基于人际风格的卓越管理与高效领导技巧

课程简述：

借助

5

55系统培训，拉升管人者必备本领，拉升人际相处的效率，助推绩效拉升

培训方式：

两天培训以

“视频+实例+研讨+活动+上手”的方式开展，确保从学会到习得

开场活动：

扑克牌大

P

K（让大家相互融合熟稔，看到有效管控在竞争中的价值）

队伍建设：

队名，队长，队徽，口号（采取家庭分组方式，队和队之间开展

P

K）

导入：

研讨：

谁是不好的带队人？

1）职员领导风格和招数是关于：不同的情景下，不同的领导风格，匹配才能有成效。此课程是关于领导的风格和定位效率，强调对员工的弄懂

2）公司愿景和使命：对公司的弄懂，公司的愿景和使命，始终是公司的方向和基石，时刻不能忘记

3）领导本领：5种领导本领在公司中的运用

课前活动：

触摸使命

1）领导是要害，一步走错，全盘皆输

2）小部门团结，用处不大，需要整个公司要对线Alignment

首讲：掌握要则

——定位效率

一、

5

55

职员领导轮廓

1. 5个要则——Focused注重问题，Action重视行动，就一线经验说，Integrity保持正直感，Respect尊重他人，实操中，Fair公正

2. 5个步骤——评核状况，运用3C的因素来决定合适的风格；选项最合适的交流风格；注重主要问题；拟定行动规划；跟进；

3. 5种情景——指导和带出他人、管控紧要状况、委托差事并放权他人、改进职员的事务表现、带练困难员工

二、环境变化

——多变的世界要求更为适应的领导风格

碰头：

在过去的10年，公司环境发生了什么变化，你的领导力风格是否还满足当今公司的需要，对领导风格的要求为何？

1.

社会的持续进化

1）经济演进从农业-工业-学识

2）财富创造从体力-财力-脑力

2

.

领导方式从命令

&将控（纪律3S）

到

3

P

1）3S：scream尖叫，shout呼叫、scold斥责

2）3P：praise表扬，pat轻拍、pamper宽松：

3.

领导方式持续改进

1）鼓励人们挑战新概念

2）允许人们表述自己并给予他们认同

3）灌输练就价值观，而不是借助规章制度来将控

4）越不能相互携手，就越需要社交交流

实例

：李总和马经理的故事，拆解领导管控风格和招数的运用

游戏

：硬币传递，往细里说，硬币代表责任，体现每个人对他的态度

二、职员领导的

5项要则

（

F-A-I-R-FAIR）

要则1：F：focused，注重问题，从实践看，坚守自己的立场

行为示范：

集中于要破解的问题，不要带个人情绪；坚持克服困难

要则2：A：action-oriented，往细里说，重视行动

行为示范：

确保采取能导致行为的进程；强调适当的跟进

要则3：I：integrity，从实践看，保持正直感

行为示范：

确保言行一致。诚实

要则4：R：Respect，往细里说，尊重他人，并全神贯注

行为示范：

不要贬低别人；弄懂别人的感受

要则5：FAIR：抱开明的态度，就一线经验说，乐于听取意见，并保证公正开明的聆听

行为示范：

对所有部属一视同仁，不要有偏颇

次讲：测试匹配

——风格效率和有效交流的四步法

领导风格问卷调研：

测试你的领导风格，弄懂自我

第一步：评核

3

C

状况

1.

评核状况因素

——

3C因素决定合适的领导风格

1C：本领因素——总体评核

2C：责任感——是否全力以赴

3C：事务状况因素——周全评核差事标的、健康、安全和环境的影响有多大

2. 评核事务状况

操练

：怎样的事务状况算要害

1.

紧要

——会对公司产生重大的影响

2.

机密性和安全

——对公司财务，公司运作和名誉

3.

完成差事的时间紧迫

——完成的最后期限

游戏

：打法选项

第二步：注重主要问题，采用破解难题的办法

操练

：交流的障碍

1

.

感官感知模式

，遇见蛇的反应：

Fight或者flight

1）感官模式的特点：大脑借助5个感官开展资讯的输入输出处理

2）掌握以感官为基础的偏向

测试：

以感官为基础的识别手段

2.

配合不同的思索方式

——拆解型、结构型、人性型、整体型

操练

：

稳立招数

稳立的含义：

忠实于自己的感受

/情感；对其他队伍表示尊重；采取破解难题的方式

3

.

应付反对和不同意见

1）先附和后补充

2）先满足诉求

3）指出对方的对和错

4）展露微笑

操练：化解反对和不同意见

4.

应付别有用心的问题

实例

：

你觉得我们的新领导怎样？

5

.

化解批评

——

ABCD招数

1）A=稳立（assertive）

2）B=无视挑衅（blind-provocation）

3）C=冷静（cool & calm）

4）D=装聋作哑（deaf &dumb）圆滑的

第三步：拟定行动规划

1. 行动规划是一种抓手

2

.

指南

(3W & 1H)

1）必须做什么以及怎样做？(What & How)

2）何时能够完成？(When)

3）谁该参与

？

(Who)

3.

收益

——有什么收获（Benefit）

第四步：持续跟进

1. 期望：超越、达成还是低于

2. 跟开展动：认可、加强或者回顾

3. 怎样做到：给其他机会，公开表扬，推荐要害差事，给与奖励；表扬，分享心得和心得或者重新评核

三讲：实践运用

——五大高效的情景领导招数

情景

1：

指导和带出他人

1.

成人研习的特点

——构筑在以前的心得之上

实例：研习驾驶

2

.

本领操练

——指导和教导他人的5个步骤

步骤一：说明——清楚事务标的和主要的事务要求

步骤二：交待——针对一些要害的步骤和可能引起的后果

步骤三：探讨——对一些也许不知道的潜在后果

步骤四：鼓励——拉升信心

步骤五：带练

——

给予指导、协助

画出恩公图

情景

2

：管控紧要状况

1. 怎样才算紧要？

碰头

：在你的事务中，怎样才算紧要

2

.

本领操练

——管控紧要的5个步骤

步骤一：说明——具体说明事务标的和要害事务要求

步骤二：强调

——强调情况的意义，例如成本，在实际应用里，它对公司的影响以及机密性

步骤三：阐述

——阐明应采取的步骤和探讨潜在问题

步骤四：支持

——提供资料，忠告、资源

步骤五：态度

——保持友善，实操中，不过坚守立场

活动：

招数操练

画出狼头图

情景

3

：委托差事并放权他人

1. 领导和部属双向碰头

操练

：聆听

2

.

本领操练

——4个要点

要点一：说明——说明问题以及所要达成的标的求

要点二：阐明

——

阐明准备采取的行动

要点三：证实

——证实所需要的时间限制或者最后期限

要点四：态度

——显示深感兴趣并给予支持

活动：

我能够相信你吗？

画出尚方宝剑图

情景

4：改进职员的事务表现

1. Johari window

：我

/他人，知/不知

2. 接受反馈

操练

：选项和分享

3.

本领操练

——给予反馈的6步骤

步骤一：用

意

——用意

是要启发接受反馈的职员，换个角度看，而不是贬低他们

步骤二：明晰——明晰地处理课题或者职员的行为问题，防止用模棱两可和消极的字眼

步骤三：具体

——

让反馈和具体的观察或者问题挂钩，防止发泄心中的不满

步骤四：锁住

——

将注意力放在能够将控的事务问题上，换个角度看，从实践看，不要理会挑衅性的评语

步骤五：态度

——

态度要严肃，从实践看，不要做出恶劣的行为

步骤六：强调

——

强调应该采取的行动或者适当的行为，从实践看，执行层面，运行层面，防止不必要的争执

活动：

戏弄讲师

4.

反馈的两大法则

1）黄金法则——公开表扬，换个角度看，私下批评

2

）热炉法则

——警告性要则、一致性要则、即时性要则、公平性要则

操练：

管控难以驾驭的员工

画出汉堡图

情景

5

：带练困难员工

带练操练

：要点

——全神贯注、收集资讯、拟定行动

画出爱心图

实践收束：

5个要则（F-A-I-R-FAIR）

：

Focused注重问题，在实际应用里，在实际应用里，Action重视行动，具体来看，Integrity保持正直感，运行层面，Respect尊重他人，Fair公正

5个步伐

：

评核状况，运用

3C的因素来决定合适的风格；选项最合适的交流风格；注重主要问题；拟定行动规划；跟进；

5种情况

：指导和带出他人、管控紧要状况、委托差事并放权他人、改进职员的事务表现、带练困难员工

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