工作管理：全脑思维与问题解决

首讲：发现问题——概念以及基本功

何谓问题？

一、问题的类型拆解

1. 人的问题：意愿、本领、交流、教练、培育、考核、反馈、放权等等问题

2. 事的问题：准则、流程、制度、规则、信念、办法、抓手、环境等等问题

二、问题破解的核心基本本领

1. 三维提问

2. 四级聆听

3. 搜集问题

1）个人难题搜集

2）小组难题搜集

3）班级难题搜集和优先排序

次讲：全脑思路——问题拆解和破解

一、何谓全脑思路？

1. 脑科学的演进

2. 全脑思路的优势

3. 左脑六种思路结构概念和运用

1）时间结构

2）空间结构

3）支点结构

4）钟摆结构

5）变焦结构

6）递推结构

4. 右脑六种创造思路概念和运用

1）对比思路

2）图示思路

3）比喻思路

4）情感思路

5）幽默思路

6）节奏思路

二、觉察自我思路天赋优势

1. 测试

1）测试报告解读

2）个人思路优势和盲点

三、全脑思路漏斗模型

1. 拆解问题环节：右脑发散思路，左脑集中思路

2. 破解难题环节：右脑革新思路、左脑推演思路

四、右脑发散思路抓手

1. WHY-WHY拆解法

1）概念/要点

2）实例拆解

3）实操上手

2. 金字塔拆解法

1）概念/要点/要则

2）实例拆解

3）实操上手

3. 鱼骨图拆解法

1）概念/要点

2）实例拆解

3）实操上手

五、左脑集中思路抓手操练

1. 多次投票法

2. 同类整理

3. 优先排序法

1）投入最优

2）效率最优

3）成本最优

4）产出最优

5）满意度最优

6）混合最优

六、破解难题的7个步骤和基本功综合操练

1. 确定问题

1）陈述问题

2）拆解问题

3）澄清问题

2. 要因拆解

抓手：头脑风暴+鱼骨图+队伍列明+评核排序

3. 拟定方案

群策群力+头脑风暴+评核排序

4. 排除障碍

5. 规划行动

1）规划清单

2）隐患管控

6. 施行方案

7. 评价结果

七、答疑破解

针对实操进程中的难题开展系统答疑和拆解

八、右脑革新思路

1. 头脑风暴和书写式头脑风暴法

1）概念、流程和要则

2）抓手实操操练

2. 思路导图法

1）概念、流程和要则

2）实例讲授和演示

3）抓手实操操练

3. 借鉴创意法

1）概念/原理

2）抓手中涉及的心理学原理和基本功操练

3）小组圆桌会议：定位分配、流程规则说明

4）抓手操练

5）反思觉察和分享

九、左脑推演思路

1. 价值观评核法

1）愿景/标的关联价值观

2）性格价值观

3）定位价值观

4）不同状态价值观的体现

三讲：破解难题——本领升级

一、破解员工意愿问题和本领问题

1. 破解意愿问题

2. 管控情绪——情绪管控ABCB法则

3. 管控优势——知人善用

4. 管控交流——FABE技艺说对话办对事

二、破解本领问题

1. 事务差事下达符合SMART要则

2. 员工带练和面谈技艺

3. 积极反馈和正面批评技艺

4. 差距拆解七步法的流程以及操作实例

三、ORID反思和收束

1. 外交大使反思和收束

2. 个人反思和收束

3. 小组反思和收束

4. 改开展动规划拟定

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博闻智咨询|曾秋香老师