“一分钟”经理管理之道-快速高效管理能力训练

课程简述：

借助三维一架构统培训，拉升经理人管控意识和管控本领，助推绩效拉升

培训方式：

两天培训以

“视频+实例+研讨+活动+上手”的方式开展，确保从学会到习得

开场活动：

扑克牌大

P

K（让大家相互融合熟稔，看到有效管控在竞争中的价值）

队伍建设：

队名，队长，队徽，口号（采取家庭分组方式，队和队之间开展

P

K）

首讲：基石

——一分钟经理的认知

1. 一分钟经理的产生：破解生产率下降的答案

2. 一分钟经理的看法：关注结晶，关注人

3. 一分钟经理的实质：行为基于要则。品德重于招数

研讨：

管控中遇到的困惑

头脑风暴：

选项值得碰头的问题，产生的原因，以及怎样破解？各小组发言

次讲：确立

——一分钟标的的设定

视频一：

一分钟经理之一分钟标的

实例研讨：

问题产生的原由于何？

实例拆解：

周例会，问题原因是没有给部属明晰的标的

实例拆解：

业务交流，问题原因是不让员工弄懂组织的整体规划

一分钟管控定义：

以人为本，激发员工积极性，取得卓越结晶

一、

何为一分钟标的

视频二：

一分钟标的

二、

确立一分钟标的

的意义

1.

标的确立

——带出公司有序演进

2.

标的激发动力

——人们需要知道朝哪个方向走

故事分享：

村庄的故事

3.

远景规划

——带出人们前进

4.

标的的力量

——达成公司使命

三、

没有标的的

三大问题

1. 造成公司内部冲突和运作平庸

2. 员工不知道自己该听谁的

3. 经理指手划脚，落地时，员工仅仅遵照执行

四、

怎样确立一分钟标的

1.

确定标的的四大要则

1）80%的达成机会

2）让部属自己确定标的

3）务实，宏图大志并一定是好事

4）事务标的要清晰

2.

好标的的

8个要素

1）具体而明晰 2）可达成性 3

）可调整性

4

）有意义的

5

）写在书面上

6）可评核

7）具整合性的 8）有明晰时限

3.

怎样拟定

部门标的

——1）弄懂公司对部门的具体期望

2

）将部门标的告诉员工

3

）将员工诉求反应给上级的同时将上司的要求传达给员工

4）知道领导的定义

4

.

确立标的的三个步骤

步骤一：提供一个能够效仿的模型

步骤二：允许员工有指导地参与

步骤三：承担起自我领导的重任

5.

让标的可望又可以及

故事：

马拉松选手

6.

确定远景标的的

5个要则——1）有适当的高度 2

）结合员工的要求

3

）融合个人的标的

4

）要一以贯之

5）不要为新技艺新理念所动

五、

常见误区以及破解之道

1）没有给部属明晰的标的

2）不让员工弄懂组织的整体规划

3）员工不知道为何应该这样做

游戏：

数字传递，怎样拟定标的和规划、跟踪其达成？

三讲：激励

——一分钟表扬的招数

导入：

表扬和惩戒的力量

视频：

一分钟经理之一分钟表扬

实例研讨：

问题产生的根源

?

实例拆解：

出色员工评选，问题原因是奖励表现一般的员工

实例拆解：

货品规划风波，问题原因是瞎表扬

实例拆解：

季度表彰，问题原因是错误的表扬手段

实例拆解：

餐厅里的话题，具体来看，问题原因是员工没有得到应有的表扬

Q12

调研结果：

员工因事务出色而受到表扬是排名最低

一、何为一分钟表扬

视频：

一分钟表扬

二，

表扬只需一分钟

1. 随时都可表扬

2.

表扬是最好的激励方式

故事分享：

玫琳凯

3.

表扬的学问

三、

为何要开展一分钟表扬

四、

有效表扬

的

5个注意

1.

表扬新员工

——皮格马利翁效应和制造失败综合症

2. 表扬最值得表扬的员工

3.

表扬的语言艺术

——养成赞赏他人的习惯，赞扬他人的优点、赞赏的语言要发自内心

4.

让表扬发挥威力的五点诀窍

——不要太多，要真诚、原因一定要具体、征求员工的意见，

要广而告之

5.

表扬的禁忌

——切忌和部属抢功、切忌褒一贬多，切忌任意拔高、不要奖励中庸

五、

常见误区以及破解之道

活动：

表扬你的伙伴

四讲：批评

——一分钟惩戒的艺术

导入视频：

一分钟经理之一分钟惩戒

实例研讨：

问题产生的根源

?

实例拆解：

意外的投诉

实例拆解：

上级的责难

一、何为一分钟惩戒

视频：

一分钟惩戒

二、

开展一分钟惩戒

的意义

1. 恩威并举方奏效：热炉法则

2. 缺乏批评的负面效应

3. 惩前方能毖后：容短护短的四条底线

三，

一分钟惩戒的

7大

艺术

1.

三思而后行：想清

6个问题

2. 公开表扬私下批评

3.

渐进式处罚：惩罚的

6个等级

4. 掌握批评的谈话艺术

5.

有效惩戒的六大法则

1）以事实为本

2）对事不对人

3）以理服人

4）适度批评

5）因人而异

6）打一巴掌揉三揉

6. 让惩戒发挥威力的5种方式

7. 一分钟惩戒的15个禁忌

五讲：实战

——一分钟经理管控之道

导入：

三个老鼠的故事

一、保持管控简单化

——

ABC

管控法

1.

ABC

管控法定义

1）A=激励（Activators）一个经理期望他人完成标的之前的必要行为

2）B=行为（Behavior）,一个人的言行

3）C=评判（Consequences）,经理做出的反应

举例：

ABC管控法

2. ABC法基本教程——区别对待新老员工，用表扬结束批评、让员工锁住在事而非态度、表扬和批评分开十分要害。

二、将

ABC法变为五个要害步骤

——

PRICE

架构

1.

PRICE架构

的五个步骤

1）定位（Pinpoint）：决定要害的成效范围

2）记录（Record）：将现行成效水平画在图表上

3）参与（Involve）：为带练和评价商定成效标的以及方针

4）带练（Coach）：观察成效和掌握评判

5）评价（Evaluate）：跟踪成效进展决定未来方针

三、防止员工反向放权

——猴子管控

1. 何为猴子管控

2

.

怎样管控猴子

1) 防止专家心态

2）明晰对象

3）谁的猴子谁养

收束

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