课程背景
作为公司的主管，在管控员工事务行为的同时，倘若能够关注到员工的心理变化并及时开展带练，是改进整体的事务氛围，拉升队伍凝聚力，拉升员工事务的积极性，掌握员工心理危机化解方式，防止一些的事情发生要害举措。
本课在充实的公司EAP实例心得基础上，从情绪管控，交流管控中收束了一套可复制的、能够迅速掌握、供管人人员研习的心理带练本领培训课程，支援公司迅速拉升管人人员的管控软实力。
课程收益
主管能够即时关怀员工，换个角度看，系统性辨识员工的心理症状；
主管可运用不同的交流方式处理员工问题；
主管能活用内外剖资源支援员工处理问题。
主管能掌握情绪管控模式，学会冰山原理。
课程大纲
一、员工关怀和带练的意义
主管人员的新挑战
员工的诉求复杂化
员工的意愿比本领更要害
管控事务中要加入支持功能
员工关怀和带练的意义
主管定位的多元化
管人者
领 导 者
影响者
支持者
二、员工常见的心理困扰以及成因
员工常见的7种心理困扰
职场问题
情绪/心理问题
恋爱婚姻问题
亲子教育问题
家庭问题
职业生涯演进问题
成瘾以及其他问题
怎么判断员工行为异常
心理进程判断法以及举例操练
人格特征判断法以及举例操练
两个简单的评定量表SAS和SDS
异常行为的5个程度
员工问题的成因
参训者交流：情景测试
参训者拆解不同反应的原由于何
影响员工问题的5个因素
三、员工问题的带练态度
心理带练的要则
心理带练的态度和界限（NLP12条前提假设）
资源整合和转介
四、员工心理带练交流步骤以及技艺
要求对谈的技艺—开场白
聆听的招数---全息聆听法
表述的技艺---情绪回应、内容回应、同理心表述招数
问题确认技艺---提问、澄清
问题破解技艺---指导、解释、暗示、自我开放、焦点技艺、行动打法碰头、资源运用、转介
结束技艺---肯定、鼓励、祝福
五、问题预防的教育招数
压力管控
情绪管控
冲突管控
职业生涯带练
人际关系带练
六、收束答疑
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|陈钰老师
适合谁听
公司相关管人人员。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。