课程背景
◆迅速演进的成长型公司，随着市场业务的拓展，部门设置越来越多，职责分工越来越明晰。
◆可是跨部门间的事务却越来越难以协调，从实践看，常常影响公司整体运作效率。各部门像一座座孤岛，就一线经验说，只顾自家门前雪。
课程收益
◆纵深领会不同部门的紧密配合在公司竞争中的意义，有效处理公司内横向事务管控的冲突障碍，演进携手关系，树立双赢思路，发挥1+1>2的功效；
◆拆解挖掘横向事务管控中达成共识的主要障碍根源、冲突起源以及根本原因，弄懂个人和组织诉求，练就良性循环的协同信念，拉升营运效率；
◆克服横向事务管控障碍、打破部门墙、认识性格差异，练就主动性和服务意识，透过领会和服务达成双赢，从而周全拉升公司事务绩效。
【课程特色】
◆结合中国特有的国情，企情、市情、人情，精心规划的课程内容。
◆针对公司存在的实际问题层层剖析，并以独特的“理论解说＋精准实例拆解＋小组碰头＋分组上手＋参与体验式情景还原＋视频赏析＋实地点评和收束”的激情授课方式展现给参训者，以成效为导向，幽默风趣、通俗易懂、见解新颖、纵深浅出、别具一格。
课程大纲
【课程纲要】
【上篇】完善之道
第一步：革除“不配合”意识
1、何谓横向事务管控
※中国式横向事务管控认知
※横向事务管控的2个要害说明
2、中国式横向管控5步事务法（流程图）
※革除“不配合”意识
※积极面对“异议”
※弱化“抵触”心理
※全方位化解“推诿”
※破解“反馈”难题
3、转变意识——破解横向事务管控“不配合”的根本
4，有效探究“不配合”问题本元的4+1模式
5、树立内部买方意识的2个核心
6、革除横向事务不配合意识的“4要5步”协调法
◎视频赏析：走向共和 / 三国
◎参与体验式情景交流游戏：一座大桥
◎实例研讨：不要省略掉不能少说的那句话 / A应怎样最大化取得对方配合 / 您觉得2个部门的问题在哪里 / 部门间标的不同，怎样开展事务 / N应怎样协调才能顺利完成差事
◎辅助教学方式：视频赏析+参与体验式情景交流游戏+定位上手+实例分组研讨
【中篇】破解之法
第二步：积极面对“异议”
1、改变认知——破解横向事务管控“异议”的根本
2、正确处理“异议”的4条建议
3、怎样迅速找到交点的“3同3点”法
4、用心领会横向事务异议的3个要害点
5、高效处理横向事务冲突的5个维度
◎视频赏析：水浒 / 手机
◎参与体验式情景交流游戏：商战2017
◎实例研讨：请你帮质量部出几招 / 货品在焊接前未按照准则除锈 / Y公司跨部门交流会议的问题 / 项目F应怎样协调才能顺利完成 / 市场部应怎样协调才能顺利完成差事
◎辅助教学方式：视频赏析+参与体验式情景交流游戏+定位上手+实例分组研讨
第三步：弱化“抵触”心理
1、构筑信任——破解横向事务管控“抵触”心理的根本
2、产生“抵触”心理的4大原因
3、横向事务管控中“构筑信任”的4个进程
4、弱化“抵触”心理的5个要害
◎视频赏析：我爱男闺蜜
◎参与体验式情景交流游戏：捕鱼达人秀
◎实例研讨：这么交流能够吗 / 此类事情你会怎样构筑信任
◎辅助教学方式：视频赏析+参与体验式情景交流游戏+定位上手+实例分组研讨
【下篇】拉升之术
第四步：全方位化解“推诿”
1、完善责任——破解横向事务管控“推诿”的根本
2、完善责任的4个“到位”
3，探究“推诿”的4个本元
4、整理横向事务管控职能模糊地带123
◎视频赏析：乔家大院 / 原来是俄罗斯的责任
◎参与体验式情景交流游戏：流程管控
◎实例研讨：X公司的跨部门交流存在哪些问题 / M应怎样交流才能顺利完成差事 / 怎样使各部门达成项目验收的一致意见 / C公司怎样协同处理质量问题
◎辅助教学方式：视频赏析+参与体验式情景交流游戏+定位上手+实例分组研讨
第五步：破解“反馈”难题
1、高效执行——拉升横向事务管控“反馈”的根本
2、横向事务反馈时的确认困惑
3、横向事务反馈的办法以及破解建议
4、横向事务反馈时的跟进时机和打法
5、横向事务反馈中的PSCM风格拆解
◎视频赏析：三国演义
◎参与体验式情景交流游戏：交流金字塔
◎实例研讨：绩效专员F的苦恼 / 和难交流的人L总怎样交流 / 员工D应怎样和对方领导协调事务
◎辅助教学方式：视频赏析+参与体验式情景交流游戏+定位上手+实例分组研讨
（以上课纲为通用模版。可根据买方诉求，相应调整内容）
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|高晨云老师
适合谁听
中层管人者、基层管人者。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。