课程背景
跨部门交流是公司最高的隐性成本之一，而交流低效的核心根源，从实践看，往往是行为风格的错配：面对强势的领导唯唯诺诺说不清楚诉求、对接严谨的携手方粗枝大叶抓不住重点，和务实的一线岗讲空道理没人听、跟感性的同事讲推演对方觉得你冷漠。不是对方故意不配合，而是双方不在同一种交流频道上。
DISC 理论是当下运用最广泛的人类行为分类抓手，也是一切行为风格理论的基础。传统问卷式测评易受社会赞许性偏差影响，而绘画心理投射借助非语言的创作表述，绕过心理防御，直观呈现个体的行为风格和内在状态，更具趣味性和代入感，能让参训者在无压力的创作中完成自我觉察，实操中，也能更深刻地识别他人风格特征。
本课以《长安的荔枝》经典 IP 为沉浸式剧本载体，将绘画心理画像拆解和 DISC 行为风格模型深度融合：开场借助 “交流画像” 完成风格锚定，全程将四类风格和剧本核心人物一一绑定，用绘画特征强化人物风格记忆。参训者全程代入李善德第一视角，在剧情推进中研习 “从画像识人、按照风格交流” 的办法，上手差异化交流打法，最终达成 “识人懂人、同频交流” 的本领落地。
小人物，大差事。42 岁的明算科小吏李善德，往细里说，阴差阳错接下 “荔枝使” 差事，需在贵妃诞辰前，从实践看，从五千里外的岭南将新鲜荔枝运抵长安。荔枝 “一日色变，二日香变、三日味变”，路途遥远，时限紧迫，更难的是沿途各级衙门，各方主体行为风格迥异、诉求天差地别：上级圆滑避责，好友感性激励、地方官强势蛮横、商人精明算计，果农务实沉稳。
课程以“画像识风格”为切入点，参训者先借助绘画心理拆解完成自我风格定位；再跟随剧情逐幕拆解不同人物的风格特征和交流推演，从实践看，从 “用自己的风格处处碰壁” 到 “适配对方风格高效破局”，执行层面，完整走完李善德的交流成长线。最终将绘画投射的觉察力和 DISC 的办法论结合，形成可直接迁移到职场的跨部门交流架构。
课程收益
自我觉察：借助画像投射，直观认知自身主导交流风格，弄懂自身交流优势和盲区
识人本领：掌握 “画像 + 言行” 双维度的风格识别法，迅速判断对方的核心诉求和交流禁忌
交流本领：熟练掌握不同特质对象的差异化交流打法，大幅拉升跨部门交流成功率
队伍共识：统一队伍交流语言，减少风格错配带来的内耗，构筑 “同频交流、结果导向” 的协同信念
课程大纲
一、破冰热身：职场交流吐槽会
分享跨部门交流糟心经历
提炼 Top3 共性交流痛点
引入核心问题：为何明明事不难，就是交流不顺畅？
二、绘画体验：我的交流画像
带出：不需要画功好，凭直觉画就能够。能够画完整的人，也能够画符号化的样貌；能够上色，也能够只用线条。重点是画出你最真实的状态和感觉。
绘画参考维度（讲师不提前告知，换个角度看，维度不唯一，讲师多视角带出）：
人物在画纸中的位置（偏上 / 居中 / 偏下）
人物大小（占画面比例大 / 中 / 小）
线条特质（硬朗刚直 / 柔和圆润 / 细碎严谨）
细节程度（五官服饰清晰 / 简化勾勒 / 重点突出）
神情和肢体（舒展外放 / 沉稳内敛 / 怯场收缩）
三，风格解码：从画像看 DISC 行为风格
四类风格的绘画特征映射
D 型（支配型 / 老虎型）
I 型（影响型 / 孔雀型）
S 型（稳健型 / 考拉型）
C 型（谨慎型 / 猫头鹰型）
自我定位和分享
确认主导风格和辅助风格
分享作品，往细里说，交流感受
核心共识：DISC 是特点不是缺点，就一线经验说，没有好坏对错，只有适配和否。
自画像是趣味投射，不是绝 对判定，核心是帮我们觉察自己、领会他人
四、剧本导入：带着风格视角开启荔枝转运差事
故事来由引见：荔枝转运的不可能差事
定位代入：看他人的故事，演自己的人生
预告差事：全程带着 “识人风格、调整交流” 的标的推进剧情
规则说明：沉浸式体验要求、积分制度说明
第一幕：临危受命-风格错配的第一重打击
第二幕：绝境问计-共情和激励的力量
第三幕：官署碰壁-高效对接强势方
第四幕：商路破局 -用推演和资料谈共赢
第五幕：一线求真-用耐心和尊重换专精支持
第六幕：全线统筹-多风格对象的协同调度
第七幕：全局复盘-从剧情到职场的迁移
迅速识人双维度：外在言行 + 绘画特征
四类风格的核心动机和行为清单
D 型：核心动机是掌控和结果，典型行为、口头禅、压力下的表现
I 型：核心动机是认可和影响，典型行为、口头禅、压力下的表现
S 型：核心动机是稳定和安全，典型行为、口头禅、压力下的表现
C 型：核心动机是精准和秩序，典型行为、口头禅、压力下的表现
识别的核心要则
每个人身上都有四种特质，只是比例不同
风格是情境化的，不是一成不变的
不贴标签，只为了更好地领会和适配
对上交流：适配领导风格，高效传递价值
对接 D 型领导：讲结果，讲效率、给方案
对接 I 型领导：讲愿景、讲亮点，给反馈
对接 S 型领导：讲稳妥，讲细节、给保障
对接 C 型领导：讲资料、讲推演、给依据
跨部门平级交流：找准对方频道，促成协同落地
化解 D 型同事：直奔主题，权责清晰
化解 I 型同事：先拉近距离，再谈事情
化解 S 型同事：提前铺垫，给足缓冲
化解 C 型同事：推演严谨，资料支撑
一线 / 专精岗交流：尊重专精属性，对齐交付准则
核心要则：用对方的语言架构对话
防止 “外行指挥内行” 的三大交流禁忌
外部携手交流：匹配对方风格，达成双赢共识
谈判中的风格适配招数
不同风格对象的异议化解办法
绘画式迅速识人法
三秒初判：借助外在样貌、办公环境、表述节奏迅速定位风格
识别误区：防止以偏概全，关注情境化表现
ORID 结构化交流法
事实、感受、反思、行动四步轮廓
适用情境：复盘交流、项目同步、冲突对话
跨部门冲突破解五步法
暂停情绪→对齐共同标的→梳理风格分歧→共创解题打法→达成行动共识
利益诉求三层拆解法
表面诉求→真实诉求→核心动机
结合 DISC 迅速找到对方底层推演
一次交流的结束，是下一次携手的开始
不同风格对象的信任积累路径
D 型：靠结果积累信任
I 型：靠情感积累信任
S 型：靠稳定积累信任
C 型：靠专精积累信任
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|杨琳颖老师
适合谁听
基层 / 中层管人者、业务主力、跨部门协同高频岗位、储备干部、全员通用。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。