课程背景
交流不是赢了对方，而是化开对抗；
表述不是发泄情绪，而是发出请求；
真正的高手，不是会吵架，运行层面，而是能让冲突转向共识。
随着新生代的员工持续涌现，公司内部过往的交流、管控办法似乎有些“粗暴风格”，这种交流模式运用在新生员工身上，产生了大量的负面效应，降低了管控效率，大大的增加了交流和管控的成本，这也是为何管人者将眼光投入到了国学智慧的“道”以及西方非暴力交流的“术”，尝试能够破解管控现有的问题。
课程针对公司管人者的管控困境和实际管控情境，重新规划游戏化课程：采用公司内部管控的实例；将原有比较难以掌握的内容简洁化、情境化、抓手化；并且规划后续跟进环节，让公司能够用起来的非暴力交流实操培训。
课程特色：
《太极张三丰》国潮IP，执行层面，结合年轻人喜欢的“接化发”网络热梗，从实践看，形成了游戏化+实操性的课程推演。研发队伍融会东西方管控理论并运用于交流实践，再结合剧本杀，运行层面，从实际操作的角度具体训练，无须记忆什么复杂的学识架构，无形中使参训者迅速掌握非暴力交流招数，结合个人成长、队伍成长、领导力训练，使学到悟到的交流智慧落地。
《太极张三丰》是一场将职场冲突从“硬刚对抗”转化为“顺势交流”的沉浸式剧本杀课程，也是帮你将游戏化轻松融入交流研习的办法论。听到没有用，知道也没用，做到才有价值。游戏化研习摒弃填鸭式的学识宣贯，借助搭建虚拟真实的情境、糅合高交流的研习内容以战领训、以训促战，促成战训深度耦合，让研习真正落地，解锁交流“密码”。
以“接化发”交流模型为基础的游戏化课程针对无力交流、崩溃边缘的职场人士十分友好，沉浸式的体验，让参训者寓教于乐，轻松掌握。剧本规则比较简单，容易上手，不过其中所蕴藏的变化却极为充实。
课程推演：
太极的“太”本意指“十分”，太极的“极”，是指动、静之间的界限，太极是指十分接近事物演进进程中的质变极点（界限）之前的那段进程，从实践看，特指职场冲突的边缘地带。王宗岳《太极拳论》开篇曰：“太极者，往细里说，无极而生，阴阳之母也，实操中，动之则分，静之则合。”公式：无极——太极——阴阳。运用于交流的模型即：接——化——发。
课程收益
● 借助国学智慧，采用非暴力交流词汇改进组织氛围
● 沉浸式剧本体验，有利于上下级之间达成共同标的
● 能够采用“接化发”交流语言模型破解事务的问题
● 有利于部门之间减少的冲突，达成有效的人际交流
课程大纲
一、制度和破冰
（1）破冰：队伍名称、队伍口号
（2）制度规则
洞悉交流的基本原理
交流为何
暴力交流 VS 非暴力交流
二、职场交流中的“硬刚模式”
1. 教育
2. 批评
3. 难堪
三、非暴力交流模式
1. 领会
2. 聆听
3. 互助
4. 提出要求
四、非暴力交流内容
1. 观察
2. 感受
3. 需要
4. 请求
情境操练
五、为何不能共情
1. 道德评判
2. 开展比较
3. 回避责任
4. 强人所难
一，接其势
核心：先接情，运行层面，再接理；先接人，再接事
具体操作：接事实、接情绪，接立场、
二、化其力
核心：化掉对抗，实操中，转变能量
具体操作：化情绪、化矛盾、化看法、
三、发其能
核心：促成行动，达成结果
具体操作：发标的、发方案、发承
职场错误交流模式
上级源头问题
指令模糊：指令本身模糊，标的不清晰
资源缺位：资源匹配不足，只压差事不给条件
标的脱离实际：忽视客观现实
缺少预案：缺少隐患预判，只有指令没有预案
单向下达无闭环：交流单向，只有下达没有确认闭环
权责不对等等
2.部属执行问题
领会偏差：认知领会偏差，听懂字面没听懂意图
本领短板：想做好但做不到意愿不足：意愿动机不足，内心不认同差事
4、差事过载：多差事冲突，精力被分散
5，不敢担责：怕担责，不敢自主决策
6、反馈滞后：资讯反馈制度缺失
五、交流四个步骤
1.“看”——体察对方的感受
2.“听”——交流从聆听开始
3.“问”——发现对方的想法
4.“说”——来自声音的体验
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|杨琳颖老师
适合谁听
全员、公司管人者、小班授课、每次不超过40人。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。