人员管理：高绩效王牌团队的建设与管理

首讲：高绩效队伍的本质特征

一、为何要组建队伍

故事：古老队伍的传说

视频：《队伍的力量无比巨大》

1. 优势互补

2. 增强力量

3. 时间倍增

二，先处理好心情 再处理好事情

1. 队伍成员心情的意义

2. 一打调整出好心情的办法

三、核心理念绝密八字

1. 知道

2. 悟到

3. 做到

4. 得到

四，明星队员的三大特征

1. 激情+梦想+主题

2. 热爱+兴趣+性格

3. 激动+感动+行动

五、明星队伍的管控特色

1. 管控行为

2. 带出思路

3. 共识、共鸣、共振

六、队伍四力真经定位

1. 凝聚力

2. 研习本领

3. 战斗力

4. 组织力

七、高绩效队伍的表现

八、高绩效队伍的出色品质

1. 员工五大品质

1. 标的明晰十分

3. 爱岗真诚敬业

4. 队员六桶黄金

5. 队伍的正能量

6. 团伙和队伍对比

九、现实队伍的问题

1. 很多人没有高效事务

2. 常常出现的情况

3. 十种无效队员

比较：最受欢迎VS最不受欢迎的人

次讲：队伍构筑的基本技艺

游戏：车轮滚滚

一、队伍组建的要素炼就

实例：《某证券销售部队伍怎么就不行呢？》

1. 队伍的八一特征

2. 炼就队伍的五个招数

二、队伍成员的构成

思索：西游记队伍中能去掉谁呢？

1. 队伍成员一个都不能少

2. 人尽其才和职类判断

抓手：MBTI，PPT展示

实地测试：你的性格属性，以此判断你更适合从事什么事务，或者，用此判断你的员工适合从事什么事务，并开展更匹配事务的调整。

3. 队员特质和岗位判断

抓手：PDP动物特质，PPT展示

实地测试：你的内心本质属性，以此判断你更适合从事什么事务，或者，用此判断你的员工的特质和问题，并开展性格调整。

4. 队员性格和队伍构筑

抓手：DISC以及硬伤治疗，PPT展示

实地测试：视频观看，判断你的性格特征，其硬伤为何，怎样化解；同时带来一个要害队伍成员组建的突破性思索。

视频：《DISC对比表现》

5. 周周评核、月月排队

三讲：队伍管控的基本招数

一、干部自我管控

实例：从公司销售经理被炒鱿鱼看领导干部的自我管控定位

公司负责销售的经理，由于事务不力，公司也打算实行销售外包，在实际应用里，于是解散这个部门。岂料，总监带头闹事……

思索如下三个问题，判断作为公司管人者（中高层），定位意欲何为。

1. 主管管人者作为部属的定位

2. 主管管人者作为平级的定位

3. 主管管人者作为上司的定位

二、队伍成员的练就

实例：老好人ELEIN为何总被投诉至总经理

新时期的公司管人者，他们究竟该具备怎样的新时代素质和本领呢？

1. 主管干部的素质要求

1）新中层干部的素质特征

2）新中层干部的素质评分

2. 主管干部的本领要求

1）一大根本本领（销售和服务本领）

2）两大超越本领（研习本领、思创本领）

3）三大枢纽本领（谋划本领、交际本领、说服本领）

4）四大黄金本领（自知本领、自治本领、携手本领、组织本领）

5）九大钻石本领（识人本领、知人本领、选人本领、组人本领、用人本领、育人本领、励人本领、留人本领、放人本领）

三、队伍成员的管控

1. 木桶理论

1）木桶理论

2）短板原理

3）缝隙原理

4）长板无功原理

5）破洞原理

2. X理论和Y理论

3. 员工八类主要心态管控

1）主动积极的心态

2）担当责任的心态

3）乐意被批评的心态

4）用跳高取代跳槽的心态

5）正确看待和处理问题的心态

6）标的成就的心态

7）秒针原理的心态

8）执行本领出结果的心态

定位担当：上手被投诉、无端被人逼疯

故事表演：看看谁讲的故事能成为管控的好办法

四讲：队伍凝聚力的建设办法

一、队伍成员赢谁才是真赢

游戏：小组踩气球实地比赛

二、管人者的表现要求

三、队伍成员的精诚携手

实例：《雁南飞的五个启示》

四、队伍成员的彼此忠诚

五讲：队伍交流和问题破解的招数

一、交流管控

1. 何为交流

1）交流的要害意义

2）交流的基本要则

2. 交流的基本招数

实例：《一句话让人笑、一句话让人跳》

1）交流顺畅的前提

2）受欢迎的法宝

3）人际关系和谐的根本

4）个人魅力的诀窍

二、事务交流的招数

1. 向下交流——用心

实例：《电脑部的小王为何要要挟辞职？》

抓手：事务指令招数

视频：《凶猛无能的领导》

实例：《Shangrila大酒店的韩国Housekeeper由于过分强势而不得不提前谢幕回国》

2. 向上交流——有胆

抓手：向领导呈报准备

视频：《向领导呈报准备》

3. 平行交流——肺腑

抓手：冲突处理招数、P/A/C交流打法

4. 交流事务中的牛人、猴人、羊人的特殊招数

抓手：“州牧”的管人招数

三、队伍问题破解的招数

1. 定义当前形势和来由

2. 明晰问题

3. 头脑风暴（或者脑力激荡）

4. 选项主意

5. 拆解可能的利/弊

6. 克服可能的弊端

7. 构筑行动方案

第六讲：队伍成员的激励招数

一、队伍成员的激励招数

1. 英才离职对激励的必要性

1）员工离职的显性/隐性成本拆解

2）员工离职对公司的影响

2. 激励员工为何

3. 掌握激励的信号

4. 员工激励诉求拆解

1）员工的诉求层次

2）双因素理论

3）不公平性理论

5. 员工激励诉求的误区

6. 员工激励的基本要则

1）公平要则

2）刚性要则

3）及时要则

4）清晰要则

7. 员工激励的一般性打法

1）创造良好的事务氛围

2）认可和赞美

3）金钱激励

4）晋升激励

5）根据人格类型开展激励（指挥型、智力型、关系型、工兵型）

6）主力员工的激励

7）批评的招数

二、激励成员实战事务招数

1. 员工为何来公司

2. 从薪开始的激励规划

3. 留住英才的三个要素

4. 队伍留人的四个手段

5. 公司留人的六个制度

6. 公司留人重在留心

7. 非经济性的留人打法

8. 长效激励的留人打法

三、公司信念留人留心

1. 信念的作用

1）信念的外显和内涵

2）信念的内置和落地

实例：《一个老人和一群孩子的故事》

2. 公司信念的基本办法

1）鼓励冒尖的要则

2）赞扬和精神奖励

3）尊重员工的意见

4）创造升迁的机会

3. 信念落地务实打法

1）海底捞的落地信念的实操

2）信念落地的五个要害办法

第七：标的规划和绩效管控

一、标的管控

1. 标的的作用

2. 标的管控的意义

3. 标的的威力

4. 标的的SMART要则（核心抓手）

5. 支援部属规划标的的步骤

6. 查验部属完成标的的程序

二、规划管控

1. 规划的作用

2. 规划的步骤（核心抓手）

3. 规划的基本抓手

抓手：WBS、甘特图、问题树、33445核心抓手

4. 规划跟踪和结果反馈

三、绩效管控

1. 绩效管控的本质：引进绩效考核，防止公司痴呆

2. 绩效指标的有效性规划

3. 有效标的考核规划的实用务实招数

4. 员工绩效激励的手法

1）精神激励

抓手：精神激励十二招

2）静态面子激励

抓手：静态面子激励

3）动态面子激励

抓手：动态面子激励

实地上手：怎样主动接受动态面子激励，拉升执行本领

第八：队伍执行本领拉升

一、执行本领的要素

1. 何为执行本领

2. 什么组织最有执行本领

3. 执行本领的典型实例

4. 标的是执行的方向

5. 执行本领对结果负责

6. 做差事不等于做结果

7. 好态度不等于结果

8. 做进程和职责不等于结果

9. 执行本领的结果为何

10. 执行本领的作用

抓手：队伍执行本领的本质特征

研讨：我们的执行本领有问题吗？

二、为何没有执行本领

1. 行动不到位

2. 心态不踏实

3. 员工的主要心态问题

4. 人性弱点的冲击

5. 管人者办法不当

6. 执行不力的结果表现

三、怎样拉升员工的执行本领

1. 加强标的管控，增强标的威力

2. 落实事务责任，做到责先任后

1）何为责+任

2）对公司100%负责，品质改变世界

3）对个人100%负责，就一线经验说，成就个人品牌

4）对承诺负责，在实际应用里，一言既出驷马难追

5）做问题的破解者，不要推三阻四

3. 指令交流——执行的依据

4. 绩效考核——执行的意义

5. 员工激励——执行更出色

6. 进程监控——执行有章法

7. 双PDCA——执行管进程

8. 严格才是大爱——执行DNA

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