《团队绩效管理》

【课程纲要】：

第一单元：热身活动，分组团建

1， 全场热身活动 ：《抓小奴》

随机安排参训者两两相对，AB角训练反应速度。

2， 团建展示PK：《旗人旗语》

按照参训参训者人数分组，组建队伍，各队分别选出司令、政委、起队名、队呼，规划队旗，碰头列出理想队伍期许和培训期待、并开展队伍风采展示，引爆大家参训的士气和激情，往细里说，绘制摘星榜PK分数表。

第二单元：队伍管控的5P要素

1、何为队伍

（1） 认识队伍 （1+1=？）

（2） 队和群体的区别

视频赏析：队伍携手有肉吃

（3） 队伍行为曲线

碰头：请拆解队伍和群体之间最大的区别为何？

2、队伍管控的5P要素

（1） 怎样用EQ情商来招人、识人、育人、用人、留人

实例拆解：罗斯福的关心

（2）发动集体智慧拟定清晰的共同标的

（3）行动规划表：每个人随时有正确的事情做

（4）队伍以及成员定位：带队人，执行者，交流者，将控者，评价者

（5）队伍放权，何时放权？怎样放权？队伍放权四步骤：

 确定差事

 选项人员

 明晰交流

 督导和教练

实例拆解：放权后明晰交流：5W2H要则

（6）将控的招数包括：

 命令追踪

 反馈将控

 撤回放权

实例拆解：放权进程中，应该防止的行为

3、队伍管控之绩效标的

（1）标的架构的内在推演

思索：猴子下山丢了玉米丢西瓜的原由于何

（2）有效标的的SMART要则

实地作业：怎样规划自己的事务规划？

（3）标的金字塔：公司级标的拟定

 抓手一：德鲁克公司七大要害领域标的

 抓手二：BSC平衡计分卡

（4）标的管控规划的执行步骤：部门级标的分解

 抓手一：鱼骨图分解

故事分享：爱丽丝的故事，石匠的故事

 抓手二：公式分解法

 抓手三：职责转换法

（5）员工级标的分解“四步骤”

 规划的好处

 规划要素

实例分享：上任仅三天的车间主任

 规划制订

 规划审定

实地操练：拟定自己的事务规划

（6）设定合理标的值

实战训练：物业KPI指标分解下达方式上手

第三单元：事务指标规划分解

1、 公司标的分解

（1）标的从哪里来？

（2）公司标的和个人标的关系

 短期标的：工资、奖金等等物质层面

 中期标的：职位、演进等等职业规划

 长期标的：公司信念、价值观念等等精神层面

（3）相互信任 （信任的基础为何？怎样构筑？）

实例拆解：公司信念对公司队伍的作用为何？

（4）关心、支援每个人（从哪些方面着手才是最有效的？）

 交流良好 （怎样才能有效的交流？）

 分工和放权 （在具体事务中怎样操作？）

 合理的激励 （没有充分的条件怎么办？）

（5）合理、完善的制度（制度当下不合理怎么办？）

（6）融洽的队伍气氛 (用什么办法练就良好的事务气氛？)

实例拆解：怎样建设和公司队伍想适应的公司信念？

2、 绩效规划监控

（1）员工事务资讯的收集

（2）标的执行进程中的跟踪查验

 采取有效的事务跟踪方式

 绩效监控进程中的误区

 绩效监控面谈关注问题

实战上手：怎样对部属事务绩效开展检核

（3）队伍绩效绩效考评

 月度考核的内容以及结果运用

 半年考核的内容以及结果运用

 年度考核的内容以及结果运用

（4）考核失真现象拆解以及破解办法

交流：“汉堡要则”在绩效面谈中的运用

3、 绩效面谈以及绩效改进

（1）怎样准备一次有效的绩效面谈

（2）绩效面谈流程

 开场白

 表述、提问、聆听

 异议的处理

 形成一致意见，绩效面谈结束

 拆解事务绩效差距

 确定绩效改进的内容以及改进措施

实例拆解：研发部王经理和部属小李的一次谈话

第四单元：绩效管控激励招数

1、 何为激励

（1） 为何部属需要激励

 职业倦怠的产生以及原因拆解

 矢不激不远，人不励不奋

 管控的最高境界是让人拼命事务而无怨无悔

实例碰头：激励的功能有哪些?

（2） 激励的核心为何

 XYZ理论

 马斯洛诉求层次理论

实战上手：怎样以人为本管控？

 激励的DNA

 激励的六大因子

定位担当：激励的DNA测试

2， 需要层次理论激励

（1） 对需要层次理论的解释

（2） 需要层次理论对管控事务的启示

（3） 需要层次理论在管控事务中的实际运用

实例拆解：我的助理辞职了

（4） 激励的误区

3， 双因素理论激励

（1） 双因素理论内容

（2） 对双因素理论的解释

（3） 双因素理论对管控事务的启示

（4） 双因素理论在管控事务中的实际运用

实例拆解：部属小王的事务苦恼

（5） 激励的四要则

 公平要则

实例拆解：“一辈子追求公平感”的小叶

 系统要则

 时机要则

 清晰要则

4、 队伍激励措施

（1） 问题引入：贵司是怎样激励员工?你对激励的心得?

（2） 构筑激励制度

 弄懂员工诉求(开展员工满意度调查）

 确认当前员工看重的诉求因素

 确定具体激励措施

 将激励措施制度化

实例拆解：某世界500强公司激励制度的构筑

（3）实用激励办法

 信任 认可-表扬-赏识 （怎样练就对事务的成就感？）

 承担责任 (为何要为部属承担责任)

 关心、支援队伍成员 （事务和生活怎样协调？）

 薪水和升迁 （物质基础还要有保障）

 事务兴趣 （怎样才能将事务当成是一种兴趣？）

 合理的制度 （公平、公正、公开）

 事务气氛 （是一种软化剂）

 公司标的和使命 （最终的解题打法）

碰头：激励办法的综合运用

第五单元：炼就高效执行本领

1、 执行本领的概念

（1）何为执行？何为执行本领？

实例拆解：华为执行本领3化理论

（2）执行本领的意义

 执行本领对组织的意义

 执行本领低下是公司管控的最大黑洞

实例分享：日企收购国企后怎么办？

 强大的执行本领是达成方略的必要条件

（3）团体活动：《眉目传情》

2、 执行本领缺失的原因

（1）组织没有形成强有力的执行信念

 带队人缺乏表率

 制度、流程的缺失或者不够完善

 缺乏督导和考核：没有奖惩（考核结果的运用）

实例分享：地毯上的纸团

（2）个人执行本领缺失的原因

 借口多，实操中，不愿承担责任

 拖延磨唧，缺乏行动

实例拆解：太活络竟辞退？

 没有上进心，自我要求准则低

 意志不坚定，缺乏毅力，运行层面，不能吃苦

心理测评：你的情商有多高？

3、 怎样拉升组织执行本领

（1）拉升组织执行本领的办法

（2）落实锡恩4R执行本领系统

 结果定义Result

 一对一责任Responsibility（责任承诺）

 督导查验、跟进追踪Review

 奖惩分明，落地时，回报员工reward（优者奖，运行层面，劣者罚）

（3）完善制度、简化流程

 带队人做好表率

 铸就强执行本领信念

实战训练：《激情节拍》

4、 拉升个人执行本领的办法

（1）执行开始前：决心第一，成败第二

（2）执行进程中：速度第一，完美第二

（3）执行结束后：结果第一，依据第二

实例故事：致加西亚的信

（4）铸就强执行本领信念：凡是事务，必有规划； 凡是规划，必有结果； 凡是结果，必有责任； 凡是责任，必有查验； 凡是查验，必有奖罚！

实例拆解：曹操割发代首

5、 注重队伍携手

（1）充分发挥个人的特长；1+1＞2；

（2）倡导队伍携手的氛围。

队伍训练：《人椅PK》

（3）确立主人翁地位，练就员工归属感；

第六单元：收束升华

1，本课我感触最深的地方是：

（1）

（2）

（3）

2、我将在自己的事务（生活）中改变如下：

（1）

（2）

（3）

第七单元：实地解疑答惑

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