课程背景
本课希望向管人人员引见在队伍建设进程中的如下问题：
作为一名经理人，你是不是为做了多年的管控却无法带出一支令人满意的队伍而苦恼？
你是不是因缺乏带领高绩效队伍所需的本领而力不从心？
你在拉升队伍绩效方面用尽了心思为何总达不到预期的成效？
怎样才能迅速地把握队伍并带领队伍创造出佳绩？
怎样对队伍成员开展激励以鼓励士气？
怎样化解队伍运行障碍顺利开展事务？
用西方人的精神来教育中国队伍，一直以来是公司教育培训的“误区”，本课试图向管人人员解释这样的看法——“在弄懂和尊重中国传统信念的前提下，有针对性构筑起中国队伍的队伍精神！”。
管人人员应该知道：队伍精神的探索并不来源于西方，中国人用自己的方式探索队伍和个人的关系：“三人行,必有我师,择其善者而从之,择其不善者而改之”和“穷则独善其身，换个角度看，达则兼济天下”——中国传统信念中“个人”和“队伍”的信念的冲突。
本课借助实例和上手纵深浅出地剖析了出色队伍的特征、队伍形成和演进阶段的关注点和领导要素、在队伍中怎样构筑信任和责任、怎样构筑队伍的内部规则、怎样借助有效地交流完成助推队伍走向高绩效。低效率靠管控，高效率靠激励，在队伍中作好激励管控、发挥队伍的最大效益。防止队伍建设中应防止出现的“似是而非”的问题。
课程收益
助推队伍融合，增强队伍凝聚力，练出队伍精神；
挖掘自我潜能，树立积极心态和良好的心理素质；
练就队伍成员间的感情，拉升队伍间的默契程度；
构架和谐交流交流渠道、锻造公司队伍核心竞争力；
练就高效能习惯，强化参训参训者执行本领；
构筑员工归属感，树立感恩心态；
统一队伍价值观，强化员工的主人翁责任感。
课程大纲
【上篇】队伍认知（建队伍）
首讲：队伍为何
1.队伍到底为何
◎实例：史玉柱和他的巨人队伍
2.队伍的最佳定义
3.群体的定义
4.群体和队伍
5.队伍的三种情形——你的队伍属于哪种类型？
6.队伍和群体的区别说明
※在决策方面
※在责任方面
※在定位方面
◎马化腾的创业5兄弟
◎视频赏识：“狼的队伍”
次讲：队伍构成的要素
1.队伍定位拆解
2.队伍构成的5P要素
※标的（Purpose）
※人 （People）
※定位（Place）
※权限（Power）
※规划（Plan）
3.队伍的三种类型
三讲：队伍信念建设
1.队伍信念和队伍精神
2.怎样培育高效队伍信念
练就队伍精神
※队伍精神的主要表现
※怎样营造队伍精神
修炼队伍和谐信念
※激发良性冲突
提倡队伍研习
※中国公司现况拆解
※公司之间到底为何的竞争
※收入和研习的关系
3.怎样构筑高绩效队伍
※组织内的1+1变数关系
※高绩效队伍的5大要素
◎视频分享：队伍信念建设的经典实例
◎队伍体验活动：航空公司经营
【中篇】队伍管控（管队伍）
四讲：队伍管控和领导艺术
1.何为队伍领导和管控
※队伍管控和队伍领导的定义
※管人者和带队人的行为特征差异
※图解队伍管控和领导的关系
※领导的演变进程
※队伍领导含义新解
※队伍领导的作用
2.怎样管控和领导队伍
※人性管控，带人带心
※严肃的爱，促成成长
※不要滥用权力
※做好队伍时间将控
※做好队伍标的管控
※领导是脑
3.队伍怎样管控员工
※队伍领导的放权艺术
◎实例：反思历史
◎队伍体验游戏：“听”和“说”
※队伍定位拆解
※队伍成员的性格拆解（PSCM）
※详解不同性格成员的领导和管控方式
※各类员工的管控办法
※队伍定位的启示
◎实例拆解和碰头
4.泛90员工的管控
◎实例研讨：很多公司都存在的奇怪现象
◎实例研讨：商解《西游记》取经队伍
五讲：队伍成员的“选育用留”
1.选（组建比自己高的队伍）
※队伍人员的分类（挑选准则）
※人员选项的基本模式
※怎样衡量个人的核心本领
2.育（授人以渔）
※带练核心招数
※练就核心员工
※构筑员工的职业阶梯
※素质冰山模型
※构筑研习型组织
3.用（人尽其能，才尽其用）
※用人的三大要则
※弄懂部属的层次
※拉升部属事务绩效的办法
※严明纪律
※怎样反馈
◎实例上手
4.留（留人先留心）
※士兵为何视死如归
※怎样面对员工的士气低落
※激励部属事务意愿的办法
※激励金字塔
※留住英才的五个要害点
◎实例研讨：透析当下公司存在的各种留人和溜人现象
第六讲：队伍的演进阶段以及领导风格
1.队伍的类型和演进曲线
2.队伍的形成进程
3.第一阶段 成立期
※成立期的行为特征
※常见的问题和对策
4.第二阶段 动荡期
※成立期的行为特征
※常见的问题和对策
5.第三阶段 稳定期
※成立期的行为特征
※常见的问题和对策
6.第四阶段 高效期
※成立期的行为特征
※常见的问题和对策
7.第五阶段 调整期
※成立期的行为特征
※常见的问题和对策
8.我们怎样成功走过队伍演进的各个阶段
【下篇】队伍高效（用队伍）
第七讲：怎样炼就交流型队伍
1.高绩效队伍交流的5大行为要点
2.何谓有效的交流
※交流的五种态度
※交流的一般进程
※交流中讯息传达的成效比例
3.交流招数
※交流中的非语言行为招数
※单向交流和双向交流的比较
※聆听的四大病症
※怎样拉升聆听招数（天龙八“听”）
※同理心聆听
※交流中说的招数
※交流时语言采用招数
※将“不过”换成“也”
※说服他人时的句型采用招数
4.和各个层级怎样交流
※和平行交流要领（跨部门或者跨队伍交流）
※和上级交流要领
※和下级交流要领
5.队伍冲突处理招数
※何谓冲突
※冲突以及其形成的原因
※认识冲突的两个观念
※冲突和绩效的关系
※面对冲突时的五种反应模式
※五种反应模式的结果
※处理各种冲突的招数
6.跨部门交流和协同
※何为跨部门交流
※跨部门交流的3个本质问题
◎实例分享：秀才买材（话要这样说）
◎实例分享：和尚认错
◎体验式情景游戏：掰腕子
第八讲：怎样炼就高效执行型队伍
◎商界领袖谈执行本领
1.执行本领到底为何
※执行为何？
※执行本领强的九个特征
※执行本领的三个核心流程
2.队伍执行本领低下的4种表现
※拖拉
※死板
※反复
※推诿
3.革除执行本领低下的五大陋习
※陋习一：讲过了
※陋习二：我不会
※陋习三：没办法
※陋习四：不可能
※陋习五：找借口
4.高效执行本领的本质
※执行本领的两个理念
※执行本领的8字方针
※执行本领的16字要则
※执行的24字方略
◎视频赏识《亮剑》
◎体验式情景游戏：按照摩传数字
◎实例研讨：队伍执行本领的问题种种
课程收束以及问题解答
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|肖斌老师
适合谁听
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交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。