课程背景
◆迅速演进的成长型公司，随着市场业务的拓展，部门设置越来越多，职责分工越来越明晰。
◆可是跨部门间的交流却越来越难以协调，落地时，常常影响公司整体运作效率。各部门像一座座孤岛，往细里说，只顾自家门前雪。
课程收益
◆纵深领会不同部门的紧密配合在公司竞争中的意义，有效处理公司内横向交流的冲突障碍，演进携手关系，树立双赢思路，发挥1+1>2的功效；
◆拆解挖掘跨部门交流中达成共识的主要障碍根源、冲突起源以及根本原因，弄懂个人和组织诉求，练就良性循环的协同信念，拉升营运效率；
◆克服部门间的交流障碍、打破部门墙、认识性格差异，练就主动性和服务意识，透过领会和服务达成双赢，从而周全拉升公司事务绩效。
【课程特色】
◆结合中国特有的国情，企情、市情、人情，精心规划的课程内容。
◆针对公司存在的实际问题层层剖析，并以独特的“理论解说＋精准实例拆解＋小组碰头＋分组上手＋参与体验式情景还原＋视频赏析＋实地点评和收束”的激情授课方式展现给参训者，以成效为导向，幽默风趣、通俗易懂、见解新颖、纵深浅出、别具一格。
课程大纲
（以下实例部分，将根据买方的具体情况，做相应调整）
【上篇】完善之道
首讲：跨部门交流和协同认知
1、何谓跨部门交流和协同
※中国式跨部门交流和协同认知
※跨部门交流和协同的一个要害说明
2、跨部门交流和协同的4个基础
3、跨部门交流和协同急需破解的5大问题
◎参与体验式情景交流游戏：我说你做 / 极速追击
◎实例研讨：W公司发往外地的货物问题
◎辅助教学方式：视频赏析+参与体验式情景交流游戏+定位上手+实例分组研讨
【中篇】破解之法
次讲：革除“不配合”意识
1、转变意识——破解跨部门交流“不配合”的根本
2，有效探究“不配合”问题本元的4+1模式
3、树立内部买方意识的2个核心
4，革除跨部门不配合意识的“4要5步”协调法
◎视频赏析：走向共和 / 三国
◎参与体验式情景交流游戏：一座大桥
◎实例研讨：不要省略掉不能少说的那句话
◎实例研讨：A应怎样最大化取得对方配合
◎实例研讨：您觉得2个部门的问题在哪里
◎实例研讨：部门间标的不同，怎样开展事务
◎实例研讨：N应怎样协调才能顺利完成差事
◎辅助教学方式：视频赏析+参与体验式情景交流游戏+定位上手+实例分组研讨
三讲：积极面对“异议” （仅2天课时讲）
1、改变认知——破解跨部门交流“异议”的根本
2、正确处理“异议”的4条建议
3、怎样迅速找到交点的“3同3点”法
4、用心领会跨部门异议的3个要害点
5、高效处理部门间冲突的5个维度
◎视频赏析：水浒 / 手机
◎参与体验式情景交流游戏：商战2016
◎实例研讨：请你帮质量部出几招
◎实例研讨：货品在焊接前未按照准则除锈
◎实例研讨：Y公司跨部门交流会议的问题
◎实例研讨：项目F应怎样协调才能顺利完成
◎实例研讨：市场部应怎样协调才能顺利完成差事
◎辅助教学方式：视频赏析+参与体验式情景交流游戏+定位上手+实例分组研讨
【下篇】拉升之术
四讲：全方位化解“推诿”
1、完善责任——破解跨部门交流“推诿”的根本
2、完善责任的4个“到位”
3，探究“推诿”的4个本元
4，整理跨部门职能模糊地带123
◎视频赏析：乔家大院 / 原来是俄罗斯的责任
◎参与体验式情景交流游戏：流程管控
◎实例研讨：X公司的跨部门交流存在哪些问题
◎实例研讨：M应怎样交流才能顺利完成差事
◎实例研讨：怎样使各部门达成项目验收的一致意见
◎实例研讨：C公司怎样协同处理质量问题
◎辅助教学方式：视频赏析+参与体验式情景交流游戏+定位上手+实例分组研讨
五讲：“反馈”难题修炼 （仅2天课时讲）
1、高效执行——拉升跨部门协同“反馈”的根本
2、跨部门反馈时的确认困惑
3、跨部门反馈的办法以及破解建议
4、跨部门反馈时的跟进时机和打法
5、跨部门反馈中的PSCM风格拆解
◎视频赏析：三国演义
◎参与体验式情景交流游戏：交流金字塔
◎实例研讨：绩效专员F的苦恼
◎实例研讨：和难交流的人L总怎样交流
◎实例研讨：员工D应怎样和对方领导协调事务
◎辅助教学方式：视频赏析+参与体验式情景交流游戏+定位上手+实例分组研讨
（以上课纲为通用模版。可根据买方诉求，相应调整内容）
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|高晨云老师
适合谁听
中层管人者。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。