课程背景
交流就是为了“弄懂自已，弄懂别人”、“发现他人的需要，展现自已的需要”。有些话，往细里说，什么时候说，什么地点说，由谁来说，怎么说，什么方式来说，执行层面，往往都要考验一个人的智慧和心得，这些往往都是新员工的短版。倘若交流者心态不好，傲慢无礼、粗暴易怒、虚情假意等等，就容易形成防御性的交流氛围，在防御性的氛围下，人们变得谨慎和退缩，就一线经验说，有两种表现，一种是沉默以自保。一种是反攻，致力于证明自己正确，并且有时会变得偏激，这都会影响交流的成效。还有，新员工似乎很不情愿主动找上级交流，对上级有天然的畏惧心理，往细里说，怕打扰上司，怕自己的心思被领导洞悉，怕暴露自己的缺点，不够笃定等等等等，但倘若不及时地跟上级交流，就无法及时和上级达成事务进度的一致或者获得领导的指导，无法准确领会上级的建议或者意见，运行层面，带着猜想做事，最终导致做无用功，在实际应用里，自己的努力白费。再有，新员工的跨部门交流本领也需要拉升。
为了让职场新人发挥周全的事务本领，掌握良好职场交流本领十分要害。 交流不是一件和生俱来的本能，交流需要研习再研习，操练再操练，对于刚刚步入职场的新人来说，在职场上除了和同事间的交流交流外，要害就是调整心态、适应职场环境，敢于和领导交流，在跨部门交流中能够双赢地完成差事。不过怎样培育新员工的相关理念?怎样让他们掌握职场交流的具体办法？
本课紧密和公司实践环境相结合，以练就参训者良好的职场交流观念和职业素养为标的，带出职场新人首先从观念上尽快溶入队伍（适应公司的价值观），练就忠诚担当的职业人格（让自己更值得信赖），掌握交流要则以及和上级、和同事、和买方的交流招数（像公司人一样交流）。本课针对性和可操作性强，支援参训者确立明晰的自我定位定位，从内心深处摒弃归罪于外的思路定势，拉升自我反省的本领，注重自身成长，更快适应公司环境，并格外强调从根本上拉升敬业精神、大局意识、利他双赢等等职业人格，切实拉升自身的职场交流本领。
课程收益
掌握职场交流的基本切入点，认同本公司和队伍的信念
弄懂忠诚担当的职业人格在职场交流中的要害作用
借助心理绘画弄懂自己交流中的优点和缺点
掌握职场交流的要则
掌握职场交流的基本招数
掌握和领导交流以及跨部门交流的具体办法和注意事项
【课程特色】
心理学抓手实用、实战可操作性强、实例接地气、内容深刻顿悟
课程大纲
一、职场交流切入：认同公司价值观和队伍信念
1.积极进取，运行层面，高度认同本公司倡导价值观
2.适应环境，、将自己看成公司的一份子，练就公司人的归属感
3.认同公司信念，感恩公司练就
4.和公司共同成长，将公司的事业当成自己的事业来做
5.信队伍所行，行队伍所信
6愿意为公司的演进贡献自身力量
心理学抓手（一）：彻底改进的ABCDE认知疗法
实例：公司某位新员工由于工资偏低焦虑后悔，借助埃利斯ABCDE理论疗愈，撕掉了对公司的负面标签，从实践看，重获心理资本和内在力量
二、职场交流基础：练就忠诚担当的职业人格
1.保持敬业的职业态度
2.职业意识的练就：职责+专精
3.做事到位彻底的习惯养成，执行层面，在小事上更要用心，超预期交付
4.主动增加事务内容，从实践看，将简单的事做到最好
5.主动为别人铺路，就一线经验说，
6.主动关注他人的诉求
心理学抓手（二）：心理学读心术以及运用
实例：某新员工凭借靠谱的事务习惯和认真态度赢得领导和老员工的尊重
三、职场交流短版：性格短版影响交流质量怎么办？
1.心理测试，从实践看，知己知彼
2.优点缺点，落地时，接纳自己
3.学人之长，容人之短
4.反省拉升，自我战胜
5.特点不同，区别交流
6.人格缺陷，重点提醒
心理学抓手（三）：心理绘画和拆解
实例：面对不同性格特质的交流对象，怎样识别其性格特质，并在交流中注意什么
四、职场交流要则： 职场交流有哪些要则 ？
1.交流莫求，必须一致
2.求同存异，往细里说，莫要将控
3.成效第一，落地时，道理其次
4.对方回应，实操中，决定质量
5.做法不变，结果难改
6.办法多样，标签别放
心理学抓手（四）：决定交流成效的三个要害本领模型
实例：某位新员工看起来十分强势，运行层面，实际强势未必是真正内心强大，具体来看，反而是不安全感很强，想要保护自己
五、职场交流办法：拿来即用的交流办法
1.心理安全，不带评判
2.换位思索，防止攻击
3.关注事实，表述感受
4.满足诉求，接纳肯定
5.领会情绪，深度聆听
6.明晰标的，平和真诚
心理学抓手（五）：依恋理论在交流中的运用
实例：某位女员工是焦虑型员工，敏感多疑，导致和他人关系怯场，认清自己后有很大的改进
六、职场交流难点：向上交流和跨部门交流
1.呈报理念
2.呈报公式
3.向上交流的常见问题
4.跨部门交流理念
5.跨部门交流公式
6,跨部门交流中的常见问题
心理学抓手（六）归因理论在交流中的运用
实例：和领导微信交流的范文和注意事项
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|高睿可老师
适合谁听
新员工。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。