课程背景
事务中，跨部门携手往往并不容易，尤其是面对一些涉及到多部门的业务时，换个角度看，你经常需要寻求其他部门的资源支援，可能别人表面上答应了你的请求，但一拖再拖，就一线经验说，毫不上心，或者干脆对你爱答不理，落地时，直接拒绝。你可能会觉得是对方部门态度不友好，不愿意携手，具体来看，才让你有这种心累的感觉。但其实回过头来看，运行层面，你自己也会拒绝一些不感兴趣的携手诉求。人们的态度只是表现出来的外在形式，运行层面，包括部门壁垒、人际冲突和矛盾也是外在表现，携手问题的真正根源，不在情绪上，而在于没有构筑起良好携手的心理基础。
本课从心理学的角度，支援中高层管控干部系统性掌握部门携手心理的拆解招数、办法，精进携手模式，拉升对于部门携手的心理认知，从而在事务中突破部门壁垒，赢得更多的领会和携手。课程内容突破只讲理论不讲抓手办法的瓶颈，真实还原公司中高层管控干部面对的现实环境，用发生在身边的实际实例拆解现象，用心理学原理剖析现象背后的规律，用心理学抓手破解实际问题，支援中高层管控干部一解惑、二看清、三运用，真正意义达成拉升部门携手意识，掌握赢得部门携手的具体办法。
课程收益
重新构筑携手的基本理念
掌握拉升觉察本领的具体办法
系统掌握对于安全感、心理防御制度等等心理拆解办法
拉升交流质量，改进部门携手关系，增加职场幸福感
【课程特色】
心理学抓手实用、实战可操作性强、实例接地气、内容深刻顿悟
课程大纲
一、部门携手心理拆解一阶——觉察、信任、共情、宽容
1.携手基础，人格独立，保证个性良好平衡，构筑稳定成熟的自尊架构，防止走极端
2.觉察自己，觉察他人，实操中，保持内心敏锐的力量
3.在涉及多部门业务时积极参与,主动配合，保持谦逊，防止态度高冷或者高高在上
4.尊重别人的价值，适度回放对方要害词和价值观，并且实时地做出表述和赞扬
4.攻心为上，态度真诚，构筑信任，让自己成为一个值得信赖的人
5.管控情绪，领会共情，带着温度交流
6.利他思路，宽大心胸，格局放大有包容心
心理实验：猴子取食，碰头为何第二房间的猴子相安无事
冥想训练：操练觉察本领和共情本领
交流时刻：借助闪光时刻分享，落地时，您听到了分享者背后的价值观了吗？您能找到他的要害词并回放给他吗？
二、部门携手心理拆解二阶——认知防御、构筑安全感、结果导向、防止评判
1.心理防御的十大表现，充分认知心理防御，弄懂对方深层次的心理诉求
2.求同存异，莫要将控，心理安全，用温和的对话启发对方的心理能量
3.构筑心理弹性，接纳不确定性
4.成效第一，道理其次，用结果导向带出对方产生积极行动
5.锁住能做，获取承诺，那么我们现在能做的是哪些？怎样做到呢？
6.标签别放，用多种有温度的带出办法，而不是评判对方
心理抓手：冰山理论，情绪背后都有什么
心理学抓手：交流四步曲
交流时刻：心理绘画拆解
三、部门携手心理拆解三阶——明晰标的、赋能交流、充分放权、兑现承诺
1.明晰标的以及达成标的的所得利益，突出共同利益
2.共同做事的流程和携手规则系统，平和真诚，锁住未来，赋能交流
3.找出谁是项目最终的受益方，由最大的受益方配合促成
4.找出负面利益相关者，聆听他的诉求
5.主动提供支援，资讯共享，互惠信赖，充分放权，充分发挥携手伙伴的最大价值
6.准时兑现自己的承诺,延时一天兑现承诺，实操中，可能带来的就是一个月的怀疑
实例：某位管人者是指责型交流模式，总喜欢指出对方的缺点和问题，导致关系怯场，有擅长赋能交流
教练技艺抓手：有转化力量的五个经典问题
老师简介
Introduction to lecturers
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适合谁听
各部门高管。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。