课程背景
在组织中，最大的资源浪费往往体现在心得的浪费上。复盘，作为一种要害的管控抓手和打法，旨在传承组织心得，正逐渐被越来越多的公司和队伍所弄懂并采纳。可是，尽管复盘的价值已普遍得到认可，但在实际操作中，许多公司和队伍仍然面临诸多挑战。例如：缺乏规范的复盘流程和招数，导致复盘活动变形，甚至和收束混为一谈。尽管掌握了复盘的抓手和办法，却难以和日常事务紧密结合，从而影响了复盘的成效。即便复盘执行得当，若未开展有效的学识和心得提炼，未能转化为可传承的形态，也会导致复盘心得的离职和浪费。将复盘和心得提炼技艺融入组织的学识管控，不仅能够有效地整合和利用心得学识，拉升组织的决策效率和革新本领，还能助推组织内部的交流和协同，促成组织的持续演进和进步。
课程借助一系列办法和抓手，支援参训者熟练掌握复盘的核心办法和流程，拉升他们从心得中研习和成长的本领，同时结合组织的心得提炼实践，达成复盘结晶和心得学识的有效利用和传承，为组织的演进和绩效拉升提供坚实支持。
课程收益
精通复盘要害招数：熟稔复盘的基础理念、步骤和招数。
增强破解难题的招数：掌握纵深挖掘问题本质，拉升处理复杂问题的决策招数。
改进队伍携手和交流：增进队伍携手，借助一起回顾和拆解，学会有效交流。
促成个人和组织演进：激励个人和组织演进，识别缺陷，确定拉升路径。
【课程特色】
投入，实例真实，体验教学；干货，推演清晰, 学之能用；轻松，纵深浅出，易于领会
课程大纲
何为复盘
复盘的概念
复盘的由来
美军AAR(After Action Review，执行层面，行动后复盘)
AAR要害流程:
我们准备做什么?
到底发生了什么?
为何会发生?
下次我们打算做什么?
为何要复盘
意识到不足之处，才能取得进步，防止错误重演
领会队伍携手的意义，识别优势和劣势，达成有效分工
纵深弄懂自己和他人，拉升队伍协同效率
公开细节，助推精进和积累心得
复盘的类型
个人反思
个人研习
方略复盘
业务复盘
项目复盘
复盘的要害要则
不值得不复盘
有缺位不复盘
无资料不复盘
不充分不复盘
怎样做好复盘-实战研习
个人复盘
个人复盘研习制度——PDCA复盘模板
个人复盘的时机
个人复盘的要则：
个人实践：
选取：个人要害成功或者失败经过
实操：个人复盘和分享呈现
呈现：小组代表向班级实地分享呈现
反馈：导师针对性反馈、指导
队伍复盘----3R3A复盘法
1.澄清标的
队伍实践：项目标的重新梳理
标的和差事的区别
三层标的：时间、范围、阶段
标的澄清的三个要害问题
评核结果
队伍实践：对于项目的现阶段结果开展评核
结果的超预期和未达成
区分事实和看法
结果评核的三个要害问题
原因拆解
队伍实践：碰头既定项目结果和标的产生差距的原因
寻找差距背后的原因
区分主观和客观、内部和外部
差异拆解的抓手：5whys、鱼骨图、4P和4M、故障树图
拟定规划
KISS法则：保持/精进/停止/开始
规划拟定的要则
5.跟踪反馈
没有跟踪没有结果
没有记录没有改进
没有精进没有沉淀
收束心得
队伍实践：小组碰头既定项目的心得收束和下一步行动规划
流程：精进事务流程
效能：增加事务效能
资源：扩大事务资源
收束心得的三个要害
复盘收束
Q&A
每人收束“一个发现+三个要害+一个行动”
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|段雅婕老师
适合谁听
全体员工、中基层管人者、人力资本部门。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。