课程背景
随着竞争的白热化和科技的迅速演进，
公司经营环境也处在急剧的变化中，各部门之间的意见冲突，就一线经验说，互相推委时有发生；完成一项事务，在实际应用里，由一个部门主导另一个部门配合就会出现很多矛盾，执行层面，尤其是发生利益冲突时，事务根本就执行不了，部门之间貌合神离，隔阂越来越大。 公司要在市场竞争中取得优势，就必须加强交流和携手，增强凝聚力，发挥队伍力量。
一个人能够透过现象
周全拆解和处理问题的本领，称为“全局观”
，现代公司的管控格外需要全局观。
推演思路本领之故而要害，是由于其不单是日常生活中十分核心的表述交流本领，也是职业生涯中成功的核心本领。
本课和以往课程最大的区别在于完全摒弃了理论学术方面的概念讲述，换个角度看，直奔主题，一切从实战出发，在碰头和上手中拉升本领。
课程收益
深刻领会交流的意义，从内心开始真正的重视交流；
周全弄懂掌握EQ，深刻认识到EQ的意义，从而拉升自己EQ；
交流中绝不抱着自私、自我、自大的心态；
学会在事务中多关心其他部门，多关心别人；
学会在事务中和交流中主动出击；
弄懂交流进程，认识交流的各种障碍以及消除办法；
掌握有效交流的主要步骤和招数；
学会知己知彼、换位思索、相互尊重和欣赏等等跨部门交流协同的要点；
学会和不同部门成员演进携手关系而不是竞争关系；
研习怎样在事务中借助有效交流协同获得双赢；
掌握练就推演思路的办法；
学会全局观的考虑方式。
课程形式：实例碰头+游戏交流+实战上手+讲师分享
课程大纲
首讲 高效管控交流
第一章 交流的意义
1. 小组碰头：人际关系交流本领要害还是其他本领要害？
2. 交流在管控中的意义
实例碰头：郁闷的小王
3. 成败之别
4. 事务高效的管人人员的特点
第二章 交流和EQ
1. 交流和情绪好坏有关系吗？
2. 交流是一种情绪管控
3. EQ的五大定义
4. EQ的意义
5. 低EQ者的表现
实例碰头：水火难容的二李
第三章 交流的基本内容
1. 交流的目的
2. 交流的基本问题—心态
3. 交流的基本原理—关心
4. 交流的基本要求—主动
5. 交流的几种方式
实例碰头：无奈的小胡
第四章 交流的招数
1. 交流前的准备
2. 听话的人应该怎么听
3. 讲话的人应该怎么讲
4. 交流要让对方做最后的决定
情境上手：搞定总经理
第五章 交流的三个方向
1. 向上交流
1） 向上交流注意点
2） 挨上司骂要领
3） 小组实例碰头：小王和小李
2. 向下交流
1） 向下交流注意点
2） 怎样责骂批评部属
3） 怎样化解部属顶撞
4） 情境上手：批评
3. 平行交流
1） 平行交流要点
2） 平行交流要害词
3） 和同事友好相处
4） 小组实例碰头：我该怎么办呢？
第六章 交流的障碍
1. 公司中常见的交流障碍有哪些？
2. 克服障碍的三种办法
次讲 推演思路本领练就
1. 何为推演思路本领
2. 推演思路本领的意义
3. 推演思路本领不足的原因
学识储备和心得积累不足
形式推演本领、系统性思路和结构化思路本领的不足
批判性思路
4. 怎样拉升推演思路本领
怎样拉升学识储备？
怎样拉升自己的系统思路和结构化思路本领
三讲 全局观的考虑方式
1全局观的定义
2全局观的构筑
• 通观全局“向前看”
• 抓住“要害”集中力量破解主要问题
• 跳出框框，用联系和演进的眼光拆解问题
• 知微见著，就一线经验说，透过现象看本质
• 排除干扰
3 全局观的方向
4 全局观的办法
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|肖斌老师
适合谁听
公司中高层干部和管人人员。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。