课程背景
管控哲学家查尔斯·汉迪(Charles Handy)说：“只要对过去经历的事情加以反思，研习就发生了。”会研习的人，不会轻易放过每一段经历，遇事必问：
当初为何出发又是否达成目的？
我从中学到了什么？
下次怎样改进才能做得更好？
........
等等等等这些在过去自己真实的经历中研习，是十分要害的研习方式，在互联网飞速演进的今天，复盘本领显得尤为要害。复盘的落脚点要透过情景，找到问题背后深层次的结构，落地时，只有掌握了深层次的结构，就一线经验说，才能做到远迁移——远迁移才能发挥复盘更大的价值。
课程收益
弄懂何为复盘以及对公司的价值
弄懂复盘的流程以及类型
掌握复盘的办法以及抓手
掌握复盘的步骤
掌握复盘的8种抓手
课程大纲
一、公司为何要 HYPERLINK "http://www.consulting-china.cn/train/t248.html" \t "https://www.consulting-china.cn/traning/_blank" 复盘？
1，复盘的由来
2、回顾、反思、拉升
3、要害的推演
交流：何为复盘？
实例：一场无用的复盘会
4、为何复盘？
1）防止犯同样的错误
2）看清问题背后的问题
3）发现新学识和思路
4）认清自我、拉升价值
交流：复盘对公司的价值
5、复盘需要什么态度？
1）开放心态
能不能听进不同的意见
2）坦诚表述
能不能表述不同看法
3）实事求是
能不能基于事实碰头
4）反思自我
能不能向自己”开刀”
5）集思广益
能不能积极参与并努力贡献
交流：复盘最大的障碍为何？
定位担当：分定位担当如上5个态度
二、复盘有哪些类型？
1、自我复盘
2、队伍复盘
3、复盘他人
交流：你自己以及队伍多久开展一次复盘？
4、复盘中需要有哪些定位？
1）带出人
2）设问人
3）叙述人
三、复盘的办法和内容
1、情境重现法
2、要害点法则
实例：一切失败项目的复盘
交流：是不是只有失败了才需要复盘？
3，复盘些什么内容？
1）现在情况怎样
2）当初是怎么决定的
操练：将截至现在组内每人的表现开展现在情况和当初决定开展复盘
四、复盘的步骤和带出抓手有哪些？
1、复盘四步法（复盘画布）
队伍成员或者利益相关者对某一项目开展回顾收束和反思，让参与者自行发生了什么，为何发生以及怎样维持优点，改进缺点，并寻找规律指引未来的行动。
步骤一：回顾标的-标的四要则
步骤二：评核打法-五大准则
课堂活动：队伍共创
步骤二：反思进程-抄作业
步骤三：收束规律-吃一堑长一智
实例分享：一线队伍实践
实例上手：一场直播的背后
2、行为反馈复盘：鱼缸会议
队伍成员在会议中就个人行为效能开展反馈，被反馈的个体像鱼缸中被欣赏的金鱼一样始终不能发言，执行层面，
复盘的是人还是事
自我认知的盲区
业界改进跟进抓手：GAPS四步法解读
实例拆解：批评和自批评
3、复盘的带出抓手
1）焦点碰头法／欣赏式探询
2）奇迹之墙/拼图共创
3）队伍共创／钻石模型
4）世界咖啡／漫游挂图
课程收束
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|蔡山老师
适合谁听
公司中层、项目经理。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。