工作管理：沟通密码II新生代管理沟通能力提升

第一天

1.交流基础篇

活动：神秘谋杀案

交流的定义和概述

交流密码

交流的行为比例

交流的方式

常见交流挑战

交流出错的原因

2.增强解码：交流人群的识别和解读

领会职场中的人格特质

怎样拉升弄懂他人的意愿

观察：解读仪容和肢体语言

聆听：话外之音更要害

提问：提出正确的问题并聆听回答

解读：找到日常交流中的隐藏讯息

3.你的颜色—交流和思路的风格

测评：四色思路

颜色和思路方式

针对不同风格人群的交流改进打法

4.灵活编码：巧妙传递化解抗拒

编码的通用技艺

事务情境的交流方式和成效差异

交流的内容构筑：黄金圆环法则

抗拒的识别和分级

消除抗拒的办法和行动方案

领会影响力金字塔和信任构筑

先跟后带的交流招数

第二天

5.学识点回顾：生死色盲

怎样管控交流资讯

主持招数

多样性思索

怎样构筑共识

6.创建渠道：把握和利用交流机会

交流渠道的通用打法

要害交流的频率建议

怎样创造交流的机会

树立内部交流的理念

7.队伍交流密码

向下交流的通用打法

认知队伍成员定位和交流打法拟定

以交流达成彼此承诺

队伍决策的进程精进和风格

活动：丛林脱险

怎样利用交流带出队伍携手

精准交流诉求

拉升队伍决策效率的办法

以交流助推队伍成员绩效

8.跨部门和向上交流

活动：《迷宫脱出》

跨部门交流障碍的成因

跨部门交流要则

跨部门交流的打法

向上交流的打法和要则

怎样成为上级的好伙伴

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博闻智咨询|吴铭洁老师