管理直通车：新生代员工管理

首讲：概论

分享：你身边印象最深的那位90后

一，代沟的理论基础

1. 人类文明传承的三种模式

1）复制模式：后辈复制前辈

2）交互模式：同代人相互研习

3）演进模式：前辈需要向后辈研习

2. 年长一代和年轻一代的关系

1）将控

2）疏离

3）对话

3. 交流对话的前提：真正认识到代购的存在，就一线经验说，内心的自省

二、面临的挑战

1. 频发的大经过以及背后深层次的原因

实例：XXX零部件罢工

实例：XXX连环跳

实例：珠三角用工荒

2. 冲突的根本

1）新生代员工要对话

2）管人者要将控

次讲：弄懂新生代（爱她/他，首先要弄懂他/她）

一，代沟表现为四个层面的差异

1. 行为层面

2. 态度层面

3. 价值观层面

4. 诉求层面

二、60后和90后的差异

实例：1988年，60后的打工妹在深圳

实例：2010年，90后的打工妹在深圳

1. 60后的诉求

1）注重在社会的诉求

2）忽视自身本能诉求以及自我达成的诉求

2. 90后的诉求

1）注重在本能诉求以及自我达成的诉求

2）缺乏对社会性诉求的领会和认同

a和父母的关系

b和学校老师的关系

三、80后和90后的差异

1. 80后

1）利益价值驱动

2）认同社会价值观

3）自我将控

2. 90后

1）自我感觉良好，从实践看，追求权力，平等

2）自我认可的价值观

3）敢说敢做

四、90后自身的局限

定位认知缺失：社会性诉求欠缺

三讲：新生代招聘和甄别

一、新生代员工的2种典型的分类

1. 关注本能诉求的玩物丧志型

1）态度：无所谓

2）行为表现：敏感，封闭，适应本领差，消极，叛逆，破坏规则

2. 关注自我达成诉求的有为青年型

1）态度：无所畏，运行层面，乐于接纳并享受现在，努力创造更好的未来

2）行为表现：笃定，乐观，积极主动，并且遵守自我认可的规则

二，新生代员工招聘的特殊注意事项

1. 招聘渠道的重新定位

2. 借助再规划，拉升岗位勾住力

实例：大型电信公司的呼叫中心招聘

1）兴趣(挑战）：事务的内容是否有趣和有挑战

2）意义：接下来2/3年的职业演进路径

3）性价比：90后很看重性价比

3. 面试中传递正确的资讯

1）演进路径（游戏中的晋级制度，最勾住玩家）

2）人际关系：上司，部属，部门同事，其它部门，外部携手

3）事务中可能面临的困难和挑战

4. 成熟度以及定位认知的挖掘

1）挖掘方式：开放式问题和冲突情景问题

2）典型冲突情景

a迟到反应

b和父母冲突的处理

5. 确保入职，实操中，面试结束后的注意事项

1）简化流程，实操中，缩短时间

2）空档期的接触（收到offer,到上班）

四讲：新生代管控

一、新生代员工管控四大要则

1. 尊重差异，和而不同

1）成长来由的不同

2）诉求的不同

3）行为方式的不同

2. 强化边界，定位认知

1）孩子转换为成人，学生转换为组织人

2）清晰的标的标的管控

3. 因势利导，发挥优势

1）用人所长

2）方式同理性聆听

4. 有效带练，精准激励

二、支援融入，构筑归属感

实例：某经理训练新人的深水区理论

1. 事务首日管控

1）仪式感

2）“导游”的安排

2. 协助融入的其它方式

1）非庄重组织关系构筑

2）项目小组，跨部门关系构筑的最佳途径

3）和年长者员工交流

三、MOT要害时刻管控

1. 管控新生代员工的高期望

1）消极的做法

a泼冷水

b忽视不管

c假装很关心

2）积极的做法

a促使员工更纵深的思索和规划

b带出到眼前的事务

d SMART的标的管控和行动规划

c具体的革新项目负责

组织头脑风暴

2. 网络抓手采用规范管控

1）必需抓手：允许

2）时间杀手：禁止，在实际应用里，如游戏，购物，交友

3）辅助运用：指导采用

五讲：员工带练和激励

一、员工带练

定位担当：小王业绩只完成75%，怎样带练他？

分组碰头：在带练中面临哪些困难，怎样破解？

1. 现况以及困难：实例说明带练的误区，以及带练后无改进成效

2. 带练的定义和价值

1）支援员工能自己破解访问，借助提问

2）领导和管控的区别

3）带练的益处：队伍以及个人层面

3. 带练流程

每步流程配合定位担当

1）识别机会：抓住员工需要被带练的机会，同时需要防止不合适的时机

2）明晰状况：运用提问抓手，合适的提问方式VS不合适的提问方式

3）演进解题打法：员工自己主导找到破解难题的办法

4）克服阻力

5）阐明结果：正面的和负面的，在实际应用里，公司的和个人的

6）获得认可（行动规划）：确保员工认能够以及采取改开展动

7）提供支持：需要的时候提供支援，但不要转移责任

二、员工激励

1. 员工对带队人的期望排名前2个

1）愿景

2）激励他人

实例分享：亚太总裁的离别赠言

2. 怎样支援员工构筑愿景

1）是否具备愿景，会决定对于事务的三个不同层面的领会

2）愿景的内容以及练就方式

a公司以及个人层面包括的内容

b怎样练就：表率，分享，活动，经典书籍等等

实例分享：甘地的故事（带队人成为榜样）

3. 怎样激励员工

1）员工激励的理论基础

a管控学的X/Y理论，Y理论的优势所在

b马斯洛诉求层次理论，怎样运用到事务中

c GFI理论：方便，简单，具体来看，采用

实例分享：怎样运用GFI激励员工

2）职场激励驱动5因素

a具体包括哪5因素

b对应怎样去做

4. 怎样支援员工构筑积极主动心态

实例分享：会议开始前经销商们的集体抱怨

1）关注圈和影响圈的区别，决定了你积极主动的态度

2）刺激和回应之间，选项的自由

实例分享：高考前一天的车辆碰撞烧毁经过

3）聆听自己的语言，语言代表了你的思路方式

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