人员管理：引爆团队效能——高效管理者的四项核心技能修炼

首讲：核心本领一——高定位的管人者自我管控

一、定位认知

1. 管人者对组织、对上级，对部属的价值体现为何？

1）对组织的价值体现

2）对上级的价值体现

3）对下级的价值体现

实例拆解+世界咖啡：行政人资总监李梅的辞职原因

2. 管人者的“定位认知”

1）管人者对上定位

2）管人者对下定位

3）管人者对平行部门的定位

带出体验活动“一定神奇的帽子”+情景还原

二、思路管控

1. 从“个体思路”向“全局思路”转换

1）个体思路：关注个人成长和个人利益

2）全局思路：关注整体规划和整体利益

实例视频+头脑风暴

2. 从“消极抱怨”向“积极影响“思路转换

1）消极抱怨思路

2）积极影响思路

3）结果/现况=你的注意力

体验活动：听数字+视频：据说没人数得清

3. 从“英雄式管控”向“带出型管控”思路转换

1）英雄思路：我行你不行

结果：管人者不放权，队伍无成长，累一辈子

2）带出思路：我相信你行

结果：管人者放权督导，队伍成长，累一阵子

3）带出思路对执行本领的助推：每个人都愿意做自己想做的

实例讲授：提问改变人生

三、658价值管控

1. 管人者对上司的6项价值定位

1）学会感恩

2）弄懂风格

实例视频：不同性格的人的行为特点+头脑风暴

3）弄懂期望

4）执行到位

5）主动反馈

6）主动分忧

2. 管人者对部属的5项价值定位

1）共创愿景

实例讲授：一个销售总监的困惑和焦虑

2）以身作则

实例讲授：总监为何未转正

3）用人所长

4）激励人心

5）赋予本领

3. 管人者对平行间同事的8项价值定位

1）作为诉求方的四项价值观

a 携手共赢

b 准则清晰

c 进程查验

d 事后感恩

2）作为供应商的四项价值观

a 弄懂诉求

b 注重承诺

c 进程反馈

d 超越期望

体验活动“传话筒”+实例拆解：跨部门交流

次讲：核心本领二——高品质的交流和冲突管控

一、高效交流和冲突管控的基本原理和核心要素

1. 基本原理

授课方式：视频+体验活动

2. 核心要素

二、高效交流基本功

1. 说得清：金字塔思路

2. 听得懂：四级聆听

3. 擅反馈：BIA&BID

4. 能同频：找频道

三、队伍情景式交流和冲突管控

1. 对上级

2. 对下级

3. 对同级

三讲：核心本领三——高效率的标的管控和规划将控

一、怎样将标的转化为要害行为

1. 标的设定的SMART要则以及示例解说

2. 怎样将标的转化为要害行为

1）要害行为的三要素

2）要害行为对规划将控的作用和异议

3）怎样将标的有效转化落地

情景实例操练

二、标的管控进程中的PDCA循环将控

P：规划——影响规划执行的核心要素拆解

D：执行——影响执行本领的核心要素拆解以及要害点将控

C：查验——进程将控哪些要害点以及怎样有效督导查验

A：反馈——有效反馈结果并运用

四讲：核心本领四——高绩效队伍建设和管控

一、高绩效队伍表现特征

头脑风暴/重点列明

二，高效员工行为识别

1. 高效员工行为共同特点

2. 不同岗位高效员工行为特点拆解和归纳

三、怎样管控不同类型的员工

1. 员工行为风格识别

1）DISC员工行为风格识别

2）发现不同风格员工的天赋特质

3）弄懂不同风格的员工的事务隐患

2. 个性化交流方式管控

1）不同风格的员工的交流方式

2）不同风格员工的指令下达

3）不同风格员工的执行本领管控重点

四、针对不同风格的部属的放权激励招数

1. 不同风格部属的价值观诉求以及激励重点

2. 不同风格的放权隐患以及放权招数将控

五、部属绩效带练中的反馈技艺

1. 积极性反馈四步法

1）立即表扬

2）描述具体行为

3）发表积极情绪

4）鼓励继续努力

实例情景还原

2. 正向批评五步法

1）客观指出问题所在

2）表述不良后果

3）承认自己责任

4）再次解释差事

5）表述信任鼓励

运用情景示范

3. 基于未来的反馈带练模型——BEST

1）BEST模型四个步骤

2）BEST运用情景示范

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博闻智咨询|曾秋香老师