课程背景
逆商AQ(Adversity Quotient)：又称挫折商数，具体来看，它是指人们面对逆境时的反应方式，落地时，即面对挫折、摆脱困境和超越困难的本领。逆商分为四个部分：将控感、起因和责任归属，影响范围和持续时间。
情商EQ（Emotional Quotient）情绪商数，就一线经验说，主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等等方面的品质. 是一个人掌控自己和他人情绪的本领。情商包含五个主要方面：1.弄懂自己情绪的本领-觉察力；2.将控自己情绪的本领-管控力；3.自我激励的本领-调整力；4.弄懂他人情绪的本领-同理力；5.维系良好人际关系的本领-整合力。
职业情商是管人者对自己事务情绪弄懂、将控和自我激励的本领，更侧重对他人事务情绪的弄懂和把握，以及怎样处理好职场人际关系，是职业化情绪本领的表现。100％的成功=20％的IQ+80％的EQ和AQ。
本课从职业情商基本要求，情绪管控招数，影响领导力的心理学效应，高绩效组织情商准则，6秒钟炼就情商EQ的心态修炼、行为修炼、习惯修炼 、情绪修炼等等多维度深刻剖析了怎样迅速拉升情商影响力和领导力，利用公司教练技艺，分组碰头，定位担当等等拉升拉升队伍战斗力和员工归属感，让员工更快乐事务，更幸福生活!
课程收益
弄懂情商的真相：认识情商、逆商、职业情商和情绪领导力。
研习到一整套简单有效的6秒钟情商管控的实操办法
高职业EQ管人者的五大准则。
借助八项本领的情商测试，知道自己的优势，知道自己要改进的地方。
情商管控模型的三大步聚、八项要害本领、二十多个情商管控的抓手。
研习情商五维模型，拉升买方满意度、员工留任率、拉升利润率等等实操抓手。
拉升家庭情商，达成事务家庭平衡，并将家庭变成领导力情商训练的道场。
弄懂自己的情绪化的惯性模式、为构筑新的情商管控习惯提供了很好支援。
学会运用交流中怎样协调冲突的技艺。
职业情商实战上手：心态修炼、行为修炼、习惯修炼，情绪修炼。
掌握“五个主动”获得高职高薪的法宝
课程大纲
第一单元 解读情商EQ和逆商AQ
1、何为情商？何为逆商？分组碰头
（1）情绪智力商数的5个维度
（2）逆商的4个方面
（3）认识自己:情商自测
（4）管人者的情商和领导力
2、认识情绪
“考眼力”识别情绪
怎样情绪觉察
AB型性格测试以及实例拆解
3、情绪管控招数
视频赏析：办公室的情绪爆发
怎样1秒钟处理消极情绪？分组碰头
第二单元 6秒钟情商管控
1、6秒钟情商起源：情绪模式决定我们的行为模式
2、怎样拉升职业情商
艾利斯ABC情绪理论：
趣味测试：巫婆和公主
协调冲突的技艺
3、职业情商的四项修炼
（1）心态修炼：以菩萨心肠,行霹雳手段
（2）行为修炼：“五个主动”是获得高职高薪的法宝
（3）习惯修炼：让领导喜欢你的7个习惯
（4）情绪修炼：突破情绪、交流舒适区
操练：观察周围人的情绪神情
第三单元 情商领导力
1，影响他人：情商造就领导力
（1）影响力就是领导力
影响人就是影响人的感觉
（2）人际关系三要素：
相互认同
情感相容
行为相近
（3）有情有义交流法：同频同率，先跟后带
视频赏析：《搞笑餐厅》
2，职场人际交往心态
（1）我不好----你好
（2）我好----你不好
（3）我不好----你也不好
（4）我好---你也好
3、怎样识别员工的不同情绪状态？
父母状态/成人状态/儿童状态
操练：默剧游戏——观察真相
第四单元 组织情商
1、公司喜欢什么样的管人者
出色职业经理人的基本心态
职业情商基本要求
高职业情商的表现
对比实例：组织信任度评核和管控
2、高情商管控艺术：
（1）知人善用：将控他人情绪六步法
（2）以身作则：怎样赞美、批评人，
（3）开放的交流：聆听的招数，同频同率7将飞刀
（4）激励队伍：说服他人的心理学技艺，激励要则
（5）队伍管控的几点忠告
3、情商拉升买方忠诚度
第五单元 家庭和情商
1、幸福家庭爱的五种语言：小猫的故事
（1）买礼物
（2）赞美
（3）做事情
（4）爱的拥抱
（5）高品质交流
2，轻松压力调节：
（1）内因：心理调节/生理调节：做情绪的主人
（2）外因：人际调节/环境将控：经过将控
3、自我减压运动：
缓解事务、金钱、人际、身体、心灵、休闲压力
坦然化解压力办法
练就积极双赢思路-升级BVR信念系统
第六单元 实地交流问和答
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|郭敬峰老师
适合谁听
公司员工、中高层管人者、职业经理人。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。