课程背景
为何队伍成员个个生龙活虎本领超群，一遇交流却出现障碍？为何中层管控干部辛辛苦苦付出努力，员工却不领情？为何对方总是不领会自己？情商到底怎样拉升？为何管人者花费大量时间精力用于交流时却发现成效十分有限？为何管人者处理情绪也遇到瓶颈和障碍？怎样才能做到高效率、高品质，多角度、多维度地交流，让中层管控干部和上下级和平级同事之间充满信任和支持？高效交流的具体办法和抓手有哪些？一般人都认为交流十分要害，这些问题需要拉升交流本领来达成，但具体办法和步骤为何？
本课从心理学的角度，支援中层管控干部调动情绪，改进认知，增强内在力量，减少心理防御，弄懂情绪管控、情商拉升、人格心理在交流中的要害作用，系统性掌握高效交流的要则、招数、办法和冲突处理步骤，精进交流模式，拉升交流水平，从而在事务中赢得更多的领会和携手。课程内容突破只讲理论不讲抓手办法的瓶颈，真实还原公司中层管控干部面对的现实环境，用发生在身边的实际实例拆解现象，用心理学原理剖析现象背后的规律，用心理学七大抓手破解实际问题，支援中层管控干部一解惑、二看清、三运用，真正意义达成心理赋能，成长为更具备较高交流水平的公司中坚力量。
课程收益
重新构筑情绪、情商和交流基本理念
掌握高情商交流的要则和办法
活学活用DISC，学会熟练运用人格拆解，知己知彼
系统化掌握心理学七大抓手在交流中的运用
掌握交流冲突处理的四步骤
系统掌握公司内部上级交流、横向交流、和部属交流具体办法
拉升交流质量，改进关系，增加幸福感
【课程特色】
心理学七大抓手实用、实战可操作性强、实例接地气、内容深刻顿悟，课程在中建二局两年内返聘10期
课程大纲
情绪不稳影响交流质量怎么办？
1.情绪主导，生命质量
2.原生家庭，具体来看，影响心理
3.积极情绪，消极情绪
4.平和情绪，运行层面，人格独立
5.乐观归因，燃起希望
6.情绪觉察，换个角度看，内心力量
缓解心法：心灵减压，化解情绪
心理学抓手（一）：彻底改进情绪的认知疗法埃利斯ABCDE理论
心理学抓手（二）：Rain旁观负面情绪法
实例：公司某位中层干部因部门评比时失误，排名靠后而产生情绪问题，借助埃利斯ABCDE理论疗愈，撕掉了自我标签，练就了情绪觉察力，十分受益
情商不足影响交流质量怎么办？
1.情商基础，从实践看，人格独立
2.高低情商，不同表现
3.觉察自己，落地时，觉察他人
4.攻心为上，抓住根本
5.管控情绪，领会共情
6.利他交流，宽大心胸
缓解心法：反躬自省，领会共情
心理学抓手（三）：心理学读心术冰山理论以及运用
实例：某公司中层们业务上积极进取，交流中互不相让，导致矛盾冲突较多，格外是会议发言上，各执己见，防御很强。在周全研习了情绪管控和情商拉升内容后，纷纷从自我身上找原因，学会了换位思索，共情他人。
性格短版影响交流质量怎么办？
1.人格测试，落地时，知己知彼
2.优点缺点，实操中，接纳自己
3.用人之长，容人之短
4.反省拉升，自我战胜
5.特点不同，区别交流
6.人格缺陷，重点提醒
缓解心法：游泳要识水性，交流得识人性
心理学抓手（四）：实地DISC测试和拆解
实例：面对不同性格特质的交流对象，怎样识别其性格特质，并在交流中注意什么
高效交流要则篇
1.交流莫求，必须一致
2.求同存异，运行层面，莫要将控
3.成效第一，道理其次
4.对方回应，运行层面，决定质量
5.做法不变，结果难改
6.办法多样，标签别放
缓解心法：关注实际交流成效
心理学抓手（五）：决定交流成效的三个要害本领模型
实例：某位管人人员一味要求员工按照他的意志做任何事，三年后，在实际应用里，灵活多了，得给员工成长空间，莫急于求成
五、高效交流办法篇
1.心理安全，不带评判
2.换位思索，防止攻击
3.关注事实，表述感受
4.满足诉求，接纳肯定
5.领会情绪，深度聆听
6.明晰标的，平和真诚
缓解心法：关注事实，表述感受，提出希望，表述诉求
心理学抓手（六）：依恋理论在交流中的运用
实例：某位管人者是指责型交流模式，总喜欢指出部属员工缺点和问题，导致关系怯场，格外是焦虑型的员工
六，高效交流公司篇
1.向上交流，实操中，业绩为先
用业绩换取信任
扛得住，顶得上、能放心、能托付
向上交流的核心：上级想要什么（显性、隐性）
争取主动，定期交流
呈报三有：有效率、有推演、有重点
呈报事务基本流程
和上司交流中的常见问题
2.平级交流，规则第一
和周边部门交流的基本要则和办法
怎样促成周边部门做事
说服的基本打法和办法
冲突处理的办法和招数
突出共同利益
共同做事的流程和规则系统
信念和责任心
3.向下交流,信任激励
刚柔并济和红黑脸
严格要求和打成一片
激发员工的内在动力
真正的认可和肯定
构筑信任和开放度
放手放权
怎样激发员工责任心
缓解心法：定位准确，定位清晰
心理学抓手（七）：Point of you经典教练活动
实例：和领导微信交流的范文和注意事项
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|高睿可老师
适合谁听
中层管人人员、职场精英。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。