课程背景
职场达人想出色地完成事务，总会遇到形形色色的问题。若是没有掌握问题拆解和破解的办法，在阻碍事务本身的同时，对自身的成长也是一种阻碍。怎样发现问题的本源，打破思路的惯性?怎样系统的拆解问题，有效的破解难题?
本课中尹树刚老师将和你一起找寻问题的真相
课程收益
课程获益：
● 弄懂5种经典思索模式，认知5种真相寻找模型；
● 明白问题拆解4种流程，学会破解难题6个步骤；
● 掌握破解难题8大抓手，运用5种图形破解难题；
● 公司12大难题和公司常见37个问题的解题打法。
课程特色：
● 通俗易懂，在实际应用里，侧重实战：运用5种简单的图表透视并破解12种常见的问题
● 纵深浅出，注重实效：弄懂5种经典思索模式，具体来看，运用模型找寻问题的真相
● 突破局限，终身受用：改变惯性思路和冲动破解难题习惯，本领周全拉升。课程抓手：《GROW模型》《6W2H运用表》《问题拆解流程表》《问题破解流程表》
课程方式：采用学识讲授、实例教学、沙盘还原、问答交流、分组研讨、视频分享、情景上手、讲师点评等等
课程大纲
首讲：认识问题
一、问题概述
1. 何为问题
2. 标的——期望——理想
实例拆解：清华校园送信
二、破解难题的9大误区
1. 思路的5大误区
2. 办法的4大误区
实例拆解：智慧的画师
三、破解难题的心态准备
1. ABC理论
2. 公司人的主动和被动
实例分享：母亲的烦恼
次讲：界定问题
一、问题的界定和分类
1. 问题界定的进程
1）亚里士多德的“吉祥三宝”
2）柏拉图的“诱敌纵深”
2. 问题界定的办法
1）瑞卡兹规划的“问题定义表”
实例拆解：7个为何?
二、问题的分类
1. 设定型问题
2. 激发型问题
3. 理想型问题
模型研讨：破解难题的5种境界
三讲：拆解问题
一、思路的流程
1. 何为流程?
1）流程3要素：输入.活动.输出
2）思路的流程：破解什么问题?破解到什么程度?怎么达成?
3）思路的干扰：突破思路定势的3个步骤—发现.确信.改正
视频分享：公主巧解九连环
实例拆解：网球教练
2. 流程的意义
1）高层管人人员——流程是一种赢利模式
2）中层管人人员来——流程是一种管控的思路和方式
3）低层操作人员——流程是一种操作规范和指引
实例拆解：市场研究员
二、问题拆解4种流程
1. 情景拆解——问题澄清和锁住
1）提问的2种形式：开放式.封闭式
操练：封闭式问题和开放式问题互换
提问游戏：我是谁
2）有效提问的内容5W2H
3）情景拆解的步骤
分组碰头：选题开展情景拆解
4）情景拆解法收束
2. 原因拆解——探究问题的根源
1）寻求问题根源
实例拆解：不合格的5S
2）寻求根源的三种办法：试错法.心得法(专家法).比较法
3. 决策拟定——提供备选的方案
1）影响决策主要因素
小组碰头：拟定决策的难点为何?
2）拟定决策的PCAR模型
a决策目的
b决策准则
c备选方案
d隐患评核
3）决策拟定收束
4. 规划拆解——预防问题发生措施
1）主动性规划
a预防性行动规划
b应急性行动规划
2）规划拆解OPPB模型
a标的
b问题
c预防性措施
d后备措施
3）规划拆解收束以及应注意的事项
三、5种经典思索模式
1. 垂直思索法：对问题开展一定范围内的纵深挖掘
2. 曼陀罗思索：立即发现问题，拉升事务效率
游戏研讨：自我引见
3. S WOT拆解法：拆解研究显示情况
实例研讨：某公司SWOT拆解
4. 换位思索法：站在对方的立场上体验和思索问题
头脑风暴法：产生新观念或者激发革新设想，迅速找到破解难题的办法
头脑风暴：参训者实地提出问题
四、寻找问题真相5中模型
1. 因果关联模型：鱼骨图
2. 第三因素模型：ABC法则
3. 交互影响模型
4. 将控实验模型：确保其他因素不变，往细里说，找到发生影响的根源
5. 安慰剂效应模型
实例拆解：特效药
四讲：破解难题
一、破解难题的6个步骤
1. 确定问题：发现问题事情就破解了一半
视频分享：生命中的大石头
2. 拆解问题的3大法宝：角度法；内外因法；利益拆解法
实例研究：2008年的那一场雪
3. 解题打法
资料分享：公司常见37个问题解题打法
4. 选项决策
5. 方案执行
6. 预防问题
二、NLP获胜结晶六步法
1. 明晰目的
2. 弄懂现况
3. 选项办法
4. 联合行动
5. 查验变通
6. 坚持不懈
实例研讨：销售遇到阻碍
五讲：破解难题8大抓手
1. 树形图
2. 圆饼图
3. 行列图
4. 点阵图
5. 流程图
6. 鱼骨图
7. 思路导图
8. 六顶思索帽
第六讲：五种图表破解12大难题
一、采用图表整理头脑
1. 掌握图表迅速事务
2. 图表采用法
1）整理问题，用“掌握状况图解法”
2）做比较时，执行层面，用“检讨对策图解法”
二、掌握状况图解法
实例研习1：为何经常无法正确做好上司交代的事务〈树形图〉
实例研习2：为何无论做几次，还是无法防止犯错〈圆饼图〉
实例研习3：为何无法立刻找到需要的文件〈行列图〉
实例研习4：怎样向领导直观展现自己的事务成效〈点图〉
实例研习5：为何我加班的情况比同事多〈流程图〉
三、检讨对策图解法
实例研习6：为何会议总是无法按照时结束〈树形图〉
实例研习7：为何指示无法顺利传达给部属〈圆饼图〉
实例研习8：为何经常赶不上工期不能按照时交货〈行列图〉
实例研习9：事务太多，我该从哪一件事情开始着手呢〈点图〉
实例研习10：怎样在一天之内想出全新的企划〈流程图〉
四、进阶的还原问题
实例研习11：机会快被竞争对手抢走了，落地时，我们该怎么办〈树形图〉+〈圆饼图〉
实例研习12：怎样找到价格更低质量也好的携手伙伴〈流程图〉+〈点图〉
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|尹树刚老师
适合谁听
适合各阶层管人人员/以及其他主办职员。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。