课程背景
作为队伍管人者，需要和各种各样的人保持建设性关系，也就是要容许队伍的多样性。
俗话说“一句话能够让人笑，一句话也能够让人跳”。不过相同的一句话也会使有的人笑，会使有的人跳。这是为何呢？这是由于不同人有不同的性格，也会有不同的令其“舒服”的交流方式。不过，许多人存在以下困扰：
1.我怎么知道对方的性格是怎样的？
2.什么样的性格该用什么样的交流方式开展交流？
3.怎样借助交流构筑起互相之间的信任？
本课使队伍管人者充分领会四大交流风格特征，从而针对不同的人以适合的方式开展交流，从而保持建设性关系。
课程收益
此次为期2天的课程，旨在支援参与者：
借助观察行为，认清对方的性格特点；
调整自己的交流方式，以符合对方的方式开展有效交流；
运用同理心在相互之间构筑信任。
课程大纲
第一章.防卫和弹性
调整和他人的关系，就需要改变交流模式，改变自己总是比改变他人更容易些。
分组活动：喜欢不喜欢
维持循环
自我防卫
打破维持循环的该和不该
人际风格矩阵
进步螺旋
弹性
交流白金规则：投其所好
第二章. 人际风格详解
详解不同DISC交流风格类型人的偏好，从而识别交流对象的交流风格。
不同人际风格的特征和运用
基本诉求
被激励方式
做决定方式
时间运用
获得他人认可
在压力下的反应
弱点
对组织的贡献
录像：辨别四种人际风格
人际风格和信任
第三章.商谈六步骤
借助商谈六步骤，在交流的各个步骤上，细化对不同交流风格人的交流方式。借助上手促使交流方式发生转变。
步骤一：充分准备
步骤二：轻松开场
步骤三：弄懂对方
大组操练：提问质量
双人活动：提问质量
同理心
录像：同理心
大组操练：同理心表述
双人活动：精炼同理心
步骤四：表述自己 -SFB
步骤五：回应顾虑
交谊舞模式
分组活动：回应顾虑
双人上手：回应顾虑
步骤六：激发行动
三人上手：商谈
感悟和行动规划
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|骆桓旭老师
适合谁听
中基层管人者或者个体贡献者。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。