课程背景
管人者在面临从技艺走向管控的转化时遇到的难题是现今很多公司面临的难题
弄懂中层管人者的定位和职责
怎样支援中层管人者拉升自己的时间运用价值
怎样支援中层管人者周全认识作为管人者应具备的本领
怎样拉升中层管人者自我演进、自我成长的意识
为此本课的标的是支援管人者周全的认识管控岗位在定位、时间将控、本领，以及职业精神等等方面的要求，从而为练出出色的管控队伍树立一个准则，让参训的管人者知道怎样演进自我，怎样在岗位上做得更好更出色。
课程收益
1、陈述操作员和管人者之间的区别
2、陈述管人者日常管控的内容
3、运用管控本领训练的办法
课程大纲
一、从作业走向管控
1、操作员和管人者之间的区别
（1）区别之一：管控本领
（2）区别之二：事务习惯
（3）区别之三：思路方式
（3）区别之四：队伍关系
2、从操作员到管控高手的外部因素
3、从操作员到管控高手的内部因素
4、管人者的自我定位
测试：你管控的潜质
二、管控的真谛
1、何为管控核心要素
2、管控/领导/的区别
3、管控的主要事务范畴
4、管控的标的
5、管人者的定位认知
碰头：怎样调整管控定位适应管控定位的变化？
三、管人者日常管控的内容
1、标的管控SMART要则
（1）标的设定的合理性和可行性
（2）标的管控的施行步骤
（3）标的的分解和细化
2、日常事务管控
（1）日常管控的主题内容
（2）日常管控的关注点：人、机、料、法、环、测
（3）怎样维护管控架构的连续性和开展改进事务
3、职业训练和研习
（1）怎样教导新进人員
（2） 职场OJT常用办法
（3）事务教导四步骤
（4）指导上手：领会OJT教练
四、管控队伍建设
1、队伍的形成
2、队伍演进的四个阶段
3、怎样形成队伍的核心价值观
4、队伍建设的五要素
5、高效队伍的特征
故事分享：队伍形成进程 五、管控本领训练之一：管人者交流攻略
1、为何交流而不通
2、交流的原理
3、交流的障碍
4、有效交流的层次
5、人际交流的三要素
6、交流的四大特点
7、怎样和上司交流
8、怎样和平级交流
9、怎样和部属交流
交流游戏：领会交流的原理
六、管控本领训练之二：激励，拉升部属事务意愿
1、态度决定一切：成功励志
2、激励的基本原理和理论
3、弄懂员工的诉求和事务动机
4、员工激励的招数
5、员工激励误区
激励实例：李经理的烦恼
七、管控本领训练之三：用管人者的思路管控时间
1、哪些事情对中层管人者最有价值
2、常见的浪费时间的行为示例
3、对时间开展评核和规划
4、分清差事的轻重缓急
5、花时间研究：反复出现的事情
6、学会放权节省时间
7、怎样拒绝干扰
实例拆解：怎样有效安排时间
八、管控本领训练之四：系统破解难题
1. 问题原因拆解
2. 头脑风暴的运用
3. 特因图的采用招数
4. 问题的破解步骤
5. 挖掘问题的类型和问题的再认识
6. 问题改进的思索步骤
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|张铭老师
适合谁听
基层管人者、新晋管人者。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。