课程背景
现代管控越发重视岗位协同、队伍协同、部门协同，甚至跨组织协同，协同进程中，交流效率和成效成为衡量协同有效性的要害因素。传统交流中，出色的口才是要害本领，需要交流者有敏捷的思路，能够口吐莲花、力争雄辩；而在现代组织中，达成标的、达成业绩是要害，在协同的进程中需要考虑交流对象的行为特征、接受倾向、职务高低以及交流时的具体场域、来由，到位的表述、智慧的聆听、有力的发问方才是要害的本领。
故而，在组织中的交流需要讲求办法、招数，需要交流者有很强的觉察本领、自省本领，能及时判断交流对方的真实意图以及背后的动机，对交流者提出了更高的要求。组织内的交流顺畅、有序、有效，能够大幅度减少组织内的交流障碍、降低交流成本，营造积极向上的公司信念氛围。课程旨在拆解组织内的各种交流障碍、各种交流渠道，为交流者提供有效的交流办法、抓手，增强交流效率和成效。
课程收益
弄懂交流的底层推演和密码；
明晰组织交流中存在的障碍，以及各类交流渠道的利弊；
掌握DISC性格测试、乔哈里视窗的基本理论和运用办法；
领会研习表述、聆听、提问的招数；
掌握收束呈报的有效办法和招数。
【课程特色】
投入，实例真实，体验教学；干货，推演清晰, 学之能用；轻松，纵深浅出，易于领会
课程大纲
交流导入：OH卡交流,为何你看到的跟别人看到的不一样
我们说的交流到底为何?为何在影响交流
何为交流
交流的底层推演为何-标的、对象、看法
影响交流最常见的问题-情绪化交流
交流的三个维度空间
零维空间-常见的单向交流
实例;反正我说了!
一维空间-双向交流的起点
实例:不超过三句话!
二维空间-达成双向交流
实例:听明白了吗?
三维空间-达成赋能交流
实例:没问题,我很乐意!
为何需要弄懂行为风格理论？怎么采用理论拉升自己的敏感度？
1、何为行为风格理论
对人敏感度的三个层次:识别、运用和管控
行为风格研究的两个基础
DISC行为风格理论的起源和演进
2、DiSC理论的内核
两个维度:关注事VS.关注人;直接VS.间接
两个要则:打配合、做组合;从他人的角度出发
不同行为风格的典型特质,怎样更好的接触交流
DISC行为风格的整体赏析
分组碰头,不同片段主人公的特质以及喜好
D特质的人
特质:行动快关注事
优缺点:速度快、执行本领强、刚愎自用
交流协同方式:交流要点、专精、简洁清晰、标的明晰
I特质的人
特质:行动快关注人
优缺点:表述本领强、有创意、三分钟热度
交流协同方式:不拘泥形式、氛围轻松，跟进进程
S特质的人
特质:行动慢关注人
优缺点:温和谦逊、保守敏感、防止发生冲突
交流协同方式:尽量详尽、减少变化，给足反应空间
C特质的人
特质:行动慢关注事
优缺点:完美主义、要则性强、推演性强、怀疑论者
交流协同方式:严谨,推演清晰,尽量多提供资料、对比
呈报进程中的公众表述招数
怎样规划有勾住力的开场白
开场白应破解的三个心理问题
演说者的气场
八种开场招数
怎样鲜活样貌的讲故事
描述细节
进入定位
要有参与感
收束提炼，得出感悟
操练：绘声绘色故事上手
怎样选项演说内容
身体力行
深受其益
深信不疑
声情并茂
六种结尾模式
收束式
号召式
故事式
幽默式
对联式
诗词式
公众表述的准备
材料内容的准备
拆解听众的准备
目的态度的准备
弄懂会场的准备
身体状态的准备
心理情绪的准备
实战上手：1分钟表述（呼吸、眼神、节奏）
呈报拉升-事务呈报招数
1、确定时间
黄金时间段
非黄金时间段
2、呈报事务的五个步骤
充分准备：心理.方案.材料
呈现结果：推演.资料.比较
处理异议：本领.结果.态度
获取指导：办法.思想.理念
达成共识：思路.标的.行为
3、怎样运用结构性思路开展事务交流和呈报
结论先行
上下对应
分类清晰
推演顺序
4、怎样在呈报中高效运用PPT开展辅助
构筑结构性PPT内容开展呈报
PPT规划进程中的常见招数
怎样结合PPT的特征开展要害点呈报
5、厘清呈报思路的9个步骤
确定呈报对象并拆解
确定内容并构思
确定重点懂拆解
确定推演显重点
确定方式巧交流
确定情境善表述
确定时间有妙招
确定状态增效率
事务呈报模型
Why-What-How模型
5W1H模型
STAR模型
交流训练
交流交流
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|段雅婕老师
适合谁听
全体员工、中基层管人者、人力资本部门。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。