管理直通车：做最好的中层

首讲、管人者的基本认知

1、 中层经理的定位认知

（1) 公司信念传承者

（2) 业务领域带头者

（3) 专精本领的带练者

（4) 决策、打法建议者

（5) 部门问题的终结者

2， 中层经理的职责

（1) 高层做正确的事。

（2) 中层正确做事；

（3) 基层将事情做正确；

3、 告别“三拍”干部

（1) 拍脑袋决策

（2) 拍胸脯表态

（3) 拍屁股走人

次讲、经理人常犯的五大错位

1， 向下错位

（1) 忌民意代表

2， 向上错位

（2) 忌越位

3， 身份错位

（3) 忌事无巨细

4， 垄断错位

（4) 忌部门主义

5， 官僚错位

（5) 忌发号施令

三讲、卓越经理人的心态

1， 放低自己的心态

（1) 海纳百川有容乃大

（2) 放低自己才会走的更高

2， 杜绝抱怨

（1) 抱怨的本质就是自我关注点的转移

（2) 中层经理第一职能就是失去抱怨

（3) 经理人没有资格和员工一起抱怨

（4) 抱怨就是在出卖自己

（5) 用建议代替抱怨

3， 不要轻易发火

（1) 员工说我错了就是在推卸责任

（2) 领导发火就是支援部属推卸责任

（3) 谁发火谁承担的成本就最大

（4) 员工犯错就是让他承担相应的责任

4， 左膀右臂

（1) 认真能将事情做对、用心能将事情做好。

（2) 将心注入才会产生能量

（3) 学会和公司一条心

（4) 努力成为上级的左膀右臂以及练就自己的左膀右臂

四讲、从出色迈向卓越――管控的执行

1、 绝对服从

（1) 结果提前，运行层面，自我退后

（2) 服从大于其它一切的本领

（3) 公司演进最大的阻碍就是高层思想执行不下去

（4) 有执行才有其它一切

（5) 公司领导的话永远不可能被所有员工领会，

（6) 领导永远是对的

2、 管人者要以身作则

（1) 正人先正己

（2) 敢于承诺，及时兑现

（3) 己所不欲勿施于人

（4) 员工只看你怎么做，执行层面，不听你怎么说

3、 敢于负责

（1) 责任胜于本领；

（2) 破解难题就是负责人

（3) 敢于担当就是负责人

（4) 公司有问题才需要经理人

（5) 公司有问题就是没有人承担责任

（6) 所谓的干部就是要遇到问题并破解难题

（7) 公司的问题是每一个人的问题

4、 时间将控

（1) 时间将控的本质

（2) 管人者在时间将控中存在的误区

（3) 时间将控的效率和效能

（4) 艾森豪威尔原理

（5) 打分确定差事的抓手

五讲、高绩效队伍的炼就

1、 包容力

（1) 不要随意炒部属

（2) 员工犯错是管人者必须承担的成本

（3) 允许员工非意愿犯错

2、 学会经营部属

（1) 炼就部属的事务热情

（2) 化解部属事务中的阻碍

3、 部属意愿的练就

（1) 意愿决定一切

（2) 有意愿才会有其它

（3) 意愿来自看得见摸得着

4、 部属本领练就

（1) 部署差事时指令要明晰

（2) 不轻易给答案、让部属自己成长

（3) 对待部属要及时教育、及时带出

5、 有效把握放权的维度

（1) 人——意愿、本领

（2) 事——隐患、性质

第六讲、员工的有效激励

1、 管人者要学会自我管控

（1) 管控自己就是在影响部属

（2) 管控自己永远比管控别人难

（3) 带队人往内看、管人者往外看

2、 要成为队伍的精神领袖

（1) 达成对员工的非物质激励

（2) 员工执行本领好就是来源对领导的认可

3、 做带队人而非做管人者

（1) 员工喜欢被领导、被影响、被带出

4、 对部属实行自我达成

（1) 让部属有意愿去做事

（2) 员工愿意追随能支援自己达成的领导

第七讲、管人者的交流和激励招数

1、 交流的三个要点

（1) 情境、场面、情境

2、 交流的四个核心要素

（1） 交流学会从认同对方开始

（2） 人际交流的忌讳点

（3） 运用聆听来赞美对方

（4） 适时的回应招数

3、 交流的招数

（1) 喜悦心

（2) 同理心

（3) 包容心

（4) 赞美心

（5) 爱心

4、 怎样和各级开展交流

（1) 向上交流要有“胆”

（2) 平级交流要有“肚”

（3) 向下交流要有“心”

5、 管人者的表扬和批评艺术

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