课程背景
公司的经营进程其实质就是围绕业务、买方、内部资源等等方面一系列问题的破解进程，在经营进程中，管人人员格外需要对发现的业务问题开展迅速、准确的诊断，找准状况，有效拆解并对问题破解的效率直接决定着公司的经营效率。破解业务问题不能是靠心得，拍脑袋、凭感觉的，其本身也是一套系统科学的办法，核心就在于：正确的发现问题、系统的拆解问题、科学的处理问题、完善的拉升问题处理方式并固化成形。配合这个问题拆解和破解的流程，需要员抓手备系统的思路本领和掌握对大量拆解破解抓手的采用办法。本课结合大量的思路模型和抓手，将业务诊断的本领从学识架构演绎为实操性强的的技艺方式，协助参训者迅速掌握面对业务问题时的正确处理模式。
课程收益
支援参训者在事务进程中认识到业务问题、认清业务问题，查明原因、寻找对策、落实行动；
厘清拆解问题、破解难题的思路；
掌握问题拆解的办法和步骤；
掌握问题破解的要则、办法和打法；
拉升个人和队伍的破解难题招数，拉升队伍决策本领；
面对复杂或者简单的问题、决策和规划，队伍和个人都能开展更快捷有效的事务；
【课程特色】
系统周全的问题破解系统，充实的本领办法和大量抓手运用，支援参训者迅速上手、迅速落位到事务中。
课程大纲
一、业务问题的本质
1. 问题的价值：问题代表着正向的价值
2. 问题的定义：标的和现况的差距
3. 问题的要素
4. 问题的分类
二，发现锁定问题——让问清晰的呈现
1.显性问题：问题的描述和资讯整理
2.隐性问题：借助资料发现问题
2. 问题的来源：标的匹配
3. 发现比并锁定问题的三个基础抓手
三实要则：实地、实人、实况
针对组织性问题：鱼骨图法
针对操作性问题：5W2H四层问答框
交流操练：问题的锁定
一、业务问题拆解的核心思路
1.结构化思路：问题破解的核心思路模式
2.结构化思路的推演结构
3.结构化思路的推演四步法
要素 —主线 —链接—结论
二、拆解问题的资讯要素
1. 拆解即拆解
2. MECE要则
3.案列碰头：要素的整理
三、要素拆解办法
1.要素拆解法
头脑风暴法（开拓法）
逐一排除法（试错法）
鱼骨图（问题&准则）法
常理拆解法（专家法）
推演缺陷法（比较法）
四、提出问题的解题打法
1.解题打法设定办法
方案标的设定：SMART要则
设定限制条件
明晰期望要素
分配标的权重
2.设定解题打法的方式
脑风暴法
奥斯本检核表法
矩阵法
ECRS拆解
3.精进方案和备选方案
情境拆解：方案精进和备选的设定“演兵场”
华莱斯解题打法四步法：准备—酝酿—形成—验证
替代方案：设定止损边界
一、解题打法的落位
1.基于破解难题导向下的规划分解
规划分解的剥洋葱法
5W1H明晰规划详细内容
紧急要害矩阵——定出执行先后顺序
要害环节和要害节点的设定
2.规划施行的追踪
甘特图：规划追踪的有效抓手
找出潜在问题，提前规避
二、解题打法的迭代精进
1.PDCA戴明环：持续拉升问题破解的效率
2.精进和固化：基于问题破解结果的方案沉淀
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|秦超老师
适合谁听
业务一线管人人员。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。