课程背景
◆结合中国特有的国情、企情、市情、人情，精心规划的课程内容。
◆针对公司存在的实际问题层层剖析，并以独特的“理论解说＋精准实例拆解＋小组碰头＋参与式情景还原＋交流游戏＋视频赏析”的激情授课方式展现给参训者，以成效为导向，幽默风趣、通俗易懂、见解新颖、纵深浅出、别具一格。
课程收益
◆成为笃定和有影响力的交流者；
◆清晰有效地传达资讯，化解人际冲突，创造和谐事务环境；
◆拉升服务本领，掌握和不同风格的人共处，并能构筑影响力；
◆拉升交流意识，消除本位主义，拉升自己的影响力。
课程大纲
【上篇】认识之道
首讲：问本清源，交流影响力的来源
1、一个人影响力来自于哪里
2、3种影响力在运用时有何不同
3、话语影响力在交流中的运用
◎辅助教学方式：视频赏析+参与体验式情景交流游戏+定位上手+实例分组研讨
【中篇】改进之法
次讲：因人而异，交流中的影响力技艺
1、冰山模型在交流中运用的3个要害
2、剖析交流中影响力技艺的3个重点
3、拆解人际风格的2个理论
4、人际风格划分的4个维度
5，面对4种人际风格的弹性交流招数
6、4种人际风格的运用
◎辅助教学方式：视频赏析+参与体验式情景交流游戏+定位上手+实例分组研讨
【下篇】拉升之术
三讲：循规蹈矩，影响力交流的五大步骤
1、“构筑良好关系”的6种方式
2、“赢得信任”的4个进程
3、怎样“说清楚”的4个要则
4、怎样听到更多——“积极聆听”5步法
5、“有效反馈”的321步骤
四讲：破解难题，冲突管控中的影响力 （仅2天课时讲）
1，为何施加了影响力还会爆发冲突
2、冲突管控时的5种意图维度
3，处理冲突的4种主要影响力形式
4、冲突处理中的PAC交流心态影响力剖析
5、冲突管控时施加影响力的5个注意事项
◎辅助教学方式：视频赏析+参与体验式情景交流游戏+定位上手+实例分组研讨
（以上课纲为通用模版。可根据买方诉求，相应调整内容）
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|高晨云老师
适合谁听
新任经理。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。