管理直通车：MTP中层管理才能训练

首讲：管人者的定位认知

管控是一门技艺，领导是一门艺术

一、图解：管人者的五种定位

1. 管人者

2. 教练

3. 正能量的传播者

4. 队伍带队人

5. 规则的维护者

二、管控的五大职能解读

1. 周详规划

2. 高效组织

3. 有力指挥

4. 充分协调

5. 精确将控

三、图解：管人者在队伍里应起到什么样的作用？

1. 管人者正确的思路习惯：一切皆由我起！

2. 一个经典实例

视频分享：一个队伍管人者的示范

四、自我评价：我有多少分？

经典实例拆解：你怎样抉择

榜样的力量

次讲：性格色彩和领导风格练出（性格色彩和高效管控）

一、追本溯源，回归自我—弄懂性格分类

1. 交流的白金法则

2. 性格色彩自评表

二、知己知彼，实操中，扬长避短—四色性格的特点

1. 红色（表述型，活泼型）的特点

2. 蓝色（思索型，完美型）的特点

3. 黄色（力量型，具体来看，行动型）的特点

4. 绿色（和平型，具体来看，配合型）的特点

视频分享：判断题

三，活学活用，学以致用——要害行为判断法

常见的误判以及原因拆解

操练：看图识人

小组碰头：怎样从言行举止中迅速准确判断对方的性格色彩？

小组碰头：怎样从面谈中判断对方的性格色彩？

操练：情景还原

四、管人者的领导风格练出

1. 四种管控风格的利弊拆解

2. 什么色彩的搭配最不合拍，执行层面，最容易冲突？

3. 因人制宜、因时制宜、因地制宜的权变管控思想（情景领导）

4. 四种管控风格需要开展怎么样的修炼？

五、选对管控的“钥匙”——对四色性格的管控之道

小组碰头：对四色部属，应分别采用怎么样的管控方式？

点评：四色性格的事务行为倾向

操练：情景还原

三讲：激励人心，激发潜能

一、西方激励理论简介以及其思索

1. 何为激励？

2. 为何要激励？

3. 西方激励理论十项

视频分享

二，激励方式的十种分类（详解其中三种）

1. 标的激励

实例拆解：对会计小张的激励

1）有效的标的激励四要素

2. 榜样激励

举例：潮汕生意人

视频分享

3. 认可激励

1）柳传志的发言

实例：保存了20年的课堂操练题

三、 激励的误区以及纠正

1. 每个人的诉求点都一样

一个例子：某公司的离职调查

诉求层次论：双因素理论

2. 唯物质或者唯精神

拆解：XY理论的选项

3. 激励不包括处罚

问题：正激励和负激励，具体来看，哪个对员工的心理影响更大？

问题：有哪些负激励措施？

4. 激励适用于任何阶段

图解：动力性变化曲线

5. 边际递减效应

6. 赏罚错位

图解：糟糕的员工是怎样被“练出”出来的

7. 论资排辈

公平理论（亚当斯）

8. 大锅饭

9. 鞭打快牛

激励的变化曲线图

10. 激励适用于任何人

拆解：按照激励类型，员工可分为三类

问题：怎样对付第三类？

四讲：高效管控交流

一，中国传统信念对交流的影响

1. 中国人的处世哲学：祸从口出；言多必失。沉默是金

2. 中国人的交流习惯：含糊其词，点到为止；一语双关

视频分享

反思：在事务中有哪些现象体现出这些处世哲学和交流习惯？

问题：怎样规避它的不良影响？

二、常见的两大交流障碍

1. 交流不足

频繁出现的“我以为”

实例：不可思议的答案

点评：为何导致了交流不足?

2. 传达失真

实例：传错一个字的恶果

实例：传话的秘书

交流漏斗以及其成因

视频分享②

点评：怎样减少传达失真？

经典实例拆解

三、有效交流的五个要素

1. 同理心聆听

例举：聆听的五个层次

实例：心理测试

问题：怎样拉升交流层次？

同理心训练：正确解读对方说话的含义

小组碰头：一个好的聆听者，有哪些具体的表现？

2. 确认资讯

测试：一段新闻

实例：错误的领会

拉升聆听成效的四措施：发问，复述确认，回应，收束

点评：要防止三类主观交流障碍

3. 注意措词

视频分享③

1）高情商表述

2）防止采用的五种发问方式

操练题

3）用行为陈述而非个性陈述

操练题

4）交流不良可能造成的后果

4. 简明高效

1）金字塔要则

2）电梯要则

操练：高效表述和领会

点评：怎样将自己的想法透彻明了的表述给同事

5.具体而量化

视频分享④

1）减少“诗歌般的语言”

点评：防止笼统大概，杜绝我估计、应该是等等用语。

四、向上交流的打法和办法

1. 理清定位关系

2. 向上司请示呈报事务的程序要点

3. 说服上司的招数

1）取得上级认可的交流方式

2）和四种性格的上司的交流之道

视频分享

问题：能跟上司说“不”吗？怎样跟上司说“不”？

4.和四种性格的上司的交流之道

五、平行交流的打法和办法

1. 和四种性格的同事的交流之道

1）树立全局观念

2）注意横向投资

3）理性表述意见

2. 邮件、QQ，微信交流的要点

3. 任何一场矛盾的开始，从实践看，都是一场新的友谊的开始

4. 以“白金法则”交流

六、向下交流的打法和办法

1. 指令、意图愈明晰愈好，不要让人猜测

2. 表扬员工的秘方

3. 批评也要讲招数：善用“三文治”法；批评要及时

4. 双向交流：不要预设立场；交流

视频分享

实例拆解：女秘书和她的上司

5. 和四种性格的部属的交流之道

五讲：时间将控

一、常见的时间陷阱

1.“时间去哪了？”

2. 管人者的一些坏习惯

视频分享：联邦快递的主管

二、高效时间将控（五要点）

1. 做好规划和统筹

操练：日程排序

实例：广交会的来电

问题：为何规划赶不上变化？

问题：怎样对时间开展规划，从实践看，减少事务中的“救火”现象

点评：“兵熊熊一个，换个角度看，将熊熊一窝”

2. 要事第一

时间将控四象限；八二法则

实例：衡阳大火

问题：大石头法则和弹钢琴

问题：为何整天忙个不停却得不到上司的赞赏？

实例：本人的经历

点评：专心做好一件事，往细里说，远胜于分心做好十件事

视频分享

3. 化繁从简

1）队伍操练

2）经典实例

问题：在事务中，有哪些东西应该化繁为简？

点评：管人者的职责之一，就是将复杂的东西简单化

4. 明晰期限

实例：事务安排

实例：帕金森定律

5. 改进抓手和办法

实例：三则故事的启示

点评：要少用脚，执行层面，具体来看，就要多用脑

整理和分类。轻重缓急符号化；改变会议方式；劳逸结合；放权

第六讲：炼就高绩效队伍

一、队伍的准确定义

1. 何为队伍？

2. 这四个单位中，哪些是队伍，为何？

3. 出色队伍的七个特征

4. 事务队伍和事务群体的区别（四个例子）

二，往细里说，队伍建设的障碍

1. 自私。（本位主义，小山头意识）

2. 内耗。（互相攻击、互相拆台）

三、出色队伍的组建

1. 合适的是最好的

1）“差不多先生”

2）很多公司在“选才”中的常见现象

视频分享

3）你在选才时主要关注什么？

4）哪四项本领是出色的队伍成员必不可少的？

5）只选对的，不选贵的

视频分享

2. 将英才放在正确的位置

1）何为情商？为何情商这么要害？

实例：知人善用

经典实例：柳传志的识人、用人

经典实例：任正非和接班人

2）品德在采用中评价

问题：你认为品德要害还是本领要害？

视频分享

3）为何研习和革新本领这么要害？

实例碰头：选项新业务部门负责人

实例碰头：一山难容二虎

实例碰头：嚣张的销售经理

3. 怎样留住出色的队伍成员

问题：大多数主管，就一线经验说，在看到部属的辞职信时都是惊愕和意外的！为何？

1）员工跳槽的几个前兆

2）怎样判断哪些员工可挽留？

3）先将员工分成三六九等等

点评：精英法则

问题：关于手提包

4）怎样留住要害（主力）员工？

5）员工跳槽的五大原因

6）留才七招

结尾：点评、分享；队伍表现奖颁奖。

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博闻智咨询|黄玉生老师