课程背景
◆员工和上级间的交往和联系定义为“向上”，但在和上级交流时，单纯意义上的向上管控是不够的，或者说是不完善的。
◆管控需要资源，资源的分配权力在上级手中。故而，为了给公司、给上级以及自己取得最好的结果，而有意识地配合上级一起事务并获得事务的更多资源时，就需要对上级开展管控，既向上管控。
课程收益
◆正确认清部属的职责定位，练出良好的部属样貌，成为上级得力的助手；
◆拉升和上级相处的本领，有效处理和上级的关系，赢得上级的信赖；
◆灵活掌握不同类型的上级，练就和上级的默契，化解可能的冲突；
◆活用交流的招数，在内部达成管控共识，形成统一的管控语言；
◆发现自己未触及的管控难题，防止自己未来在事务中碰到管控“地雷”。
【课程特色】
◆结合中国特有的国情，企情、市情、人情，精心规划的课程内容。
◆针对公司存在的实际问题层层剖析，并以独特的“理论解说＋精准实例拆解＋小组碰头＋参与式情景还原＋交流游戏＋视频赏析”的激情授课方式展现给参训者，以成效为导向，幽默风趣、通俗易懂、见解新颖、纵深浅出、别具一格。
课程大纲
【上篇】完善之道
第一步：方向选项
1、何谓向上管控事务
※周全解读中国式向上管控事务
※向上管控事务的3种认知
2、《韩非子·说难》阐述向上管控事务的8类问题
3、中国式向上管控5步事务法（流程图）
※方向选项
※进程将控
※结果复盘
※横向配合
※整体担责
4、何为向上管控事务的“方向选项”
5、“方向选项”向上管控的事务之重
6、“方向选项”需弄懂上级的3个方面
※本领
※性格
※态度
7、“方向选项”之刚性管控的2个维度
※刚性管控的本质
※意义和紧急性
※和上级方向不一致的“刚性管控”
8、“方向选项”之“柔性管控”的4个阶段
※柔性管控的本质
※表明态度
※善于带出
※敢于坚持
※提供方案
※和上级方向不一致的“柔性管控”
◎辅助教学方式：视频赏析+参与体验式情景交流游戏+定位上手+实例分组研讨
【中篇】破解之法
第二步：进程将控
1、何为向上管控事务的“进程将控”
2、“进程将控”向上管控的事务之重
3、“进程将控”需精准交流的3种方式
※呈报
※请示
※反馈
4、“呈报”的3线法则
※上线不越级
※中线不糊涂
※下线不混淆
5、“请示”的3个要害
6、“反馈”的3个必须
※必须及时
※必须真实
※必须周全
◎辅助教学方式：视频赏析+参与体验式情景交流游戏+定位上手+实例分组研讨
第三步：结果复盘
1、何为向上管控事务的“结果复盘”
2、“结果复盘”向上管控的事务之重
3、“结果复盘”需周全掌握的3个要害
※点
※线
※面
4、“结果复盘”要取得的3种果
5，“结果复盘”的4个循环
※回顾标的
※评核结果
※拆解原因
※归纳收束
◎辅助教学方式：视频赏析+参与体验式情景交流游戏+定位上手+实例分组研讨
【下篇】拉升之术
第四步：周全配合
1、何为向上管控事务的“周全配合”
2、“周全配合”向上管控的事务之重
3、“周全配合”需弄懂职权的3个方面
※地位和职位
※权利的采用者
※资源的支配者
4、“周全配合”的3个要则
※主动
※给面子
※破解难题
5、“周全配合”的的5个变化点管控
◎辅助教学方式：视频赏析+参与体验式情景交流游戏+定位上手+实例分组研讨
第五步：整体担责
1、何为向上管控事务的“整体担责”
2、“整体担责”向上管控的事务之重
3、“整体担责”需弄懂制度的3个方面
※准则
※流程
※规范
4，“整体担责”的3个不能
5、“整体担责”的4个要害达成
※纵向达成的内容
※横向达成的内容
※部分达成的内容
※整体达成的内容
◎辅助教学方式：视频赏析+参与体验式情景交流游戏+定位上手+实例分组研讨
（以上课纲为通用模版。可根据买方诉求，相应调整内容）
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|高晨云老师
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中层管人者、基层管人者。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。