课程背景
大量的研究资料表明，公司领袖和卓越的管人者往往不是由于具备高智商而成功，相反他们成功的秘诀是“情绪智能”即EQ。
资料调查显示，带队人的成功=20％的IQ+80%的EQ，而EQ不同于IQ，它并非和生俱来，是能够借助研习和实践渐次拉升的。
在新的商业环境下，实操中，随着8090后员工的增多，职场呈现了四个特征：资讯多、变化快、个性化、开放性强。
很多带队人困惑：固有的心得不再受用，强制性的权利不再被尊崇！带队人传统的管控方式在进入学识经济之后必须要加以转变了，否则必将面临被淘汰的危险！
《管人者魔法情商修炼》支援公司破解管控中人的问题，支援带队人更好的把握员工的情绪状态，执行层面，增强员工心理资本、激发员工的潜能，以达成人员稳定、持续高效产出的组织标的。面对21世纪管控心理学化的大趋势，拉升每个带队人的情商对公司来说将势在必行，刻不容缓！
课程收益
● 认知情商和领导力的关系，高情商对卓越领袖特质的影响。
● 探讨情绪的根源和意义，认识心智模式对情绪的影响；
● 知彼解己，拉升带队人觉察力,学会觉察自己和部属的情绪反应；
● 带队人掌握有效的情绪管控办法，支援队伍成员舒缓情绪；
● 掌握良好的相处之道，更有效的领导队伍，成为人性化带队人；
● 历练逆境/挫折下良好的心理素质和化解本领，达成成长和突破；
● 认识压力，有效掌握管控自身和部属压力的办法；
课程大纲
首讲：数领袖人物，还看情商——拉升领导力从情商开始
一、魔法领导和情商
反思和碰头：职场人士的四种生存乱象以及其演进成因
1. 领导力的本质为何？
2. 带队人为何需要高情商？
1）情商和管控的关系
2）情商高低对领导力的影响；
3）80／90后部属特点以及其管控挑战
4）职场领导需具备的三商：智商，情商和逆商
5）中国带队人的情商现况
二、不同领导力风格和情商的影响
1. 你的领导风格是哪一种？
抓手：４Ｄ领导力测试
1）不同领导类型的领导风格
2）不同领导风格对情商的影响
实例１：父母情商不高对孩子的影响
实例２：甘地的领导风格和情商
实例３：唐太宗的玄武门之变
次讲：众里寻她千百度——感知情商
一、认识情商
1. 何为情商？
2. 情商在成功中的意义。
3. 情商对人生的意义
4. 二八法则的真相
5. 情商管控的核心？
6. 情商和情绪的关系
7. 拉升情商的五个核心本领
8. 抓手测试：你的情商有多高？
二、认识情绪
1. 何为情绪，情绪有多少种？
2. 情绪有哪些共性和特点？
3. 情绪的影响——故事上手：情绪污染
4. 情绪影响身心健康；
5. 情绪影响事务效率；
6. 情绪影响人际关系。
7. 有关负面情绪的认知
1）负面情绪的的真相为何？
2）探索负面情绪的正面意义
碰头：负面情绪的创造性管控打法
小组游戏：九宫格绘画。
8. 感受你的情绪
1）音乐欣赏，舞动——体验情绪
2）心情涂鸦——表述情绪
3）你画我猜——感受部属的情绪
三讲：遇见未知的自己——觉察情绪
一、你从哪里来？——思索情绪
碰头：为何阻碍你轻松事务？
1. 是谁激怒了你？
2. 情绪真的是由外界事物造成的吗？
3. 情绪感觉操练；
4. 操之在我：情绪ABC理论；
5. 外面没有别人，往细里说，只有你自己。
二，探索情绪的发动机——隐藏的心智模式
1. 情绪是怎样演进出来的？
2. 心智模式的构造
3. 身，心、灵的关系和对人生的影响
4. 寻求爱、认可和赞赏的隐藏动机和痛苦陷阱
5. 原生家庭对我们的影响
6. 人脑思路和五大感官的关系
抓手掌握：树枝人结构图
实例拆解：1. 无故旷工的买方经理；2. 被部属挑衅的张总
操练：思路模式的结构图
三、情商管控的根本——构筑积极向上的心智模式
1. 心智模式的形成
2. 想法和感受的关系
3. 感受决定行为
4. 破解心智模式的运作原理
抓手：心智模式口诀图
实例拆解：
1. 主管会议上一呈报事务就思路混乱的张经理；
2. 看到其中一个同事就心慌的刘经理
四讲：我的情绪我做主——调控情绪
一、常见的情绪管控办法
1. 一般人们对待情绪的态度；
2. 一般人们对待情绪的方式；
3. 有效处理情绪的良方；
二、治标的办法（急救法）
1. 消除：宣泄（原生态的狮子，拍拍打打不是罪）、情绪保险箱；
2. 淡化：实地抽离法、渐次抽离法、改变心得元素法、生理平衡法；
3. 配合：接受内心的情绪，在实际应用里，做最能配合情绪的事．
三、治本的办法（解脱之道）
1. 改变：改变信念系统法，转轮法、接受自己法
2. 穿透：不批判，不抗拒，具体来看，带着爱和觉知，全然的经历情绪，接纳情绪。
3. 臣服：我看见，我接受，我放下。
五讲：读你千遍不厌倦——处理部属的情绪
一、同理心——进入部属内心世界的钥匙
1. 高情商的人，应研习设身处地去弄懂别人的各种感受。
2. 部属交流之道——先处理心情，就一线经验说，再处理事情
3. 同理心的五个要素
4. 聆听所至，往细里说，情商所在
视频：同理心实例拆解
实例：李嘉诚和同理心
二，处理和部属的情绪冲突
1. 人际冲突是生活的一部分，就一线经验说，职场中人际冲突是不可防止。
2. 人际冲突中一般会产生负面的情绪
3. 想要疏导别人情绪之前，必须深切地弄懂自己内在的情感世界。
4. 认识你的感觉——练就高度的情感智慧
操练一：
1. 感受词汇知多少？
2. 正面情绪和负面情绪有哪些？
3. 情绪是不能被压抑的，只应被弄懂、标明和疏导。
操练二︰感受词汇操练
1. 情绪冲突中的五大调节步骤
2. 情绪调节“五大步骤”
3. 作为聆听者的「回应三步骤」
范例二：支援被批评的小张的情绪调节步骤
1. 情感智慧“五大步骤”的情境还原操练程序
三，怎样面对挑衅者
1. 挑衅者三种特质
2. 面对挑衅者的处理方式四步骤
3. 面对压力人物挑衅者的处理方式
课程内容回顾和收束
课程中采用到的抓手：
1. 测试抓手
2. 国际情商测试表
3. 课程中运用抓手掌握
4. 思路语言图
5. 心智模式图
6. 正面信念练就的两个抓手
7. 新自我样貌模板
8. 感恩板
9. 课后作业：
1）真我操练
2）课后心得和实践规划
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|严红艳老师
适合谁听
中高层管人者、中基层储备干部等等。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。