课程背景
对于基层员工而言，除了本岗位的专精学识和本领等等基本本领外，什么本领最要害？什么本领会直接影响员工的岗位绩效和事务表现，甚至直接决定员工的晋升通道呢？毫无疑问，就是拆解问题和破解难题的本领。随着公司的持续演进，我们每时每刻都可能会遇到各种各样的问题，倘若想在职场中如鱼得水，就必须掌握拆解和破解难题的办法，成为这方面的高手，如此方能成为最具竞争力的英才。也唯有如此，你才能无论处在哪个领域. 哪个岗位都能化解自如。
1. 怎样抛开问题表面的迷雾，发现问题的本质？
2. 怎样改变原有的惯性思路和冲动型破解难题的习惯？
3. 怎样用系统思路拆解和破解难题，并用有限的资源高效破解难题？
4. 怎样防微杜渐. 预防此类问题的再次发生？
5. 怎样面对问题不再束手无策？
6. 问题拆解和破解本领已经成为职业人员，格外是管人人员必备的基本本领之一。
课程收益
● 支援参训者在事务进程中认清问题、查明原因、寻找对策、落实行动
● 厘清拆解问题、破解难题的思路
● 掌握问题拆解的办法和步骤
● 掌握问题破解的要则、办法和打法
● 拉升个人和队伍的破解难题招数，拉升队伍决策本领
● 面对复杂或者简单的问题、决策和规划，队伍和个人都能开展更快捷有效的事务
● 在基于事实（并不是猜测或者假设）的基础上破解所关注的经过并澄清错误资讯
● 找出情况不佳或者表现良好的真实原因，并确定解题打法和改进措施
● 借助出色的隐患管控来更为有效地施行解题打法以及改进措施
课程大纲
导入：事务就是破解难题
一、事务的实质是持续破解难题
1. 主动破解难题，而不是被动应付事务
2. 能破解难题，才说明你有价值
二、面对问题的态度决定你破解难题的速度
1. 面对问题不找借口
2. 抱怨不能破解任何问题
3. 拖延只会错过破解难题的最好时机
三、自己的问题自己破解
1. 主动破解难题就是在拉升自己的本领
2. 不要将自己的问题推给别人
3. 逃避问题只能让你失去机会
四、破解难题是硬道理
1. 光“做了事”不行，要害要“做成事”
2. 成为破解难题的不可替代者
五，PAS的四阶八步
1. 何为PAS
2. 衡量PAS水平高低的准则
3. PAS的四个阶段八个步骤
问题破解本领测试
首讲：阶段一 确定问题
一，步骤一——寻找/迎接问题
1. 问题怎样产生
2. 问题的两大来源
3. 问题的分类
4. 怎样发现问题
5. 问题提出要则
6. 迎接问题的心态准备
实例拆解：
1）“铁手”孙吉发遇到了什么问题？
2）我们事务中遇到的问题是否有他的大？
3）孙吉发破解难题的进程中，哪些因素起了要害作用？
4）你觉得在事务中遇到问题需要破解，哪些自身因素会起重大作用？
二，步骤二——界定问题
1. 问题界定的进程
2. 问题界定的抓手
3. 划定问题级别
4. 收集相关资讯
实例拆解：
1）买方满意率下降
2）公司信念建设
3）重大安全事故
4）上班迟到的原因拆解
次讲：阶段二 拆解问题
一、步骤三——拆解原因
1. 列出问题原因
2. 评核可能原因
3. 确定问题原因
4. 验证假设原因
5. 原因拆解抓手
实例拆解：员工事务积极性下降原因拆解
实例拆解：销售额原因下降拆解
二、步骤四——拟定方案
1. 个人提出对策
2. 收集看法分类
3. 分别贴卡命名
4. 产生新的对策
5. 形成系列方案
操练：针对小组问题开展方案拟定
三讲：阶段三 破解问题
一、步骤五——拟定规划
1. 明晰行动标的
2. 标的拟定要则
3. 规划拟定要素
4. 构筑评核准则
5. 拟定行动规划
行动规划表格、分工和责任人
二、步骤六——操作执行
1. 执行查验评核
2. 收集执行资讯
3. 跟踪执行进程
4. 操作执行的三大要害
四讲：阶段四 预防问题
一、步骤七——收束反思
1. 识别潜在问题
2. 查找可能原因
3. 收束反思拆解
4. 拟定纠正措施
5. 复盘反思的四步法
二，步骤八——有效预防
1. 采取预防措施
2. 拟定应急预案
3. 收束形成制度
PAS行动落地规划
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|吴正凡老师
适合谁听
中层管人者、主力员工。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。