新进员工职业心态与职业核心素质培训 (2天公开课大纲）

破冰游戏： 我是谁？

第一章 阳光心态和职业心态

1．从校园走向社会的定位转换认知

2．定位变化的心理适应

3．实例拆解：小李真的该放弃吗？

第二章 对组织机构的心理认同

1. 选项的要害依据

2. 你曾经做过的最要害的选项

3. 你的职业选项

4. 你对公司的选项

5. 做出选项后该做什么？

6．怎样尽快融入公司信念理念

7. 事务和职业的关系拆解

第三章 职业演进规划

1．分组操练：假如我是小刘， 我会怎么做？

2．公司喜欢用什么样的人？

3．分组碰头：老板欣赏他的原因有哪些？

4．构筑执行本领的事务思路：个人标的和组织标的

5. 职业演进的要害平台—对公司的认知，对业界的弄懂

6.职业演进的基础—对自己事务岗位和事务的纵深弄懂

7．构筑执行本领的事务意识：态度， 责任， 意识，服从

8．定位操练：职位置换--我是老板

9．职业生涯规划：您的职业标的规划

第四章. 弄懂交流，掌握基本的交流办法

1．交流的目的

2．交流的要则

3．交流的基本办法

4．交流的误区和障碍

第五章. 有效的交流办法和招数

1. 非语言交流

* 仪态

* 声音

* 语气

* 肢体语言

2. 语言交流

* 聆听的招数

* 交流的漏斗

* 表述的招数

* 提问的招数

* “重新组合”的招数

3. 定位游戏：是我没讲清楚还是你没听清楚？

第六章． 公司内部的交流和协调

1．部门之间交流的特点

2．部门之间交流的误区和障碍

3．定位游戏：我是指挥者

4．部门内部的交流和协调

5．内部交流的问题以及产生的原因

6．和上级交流的办法和招数

7．怎样向上级呈报事务

8．和不同性格的同事的有效交流招数

9．分组碰头：我该怎么办？

第七章：时间将控

1．事务中常见的五种类型“时间观念”拆解

2．自我拆解时间将控，找出问题

3．实例拆解：是谁“偷走”了时间？

4．事务中的临时突发经过的时间将控招数

5．拟定事务规划的几个有用招数

6．怎样拟定事务规划

7．高效管控时间--差事优先权要则

8．节省时间的办法

9．分组操练：假如我是……

10．有效的时间将控抓手

第八章 职场礼仪和职业化要求

1．树立职业化的样貌

1）．职业着装和公司制度和公司信念的关系

2）．展示公司的样貌

3）．职场男性的着装要求

4）．职业女性的职业化着装招数

5）．色彩搭配的招数

6).演示和操练

2．办公室日常礼仪

1）．事务状态的坐姿、站立、行走

2）．交谈礼仪：声音、姿势、神情、态度

3）引领礼仪和电梯礼仪

4）．对预约的客人

5）．对未事先预约的客人

6）．奉茶礼仪和咖啡礼仪

7）．化解不同来访者的招数

8）．礼貌送客

9）．办公室的行为礼仪

3．职业情境的行为规范

1）．称谓礼仪：事务情境的称呼

2）．职业状态的言行举止的规范和要求

3）．呈报事务和听取呈报的言行举止的基本要则

4）．和上级交流时的行为规范和要求

5）．与其它部门交流时的行为规范和要求

6）．办公室同事之间的相处礼仪

4．商务活动中的拜访礼仪

1）．进入买方公司时要注意的一些要点和细节

2）．引见礼仪

3）．握手礼仪

4）．采用名片礼仪

5）．商务谈判中的交谈礼仪和招数

5．商务电话礼仪

1）．您在电话中的样貌

2）．遵守电话礼仪规则

3）．电话中的声音，态度和姿势

4）．电话交流的十大要则

5）．电话留言的规范和要求

6）．打出去的电话

7）．处理难应付的电话

8）．怎样更有效地采用电话

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