管理直通车：MTP中高层运营管理能力提升

首讲 公司营运存在和演进的根源

1、公司的竞争力

2、买方关系图

3、关注顾客价值

4、我们的买方是？

5、SIPOC系统观

次讲 中高层营运管人者的责任和职责

1、对公司的责任

2、对自己和部门的责任

3，对员工的责任

4、对其他部门的责任

5、对买方的责任

6、对社会的责任

7、对家庭的责任

8、管控干部的职责

9、管控干部的管控模型

三讲 管控为何

1、何为管控？

2、您管控的对象

3、管控为何？

4、公司的四种人

5、员工和公司的演进

6、欲求五阶段STEP

7、变心、变身的办法

8、追究真因的深耕法

9、怎样掌握事实

10、怎样做好事实管控

游戏：把握事实个案上手

11、规划的含义以及其意义

12、5W1H法

13，PDCA循环的四个阶段和八个步骤

按照摩游戏：PDCA循环

14、软件升级：从技艺走向管控，从管控走向领导

15、管控和领导Manager VS Leader

16、管人者应该做些什么？

四讲 中高层营运者的革新和改进本领

1、为何要革新？

2、何为革新？

3、革新主要有哪些？

思路和办法的革新

货品（服务）革新

技艺革新

组织和制度革新

管控革新

营销革新

信念革新

4、怎样革新？

5、事务改进的意义

改进的主要观念

改进的注意事项

改进的基本要则

不该说的话

五讲 公司不能不长期重视的问题——执行本领

1、解读公司执行本领问题

2、商界领袖谈执行本领

3、为何执行难？

执行为何？

哪些人是执行型英才？

怎样将执行型英才找出来？

哪些人不是执行型英才？

4、执行本领三流程

5、以结果为导向的执行本领

九段秘书测试：请问你员工是几段？他的结果值多少钱？

6、锁定责任

要害问题思索

别让猴子跳回你的背上

执行抓手：管控猴子3L法

千万别让人进入组织就责任下降

迫使进化：没有紧迫感、就没有行动

思索：焦点放在出色员工还是末位员工身上？

执行抓手：消灭借口4R法

执行24字要则

7、领导力决定队伍执行本领

检讨缺失：糟糕管人者的八大“罪状”

执行三化：制度化、查核化，奖惩化

第六讲 中高层营运管人者的高效队伍建设本领

1、何为队伍？

2、队伍的最佳定义

3、集体和队伍

4、队伍的三种情形：你的队伍发球哪一种呢？

5、梦想（愿景，价值观）的作用

6、造梦聚人四步曲

7、队伍常见的误区

8、领会队伍的真实意义

9、人际关系和业绩

10、高效队伍建设

第七讲 中高层营运管人者的高效管控交流

1、交流的意义

小组碰头：人际关系不好最主要的原由于何？

问题：人际关系交流本领要害还是其它本领要害？

问题：“不会拍马屁的人在职场中很难混乱的好”，此话正确和否？

2、交流和EQ

3、EQ的五大定义

4、EQ的意义

5、高IQ、低EQ者的表现

6、交流的三大误区

实例上手：怎样搞定总经理？

7、交流标的：鼓舞对方达成行动

8、交流底线：说对方想听的、听对方想说的

9、交流打法：不战而屈人之兵（亲和力）

10、交流打法：运畴惟幄，志在必得（同理心）

11、交流的要害：明晰就是力量

实例上手：对表现不同的员工你将怎样做？

第八讲、借助激励创造执行——中层营运管人者激励招数

1、激励的定义、目的以及方式

2、需要层次论

3、激励的要则

4、激励的意义

5、激励的根本要决

6、有效的激励办法

7、激励要害：即时性

8、激励打法：创造感动

课程收束以及问题解答

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