世界咖啡
二、
“世界咖啡”运用情境
三、
“世界咖啡”的流程以及施行要害点
1.
设定情景
2. 营造有好的空间
3. 设置提问
4. 主持开场
5. 开始汇谈
6.
异
“花”授“粉”
7. 收束汇谈
8. 集体分享
四、
“世界咖啡”的规划以及运用
1. “世界咖啡”促成同步对话规划
2
.
设定
“世界咖啡”碰头主题（主题举例）
1）“新业务演进前景展望”
2
）
“
项目管控中问题的拆解和破解”
3
）
“事务中棘手问题碰头工作坊”
2. 小组简报以及讲评
五讲：锁住主题共求解题打法
——拉升队伍管控的“共行力”
一、何为
“群策群力”？
二、
“群策群力”运用情境
三、
“群策群力”的执行流程以及抓手
1.
明晰主题以及参与者
——问题呈列
2.
标的达成的根本原因
——鱼骨图
3.
提出可能的解题打法
——头脑风暴
4.
将可执行想法分列排序
——盈利矩阵
5.
第二轮方案筛选
——想法陈列
6.
拟定提交行动建议
——城镇会议
四、
“群策群力”的规划以及运用
1
.
设定
“群策群力”的操练主题（主题举例）
1）“销售业绩持续增长挑战”
2
）
“买方满意度拉升”
3
）
“三个月业绩突破行动方案拟定”
2. “群策群力”的施行要求
3. 小组简报以及讲评
第六讲：主动改进交流
——拉升队伍管控的“反思力”
一、何为
“鱼缸会议”？
二、
“鱼缸会议”运用情境
三、
“鱼缸会议”的参与规则
1. 营造氛围
2. 强调陈述事实资讯
3. 不做自我辩解
4. 不盲目追求质疑和建议的数量
5. 轮流开展
6. 保持充分的耐心以及平和心情
四、
“鱼缸会议”的规划以及运用
1. “鱼缸会议”施行注意事项
2
.
提供反馈建议法则
1）对事不对人
2）保持建设性
3）适时反馈
3.
“鱼缸会议”的实践操练（备用主题）
1）“部门间建设性交流携手和反馈”
2）“上下级同事间的交流反馈”
3）小组简报以及讲评
课程小结
（备注：课堂所用碰头主题将源自课前调研整理，和公司以及参训者实践紧密相结合。）
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|朱文虎老师
适合谁听
销售、研发、生产以及职能部门中高层管人人员。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。