课程背景
1928年美国的威廉.摩顿.马斯顿的《常人之情绪》(The Emotions of Normal People)一书中，实操中，首次出现现代版DISC理论。马斯顿最为人熟知的是他发明了测谎仪，往细里说，他第一次试图将心理学运用到一般人身上，在实际应用里，而不只是临床设定。从简单问卷到DISC图形，DISC拆解表，DISC现已演进成为全世界采用最广泛，最获信赖的性格抓手。 认识不等于弄懂，爱不等于懂，弄懂周围的人是一门要害的人生功课，招聘、管控、组建队伍、销售交流，无一不需要我们周全客观地弄懂对方，以对方喜欢的的，适合和舒服的方式施加影响力，这是最大的职场竞争力。
在公司内部，跨部门交流常常面临障碍，导致资讯传递不畅和队伍协同效率低下。弄懂和运用DISC行为风格理论，能够支援员工识别不同部门同事的行为特点，从而采取更有效的交流打法，打破“部门墙”，助推协同和队伍标的的达成。
课程收益
•领会DISC行为风格理论以及其在跨部门交流中的运用。
•识别不同部门同事的行为风格，拉升交流的针对性和有效性。
•研习跨部门交流的打法和招数，减少误解和冲突。
•构筑跨部门交流的合理制度，拉升队伍携手的效率和结晶。
【课程特色】
•结合理论和实践，借助实例拆解和定位担当，深化领会。
•交流式教学，鼓励参训者参与碰头，拉升研习体验。
•专精导师带出，确保参训者能够将所学学识运用于实际事务中。
课程大纲
交流导入：挖掘部门交流障碍的根源
小组碰头：跨部门交流中的问题由哪些因素引起
弄懂跨部门交流的引发因素以及交流的本质
部门壁垒高筑的5大原因
组织分工不明晰
各部门标的存在差异
跨部门流程不健全
缺乏拉通视角，具体来看，内耗严重
员工缺乏一些公司中常用的交流招数
2.交流的本质
交流的定义：资讯传递模型
图示解读：资讯传递模型
小组碰头：交流中所面临的挑战
影响交流成效的3大要害因素
交流、资讯、标的
情景体验：交流和聆听，破解本位交流
针对于三个要害因素的不同解题打法
二、从标的的维度破解快部门交流的问题
1、从CEO视角下的跨部门交流破解
消除岗位标的和利益的冲突
从价值链的角度看问题，共担责任共创卓越
调整心态和观念（个人标的＜部门标的＜公司标的）
交流中的标的
交流中标的的四象限
不同象限结果呈现中的人的不同表现
三、从资讯的维度破解快部门交流的问题
资讯管控-部门负责人视角下的跨部门管控
消除部门管人者的领地仪式
多维度的破解资讯透明度的问题
助推员工之间的信任
情景体验:我们之间的正面反馈
四、从对象的维度破解跨部门交流的问题
1、何为行为风格理论
对人敏感度的三个层次:识别、运用和管控
行为风格研究的两个基础
DISC行为风格理论的起源和演进
2、DiSC理论
实例拆解:DISC行为风格的视频赏析
分组碰头,不同片段主人公的特质以及喜好
D特质的人的交流风格
I特质的人的交流风格
S特质的人的交流风格
C特质的人的交流风格
诊断测试:我的行为风格为何?(可选项)
领会人的差异性
小组碰头:不同特质人的交流破解公式
五、交流交流
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|段雅婕老师
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中基层管控、高潜英才。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。