课程背景
一个习以为常的细微动作，让买方不再光顾您的业务；
一次商务拜访的错误握手，让您在客人面前以及其尴尬；
一场坐错位置的商务晚宴，让领导对您以及其失望。
职场人士每天都要化解各种内外往来，可由于欠缺礼仪学识时常会犯低端错误，就一线经验说，有时被人贻笑大方自己还浑然不知。
俗话说：有礼走遍天下，具体来看，无礼寸步难行。许多业务开展不顺和莫名被身边人拒绝疏远，就一线经验说，都败在不知礼、不懂礼之处，《国际商务礼仪以及样貌练出》帮您破解以上难题
课程收益
练出良好的个人样貌和职业素养，留下良好的第一印象，从实践看，在竞争中脱颖而出。
掌握各类商务活动和职场生活的必备礼节，增强笃定，从容化解各种社交情境，促成事业成功。
掌握现代商务情境中的礼仪规范，以恰当的方式表述对别人的尊重，防止无意中冒犯他人。
周全拉升员工的职业素质，构筑和谐积极的人际氛围，为个人的演进和公司奠定良好的基础。
【课程特色】
交流式授课，易于研习不枯燥，多大组碰头，两人小组实操；
先示范，后操练，动作口诀容易记，讲师手把手指导，掌握核心。
有术更注重道，礼从“心”出，让人感动更真诚更舒服.
课程大纲
一，印象掌握在别人眼中——七秒定输赢
二，商务正装的TPOR要则
三，商务人士正装的选项和搭配——炼就值得信赖的商务样貌
四，女士着装事务情境好物清单——赢的权威的配搭招数
实例：两院院士大会着装实例分享
一，接听电话的礼仪 ——看得见的态度
亲切的第一声
良好的姿态影响电话中你的声音
5W1H的电话记录方式
二，具体来看，拨打电话的礼仪——人际关系的润滑剂
拨打电话的时间
通话地点是否合适
自我引见
挂电话的礼貌——细节就是尊重
微信礼仪——感受到的细节
加，运行层面，真，发，收四步骤
添加微信五部曲
人脉建档五部曲
邮件礼仪——炼就职场邮件完美样貌
邮件标题/收件人/称呼
邮件正文/末尾/福建
注意事项
迎送礼仪——迎送有礼完美迎客
迎送前事前准备
迎接宾客（机场或者酒店）的注意事项
商务握手——握住机会就在此刻
准则商务握手的要领
商务握手的禁忌
商务乘车座次礼仪——座次就是无形的语言
轿车（司机／本人）以及面包车，越野车乘车要则
迎接宾客礼仪——列队欢迎：南飞雁，具体来看，领头羊。主方会议室等待
商务带出礼仪——保持最恰当位置
走廊，平路带出站位
上下楼梯的带出方式
搭乘电梯的礼仪
迎送宾客礼仪——尊重就是细节的呈现
小型迎送奉茶准则
大型会议奉茶准则
商务迎送寒暄话题——人际交往的润滑剂
商务送别礼仪——迎三分，就一线经验说，送七分
送别客人的规格
送别客人的方式
送别的“后走”要则
交流：情景设定，实操日常迎送宾客情景，握手，引见，大型会议奉茶的动作，走廊，电梯带出
操练：实地绘制乘车位置
礼仪情境分类
政务情境
商务情境
社交情境
会议座次的6大要则——准则在心，情境切换
商务会议的座次安排——代表买方在你心里有多要害
会谈座次
横谈判桌座次
竖谈判桌座次
商务签约桌座次
国企内部会议的座次安排——政务要则不可错
内部小型会议桌座次
大型会议偶数，奇数座次
会议迎送的物品摆放细节——方便就是对买方最大的尊重
操练：小组绘制商务会议以及国企，央企内部会议的座次，会议签约等等座次，根据实地座位情景上手
拜访前预约——礼貌拜访
拜访前准备——有备而来
开门见山——适可而止
为客有方——体谅主人
彬彬有礼——注意细节
交流：实例拆解
一，礼物要有意义——商务交往重在内涵
二，礼物轻要害得当——社交礼仪要当先
买方定位
礼品怎么挑选
送礼招数
说此轮廓
一，换个角度看，宴请迎候礼仪
停车位
迎接：握手
问候/指引
司机餐
握手礼仪
名片礼仪
引见礼仪
二，落地时，中餐宴请座次安排
双主人座次安排
单主人座次安排
三，中餐宴请点菜要则
点菜时间
点菜要则
点菜禁忌
四，用餐礼仪细节
湿巾/餐巾
倒酒的准则
倒茶水的准则
为客人布菜的方式
中餐敬酒的参考顺序
五，落地时，西餐餐饮礼仪——融洽氛围营造
西餐餐布的采用
西餐座次要则
西餐餐桌的入席和退席
西餐刀叉采用以及餐具的摆放
西餐“七”道菜
操练：双主人，单主人座次操练
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|马梓溪老师
适合谁听
公司中高层管人者、各职能部门人员、行政人员、新员工。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。