课程背景
公司管控中70%以上的问题是由于交流不畅所造成的！高效通畅的交流有助于公司内部各项事务的有效衔接，减少不必要的时间拖延和资讯错误，最大限度地拉升事务效率。实践证明，公司管人者的交流本领直接决定的队伍绩效。怎样有效处理公司部门间的交流和协同问题？怎样练就良性循环的部门间交流协同信念？怎样在实际的交流中运用双赢的打法和招数？针对以上问题，本课分别规划四个篇幅暨交流原理篇、跨部门交流和协同问题篇、破解打法和办法篇来支援您发掘跨部门交流障碍的根源，弄懂跨部门交流协同中隐藏的个人和组织问题，认识人和人之间的性格差异，练就大局观和服务意识，掌握有效交流打法招数，破除部门壁垒，减少冲突，拉升跨部门交流协同的效率和成效
课程收益
● 挖掘跨部门交流中常见问题的根源
● 研习和掌握听、说、问、反馈的基本招数。
● 习怎样和上级、平级、下级交流。
● 研习怎样针对部门内和跨部门交流。
● 掌握交流办法，形成自己的交流思路和推演。
课程大纲
一、跨部门交流协同的意义
1. 公司要将组织炼就成队伍
2. 团为何人多力量不一定大
3. 队伍精神就是携手精神
跨部门交流和协同的中常见问题拆解
小组碰头：根据装备制造业的特点，以职能基层管控事务的实际，碰头跨部门交流常常遇到的问题？
1. 容易扯皮——部门的责任和权限没有划分清楚
2. 定位不清——领导没有明晰谁主导谁配合
3. 缺乏依据——非庄重交流多，庄重交流方式少
4. 部门本位——只知道做事，不知道对其他部门有何支援
一、交流的基本原理
二、管人者必须掌握的交流的基本学识
三、跨部门交流和协同怎样和“人”有效交流
1. 聆听
2. 表述
3. 反馈
四、弄懂和对方的交流风格，知己知彼赢得同事的“心”
五、跨部门交流和协同中的成功五步法
导入：三维交流法
1. 向上的标的理清
2. 平行的协同交流
3. 向下的教练拉升
测试：PDP行为风格测试
一、向上交流——上级呈报以结构性思路为导向的高效交流
导入：
结构性思路
实例：某公司会议时间确认的报告
结论先行
2）上下对应
3）分类清楚
4）排序推演
二、平行交流——内部平行科室以双赢为基础的真诚交流
1. 形成共性
2. 寻求路径
3. 双赢协议
4. 约定监察
三、向下交流——一线班组、员工以教练带出为核心的教练交流
1. 管人者能够向体育教练研习的
2. 教练式对话和非教练式对话的区别
3. 管控教练的四大情境
4. 员工的十大要害诉求
情景上手：教练式对话上手
实例碰头：确定一个管控进程中的问题，用管控教练的七步法开展交流。
一、跨部门协同的前提和基础——协同的思路
抓手：《人际思路模式体谅和勇气图》
二、“以买方为导向”的跨部门协同模式运用
1. 服务协同模式
2. 指导协同模式
3. 管控协同模式
4. 情感协同模式抓手：协同改进标的设定和分解执行
跨部门有效交流和协同课程收束——提炼和收束
实地交流和答疑。
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|陶跃老师
适合谁听
管人者。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。