中层管理者的综合管理能力提升（MTP） （8天课程大纲， 四个模块， 每个模块2天，可拆开）

模块一 管人者定位认知和自我本领拉升

第一章 带队人和管人者的定位认知

1. 带队人的定位

2. 管人者的定位

3. 管人者的定位转换

4. 管人者的主要事务

5. 管人者的行为方式转换——实践中的领导

6. 管人者常见的定位错位

7. 影响领导方式的因素

第二章 责任意识和定位转换

1. 管人者就是责任者

2. 从职业能手到队伍管人者的定位转换

3. 队伍和队伍精神

4. 有效的队伍的特点以及形成

5. 从职业能手到队伍管人者转换进程中常见问题

第三章 自我职业样貌管控

1. 职业样貌对管人者意味着什么

2. 外表管控和服饰管控

3. 神情管控和肢体语言

4. 职业中的行为规范

5. 职业行为礼仪

6. 商务礼仪

第四章 掌握拆解问题和破解难题的办法

1.拆解问题的几种有用办法

2. 革新思路和拆解问题的角度

3. SWOT拆破解策办法

4. 鱼刺图

5. 矩阵拆解法

6. 结构树法

第五章 演说和表述--商务呈现招数

1. 弄懂自己的表述本领(第一次摄像)

1).操练：公众面前的自我引见

2).自我的期望--识别自己的长处和短处

3).自我诊断和拆解

4).拟定拉升的规划

2. 演说的结构和内容准备

1). 确定演说的目的

2). 规划演说结构

3). 12种常用的推演结构

4). 演说大纲的规划, 组织演说思路

5). 演说内容的准备

3. 演说和表述的自我准备

1） 上台怯场恐惧的六大原因

2） 克服心理障碍的有效办法

3） 摆脱身体上的怯场,用怯场激发潜力

4） 充满笃定, 让语言充满魅力

5） 传神的眼睛--目光接触的招数

6） 研习和训练肢体语言的运用

7） 发声招数、气息和语速训练

8） 调整声调， 让演说悦耳动听

4. 演说招数

1). 聆听您的听众， 弄懂听众的关注点

2). 良好的提问招数在演说时的运用

3). 怎样营造交流的气氛

4).演说中的问答问题招数

5).怎样赢得听众的信任

6). 肢体语言在实地将控中的运用招数

7). 气氛的将控和掌握

8). 时间将控

5. 鼓励听众参与和异常情况的将控

1).学会提问的招数激励听众发言

2). 怎样让听众交流？

3). 听众中有不爱表述发言的较多， 怎么办？

4). 听众的发言活跃但偏离主题，运行层面， 怎么办？

5). 听众滔滔不绝发表自己的看法 ，怎样正面将控？

6). 听众碰头主题分散时的实地将控招数

7). 听众提出刁难问题时怎么办？

8). 听众在开“小会”或者窃窃私语时怎样将控实地？

9). 处变不惊：听众的问题无法解答时的化解招数

6. 实战上手：演说招数的运用（第二次录象：诊断， 拆解， 拉升）

1). 中高层管控会议发言前演说结构和内容准备

2). 会议中的发言招数

3). 非庄重情境的演说招数

4). 即兴发言

模块二 管人者的管控本领拉升

第一章 高效的时间将控

1. 事务中常见的五种类型“时间观念”拆解

2.实例拆解：带队人（经理）和员工的时间将控观念拆解

3. 时间的运用

4. 时间的“偷窃者”辨识

5. 影响有效时间将控的因素拆解

6. 事务中的临时突发经过的时间将控招数

7. 差事优先权要则

8. 时间将控中的常见八大问题和破解办法

9. 节省时间的办法

10. 有效的时间将控抓手

第二章 高效的会议管控

1. 为何要召开会议？

2. 会议的目的、类型、和规模管控

3. 有效会议的几个必备要素

4．会议的成本和会议的机会成本管控

5．为何有的会议会失败？

6． 怎样防范会议中常见的问题 (如: 不准时, 跑题, 和会者不发言, 喧宾夺主, 会议无结果, 会后不了了之……等等)

7．高效会议的特征和三个要害

8. 怎样有效地组织会议

* 明晰会议目的

* 有效会议的程序

* 会议的议程

* 会议用品，资料和文件的准备

* 会场的组织安排事务和座位安排

9. 有效主持会议

1). 怎样开始会议

2). 开放式交流和和会者的意见交换招数

3). 成功地主持会议的22点建议

4). 肢体语言的运用招数

5). 语言表述的推演结构

6). 有效将控会场气氛

7). 和会者意见分歧的处理办法

8). 怎样有效激励会议成员参与

9). 维持会议秩序，从实践看，掌握会议的节奏

10)．会议的时间将控

10. 会议纪要和会议报告

1).会议记录的基本要则和常见的几种错误

2).会议记录的招数

3).会议报告的基本要素和格式

4).怎样撰写会议报告

第三章 有效激励

1．激励原理

2．激励的理论基础

3. “奖励+惩罚”的激励体制（驱动力2.0）的局限性

4. 驱动力2.0和驱动力3.0

5.三大不兼容问题

6.激励具备“抗药性”

7. 远离误区—负向激励

8．对I型人和X型人的不同激励办法

9. “心流”的条件创造

10．激励的打法

第四章 知人善用的队伍管控--有效的抓手DISC

1. 弄懂他人的行为和交流特质--D，S,I,C

2. 行为影响情绪

3. 认识不等于弄懂

4. 弄懂和管控您的队伍

5.队伍管控是管控付出还是激发投入？

6.实例拆解：D特质的领导和I，S,C特质的部属

7. 研习三个层次对人的敏感度：识别， 运用， 管控

8. 知人善用--部属和岗位的有效匹配

9. 知人善用--弄懂部属的本领特质和差事分配

第五章 拉升人力绩效， 创造商业价值

1. 拉升人力绩效给公司带来的商机

1）资本和人力资本

2）影响员工绩效的主要因素：组织因素和个体因素拆解

3）三个绩效要则

4）实例拆解和碰头： “我们需要培训……”

5）绩效拉升“真经”

2. 谁“偷”走了绩效？

1）吉尔伯特行为工程模型(BEM)

2）吉尔伯特模型操练

3）实例拆解： 培训有效， 领导撑腰，执行层面， 经理支持……可

还是不能改进绩效，落地时， 问题出在哪？

3．哈罗德绩效工程模型（EEP）

1. 为何要用工程办法？

2. 有效绩效工程的分步操作模型

3. 有效绩效工程的步骤

4．Mager绩效拆解流程图实战操练

模块三 管人者的领导力拉升

第一章 领导的定位

1. 带队人：领袖和导师

2. 领导的职责

3. 领导该干什么？

4. 常见定位误区

第二章：卓越带队人的五项行动

1. 带队人的卓越行动之一：以身作则

2. 带队人的卓越行动之二：共启愿景

3. 带队人的卓越行动之三：挑战现况

4. 带队人的卓越行动之四：使众人行

5. 带队人的卓越行动之五：激励人心

第三章 管控部属：影响力就是领导力

1. 管人者的责任

2. 带队人的责任

3. 管控和领导区别和联系

4. 理想带队人的“6P”特质

第四章 有效放权--高效队伍的凝聚力

1. 为何要放权？

2. 何为有效放权？

3. SMART要素

4. 有效放权的七步法

5. 高效率的队伍建设和管控

第五章 成功领导的自我修炼

1. 领导就是领导价值观

2. 九种要害的领导力

3. 认知规律，执行层面， 自我反思

4. 认识自我， 超越自我

5.人们为何追随你？

6.带队人的核心使命

模块四 管人者的执行本领拉升

第一章 执行本领

1.执行本领的六个法则

2. 执行本领的三个核心流程

3.组织执行本领的八大误区

4.有效拉升队伍的事务效率

第二章 执行本领的八个要害

1. 营造公司信念氛围

2. 主动心态和责任意识练就

3. 健全的制度流程构筑

4. 良好的交流和协调制度

5. 施行可行有效的绩效考核

6. 标的规划清晰

7. 有效运用放权

8. 执行将控到位

第三章 队伍标的管控

1. 队伍标的设定要则

2. 有效运用SMART要则开展标的管控

3. SOP系统在标的管控中的运用

4. 5W1H法

6. 标的管控六步骤

7. 标的管控的八个问题

8. 规划管控的PDCA管控循环

9. 队伍事务规划的五个要领

第四章 高效的交流和协调

1． 交流的目的和要则

2． 交流的基本办法

3． 交流的障碍和误区

4． 聆听、表述和提问的招数

5． 论点和论据的招数

6． 部门内部的交流

* 内部交流的问题以及产生的原因

* 内部交流的12项规则

7． 跨部门交流

* 部门之间交流的特点

* 部门之间交流的误区

* 部门之间交流的障碍

* 跨部门交流常见问题拆解和破解办法探讨

8． 成功的管人者在交流中的驾御本领

9． 弄懂您的上司以及部属的交流方式

10． 交流中的八大障碍

11． 知己知彼的的交流能本领--有效的抓手DISC

1）实例拆解：I特质的你和D，S,C特质的同事有效交流

2）DISC技艺运用：克服交流中的八大障碍

3) DISC技艺运用：知己知彼，高效共事和配合

4) DISC技艺运用：克服聆听的四个误区

第五章 行动规划

1. 行动方案－－4R执行系统

2. 行动方案－－ R1 Result 结果

3. 行动方案－－ R2 Responsibility 责任

4. 行动方案－－ R3 Review 查验

5. 行动方案－－ R4 Reward 激励

模块五 部属培育和有效的员工带练招数

第一章 部属培育

1. 培育员工的二大误区：

1) 害怕失去权力，往细里说，影响自己的地位

2) 害怕麻烦，就一线经验说，影响自己时间和精力

2. 培育员工的三大好处：

1) 员工得到尊重，从实践看，获得更大成就感

2) 成就他人就是支援自己

3) 组织更为高效

第二章 培育部属的利器：知人善用，有效放权

1.人善用：选对人

2.结晶导向的有效放权

3.有效放权的要害：责、权、利一致

4.有效放权之要点：查验评核

5.破解困难， 达成标的

6.举一反三， 重复训练

第二章 为何需要员工带练

1. 为何要开展员工带练

2. 管人者常见的员工管控问题

3. GROW模型

4. 咨询法在员工带练中的运用

5. 定位操练： 为何？

6. 咨询法的规则和注意事项

第三章 怎样做带练招数

1. 有效的八步法

* 设定切实可行的标的（期望）

* 识别“带练”的有效时机

* 和员工协订标的和规划

* 寻找可行的各种办法

* 开展带练

* 构筑良好的评核架构和准则

* 提供支持

* 执行

2. 员工带练的两个核心

3. 教练操练：他是让我头疼的员工吗？

第四章 员工带练招数

1. 怎样确立员工认同的标的（差事标的和会议标的）

2. 聆听，鼓励员工去发现问题，并提出他的看法

* 聆听的要则

* 影响聆听的因素

* 同理性聆听

3. 提问的招数—有效的启发招数

* 提问的方式

* 问题的规划

* 就事论事法

* 应防止的问题

4. 怎样启发主人翁责任感

* 怎样支援被带练者树立信心和加深对带练内容的弄懂

5. 反馈

* 怎样客观地反馈和积极地回应

* 反馈的要则

* 反馈应注意的问题

* 怎样练就员工的自我发现意识

6.定位操练：

1） 总是迟交的报告

2）怎么会这样？

7.员工带练中常见问题和要则

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