课程背景
在公司管控进程中，我们经常看到不同部门命名为了同一事务差事而努力却发生激烈的冲突，导致事务无法开展，项目进程受到阻碍甚至停滞。怎样高效地开展
跨部门交流，创建积极包容的交流氛围，支援各个部门彼此认同并顺利接受不同的建议和想法，促成各部门开展有效协同，共同努力完成差事或者达成项目标的，并为公司创造更大的经济效益是许多公司管人者面临的共同课题。
本课从拉升中基层管人者心智模式角度切入，借助研习和实地训练交流和跨部门协同的学识、本领，让参训者掌握跨部门交流中障碍排解的办法，减少冲突，增强跨部门间协同作战本领，带领队伍成为公司前进的中坚力量。
课程收益
1、弄懂彼此交流风格，拉升自我交流调节以及和不同类型成员的交流本领
2、构筑有效的交流制度和氛围，防止资讯在产生、传递和接收中的障碍
3、研习有效交流的方式和办法，借助还原体验和反思，拉升交流本领
4、掌握并运用跨部门协同有效办法和抓手，助推跨部门间的有效交流和协同
5、清晰并认可不同部门的权责和利益，增进跨部门协同的意愿和部门事务默契
课程大纲
《还原联合国》沙盘引见：
参与课程的参训者被都分到10个国家，每个国家3~12人。分别饰演不同的定位，比如国王、外交大臣、国防大臣、国民等等。每个国家会有固定的友好关系国家，一般关系国家和敌对关系国家，在确保不和敌对关系国家发生交易的前提下，借助最长5年的营运，完成本国国力拉升的标的。拉升国力的办法，能够采取交易和战争两种模式完成。在利益和标的压力的面前，内部决策、谈判、交易，结盟甚至战争冲突随时改变竞争格局，参训者将在理性思路和环境变化的交替中，寻找问题破解之道。
经由新选举所选出的每一位国 家 领 导 人代表着十个国家中的每一个国家，从实践看，每一位领导人（每组参训者）必须完成他们对该国选民的承诺，不管手段怎样。故而必须在充满诽谤、密谋、金钱和政治手腕的环境中达成承诺，每组参训者必须抓紧他们选民和邻国的诉求，同时艰难地和其他有信念隔阂、缺乏信任以及不良交流的国家周旋达成共同标的。进程中会形成、终止和重组，往细里说，但在每位国 家 领 导 人五年任期结束之前，执行层面，所有国家必须成为真正团结的国家联盟。
一、规则解读，拟定规划（公司部门对于队伍全局观的领会和拟定的规划）
1. 活动分5轮（即5年）施行，换个角度看，每轮约15-20分钟
2. 各国起始物资的数量是不一样的
3. 交换物资没有比例限制
4. 物资的交换只能在友好国和一般关系的国家之间开展，执行层面，和敌对国禁止交换
二，设置各个国家彼此的关系：友好、一般、敌对（公司部门间实际存在着各种复杂关系）
三、各个国家初始的资源材料（公司部门初始绩效）
以下开启5年的沙盘还原（带出和点评内容根据诉求做调整）
一、正确领会交流内涵
1. 交流的真谛：在于得到期望的反馈
2. 为何跨部门交流这么难？
跨部门交流出现障碍的两大来源
1. 主观障碍的四个成因
1）权利上的较量
2）利益上的分歧
3）认知上的偏差
4）自身上的狭隘
2. 客观障碍的三个成因
1）职责不明
2）流程不清
3）缺乏考核
三、跨部门交流常见的错误理念
情境沙盘还原——当各国发生战争，扔球？还是创造解题打法？
1. 游戏中，您的国家卷入了战争吗？为何？
一、部门墙的本质
二，怎样打破部门墙的三种形式？
1. 有形的墙：开放式办公
2. 无形的墙：增加非事务内容的交流
3. 心墙：公司信念
实例拆解：
一场公司年会中的极 致挑战
二、要害交流招数
1. 构筑氛围
2. 不忘初心，明晰交流标的
3. 同理心聆听，领会述求，寻找共赢
4. 有效表述，用资料说话：区分事实和判断，防止误解
5. 善于提问，用交流模型拉升交流的力量
6. 正确反馈，达成共识
7. 情绪管控，识别红色情绪并开展转化（负面情绪管控）
实例导入
：一场没有结束的交流会
情境沙盘还原——当各国发生战争，扔球？还是创造解题打法？
1. 您认为为何让那些国家躲过了战争（冲突）？
2. 真实事务中，有类似的战争（冲突）吗？请举例
3. 真实事务遭遇战争，该怎样有效交流？
维护世界和平，缓和国际怯场局势
一、跨部门交流的五大诀窍
1. 构筑信任
2. 合理冲突
3. 共识承诺
4. 承担责任
5. 结果导向
二、交流的三个方向
1. 对上交流——要用胆
2. 对下交流——要有心
3. 水平交流——要有肺
情境沙盘还原——面对战争，本国怎样化解，怎样利用资源
1. 您利用到了哪些资源？有多少资料支撑？
2. 您当时忽略了哪些资源？为何？
3. 无论是游戏还是事务中，我们总是觉得“缺乏资源”。您认为真正缺乏的是哪类资源？
破解地区冲突方面，在协调国际经济关系
一、学会和不同人际风格人交流
交流：
测试你的人际交流风格
抓手：
DISC测评抓手（4D天性测评、MBTI）
二、四种风格类型的交流招数
1. 怎样和老虎型的人开展交流
代表人物：
撒切尔、李云龙
怎样和孔雀型的人开展交流
代表人物：
马云
怎样和猫头鹰型的人开展交流
代表人物：
包拯
4. 怎样和考拉型的人开展交流
代表人物：
沙僧
三、跨部门交流问题的难点和冲突化解招数
1. 冲突处理模型
2. 冲突化解方式以及其招数
1）强迫法的运用
2）妥协法的运用
3）回避法的运用
4）携手法的运用
情境沙盘还原——《还原联合国》跨部门交流协同
1. 各个国家为了达成标的采取了不同的打法，甚至发动战争，落地时，采用诽谤球
（各部门本位主义作怪，往细里说，缺乏大局观）
2. 部分国家阶段性完成差事，互惠互利，先舍而后得
（学会携手，共赢意识得到加强）
3. 五年过后，收束发现，其实不用战争也能完成
（资源虽说是有限的，不过能满足所有部门诉求，分清主次矛盾，互相成就）
微行动学工作坊：真实事务中遇到的跨部门交流协同障碍以及其破解
复盘收束：参训者分享+收束反思3项可运用行动规划
老师收束点评
老师简介
Introduction to lecturers
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交付流程
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