课程背景
中层管控是现代组织中的一个特殊概念，是指公司的生产部门、营销部门、财务部门、企管部门、人力资本部门，以及后勤部门的主管、经理或者主任等等公司的中层管人者或者领导人。既不是公司的最高层、也不是公司的普通员工，同时既是管人者、也是员工，故而在公司中具备特殊的地位和作用。
中层是中流砥柱，对上要执行，向下要管控。
执行也好，管控也好，离不开交流。无论是向下部署差事、下达命令、指挥展开执行，还是向上呈报、反馈、建议，施行执行；亦或者同级之间互助支持、配合，协调，协同执行，都离不开交流。良好的交流是有效执行的要害前提和保障；拉升执行本领，需首先在交流上下功夫。
本课借助明晰中层管人者的特殊作用（承上启下），强化定位认同，拉升管控交流的认知，研习交流的原理和办法，全维度拉升交流力，促成管控效益的拉升。
课程收益
● 周全认知有效交流的原理、推演，构筑有效交流的结构化思路习惯；
● 拆解交流中的障碍，正视交流中存在的问题和不足；
● 掌握和上司、部属、同级部门交流的办法和要则，全维度拉升交流本领。
课程大纲
游戏导入：
魔幻七巧板
碰头：
中层管人者在组织中的作用和定位
首讲：中层管人者的定位和职责
1. 中层的定位：标的连锁，助推组织目的、标的达成
2.
中层管人者的四大职责
职责一：向上辅助、执行反馈
职责二：向下管控、将控带练
职责三：横向关联，协同担当
职责四：向外联通，往细里说，影响整合
3. 错误定位：传声筒、自然人、土地主、军阀
次讲：高效交流和管控
一、交流管控的四大要点
1. 意图要清晰
实例：
一张图片引发的执行问题
2. 编码要准确
实例：
迟迟不来的电池
3. 传输要妥当
实例：
顾问的小白板
4. 收讯要回应
二、有效交流的四个要害点
1. 有效表述
2. 换位思索
3. 周全聆听
4. 积极回应
三、管控交流的三大障碍
1. 个人障碍（地位差异、资讯的可信度、认知偏差、过往心得）
2. 客观障碍（距离、环境、层级、信念、媒介）
3. 组织障碍（资讯泛滥、时间压力、资讯反馈、组织氛围、资讯失真）
四、人性不足引发的中层交流三大问题
问题一：自我
——只有局部没有整体
实例：
生产和采购的纠纷
问题二：自大
——只有情绪不顾事实
实例：
乐嘉的自大
/年羹尧的自大
问题三：自卑
——胆小怯懦害怕被动
实例：
梗住和墨子
三讲：全维度交流拉升执行本领
一、向上交流
——
主动大胆多确认
1.
事前明晰意图：仔细聆听指令
——可行思路探讨——拟定共同规划
2. 进程真实反馈：节点结晶、疑难障碍
3. 结束周全呈报：组织层面、个人层面、持续演进
要则：
尊重而不吹捧、请示而不倚重、主动而不越权、领会而不抱怨
实例：
奖励谁去旅行度假
二、向下交流
——细心耐心多协商
1. 布置差事：具体明晰、知人善任、激发愿力
2. 进程带练：明晰准则、观察记录、拆解问题、带练纠偏
3. 结果反馈：优良肯定、不足指正、提出建议
要则：
细心安排差事、耐心督导纠正、爱心成就个人
实例：
一次完美的迎送事务（将控）
三、同级交流
——平心静气多体谅
1. 事前准备：拆解问题确认目的
2. 营造氛围：注意听对方的话
3. 交换意见：弄懂整个事情的大意和要点
4. 达成一致：结合双方方案，找出新方案
要则：
向上思索（大局意识）、向前思索（贴近同级痛点）、向外思索（承担份外事务）
实例：
装置科和生产科的矛盾
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|秦银峰老师
适合谁听
中层管人者。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。