课程背景
《跨部门交流和协同》一天的课程按照如下推演来规划和定位：
首先从组织以及冲突的视角，让参训者借助探讨感知跨部门协同中可能存在的挑战，剖析组织最大效益需经由部门的专精分工和协同，个人以及部门必然存在冲突，唯有有效交流是化解冲突，增加协同，创造组织效益的基石。
跨部门交流和协同，必须以“弄懂人的天生个性”作为高效交流和协同之根本，在构筑对人的个性的弄懂的基础上，掌握换位思索的同理心交流技艺、以及关注共同标的掌控冲突。这样循序渐进，支援参训者认知自己，弄懂交流对象，研习跨部门交流和协同的办法，掌握抓手，最终改进交流和协同的质量，创造共赢的携手局面。
本课重在实战，给出办法和抓手，运用测试问卷、录像实例、情境还原、游戏活动等等培训方式，让参训者在充分的交流之中，掌握最实用的办法，学到就能用到，为公司拉升效益。
课程收益
● 构筑组织协同冲突交流的认识
● 认识跨人际、跨部门交流和协同中的障碍和挑战
● 弄懂自己和对方的个性类型
● 熟知各种个性的特点和优缺点
● 弄懂怎样和不同个性的人携手和交流
● 掌握和不同类型的队伍之间怎样配合
● 扩大有效交流的区域
● 研习交流的白金法则
● 交流协同的的信念、基石、意识和操作
课程大纲
首讲：探讨跨人际跨部门交流和协同的障碍和挑战
1. 跨人际交流有哪些障碍以及挑战
2. 跨跨部门交流有哪些障碍以及挑战
次讲：组织和组织的运作
1. 从绩效视角看组织和部门
2. 组织存在的目的
3. 组织、部门、冲突、协同和交流
4. 交流协同达成组织标的
三讲：认识交流主体：DISC量表和解读
1. 交流为何？
2. 有效交流三部曲：知己、知彼，勉力而为
3. 领导不同特质的同事
4. 和领导共舞
5. 队伍拼图
四讲：人际和组织的交流：Johari Window 量表和解读
1. 你知和我知
2. 部门的DISC
3. 周哈里视窗
4. 交流的质量和平衡
五讲：组织的分工协同和组织（部门）冲突
1. 协同游戏：飞轮滚滚
2. 冲突的原因、类型
3. 托马斯冲突管控模型
4. 交流和协同
第六讲：跨部门交流协同的要则
1. 一大信念
2. 二大基石
3. 三大意识
4. 四大操作
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|黄玉生老师
适合谁听
管人者。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。