企业员工心理辅导技能实操

1、研究对象和内容

2、人的心理的本质

3、心理学演进简史

4、研究心理现象的要则和办法

1、神经系统的构造和功能

2、内分泌系统和心理

3、高级神经活动的反射学说

4、用药的必要性以及常用药

1、感觉概述

2、感受性和感觉阈限

3、感觉现象

4、各种感觉

5，知觉概述

6、知觉种类

7、记忆以及记忆进程

1、思路概述

2、思路种类

3、概念掌握和问题破解的思路进程

4、语言和言语

5、表象和想象

1、意识概述

2，注意概述

3、注意的特征

1、需要和动机概述

2、需要层次理论

1、情绪情感概述

2、变化的维度以及两极性

3、情绪情感的种类

4、意志

5、信念系统

1，心理咨询的概念

2、心理咨询的要则

3、心理咨询的步骤

4，常用的心理测试量表

1、常见的心理障碍以及其来源

2、支持性心理治疗

3、行为疗法

4，认知疗法

5、集体心理治疗

6、家庭治疗

7，催眠暗示疗法

1、界限

2、态度

第二阶段《怎样做好员工的冲突管控和交流协调》

1、有效交流的核心定义2、有效交流的在管控中的作用

1、有效交流的六大要素和基本模式2、交流不良的几大病根3、怎样克服交流中的障碍？4、实例分享

1、双向交流是有效交流的基本保证

---活动和分享

2、交流的环节：表述、聆听和反馈3、主动交流的心态4、怎样有效表述λ

---实例拆解---定位上手

5、有效聆听的要点和办法

----怎样听到别人愿意说----实例分享

6、同理心的价值

----录像分享：怎样换位思索，有效交流？

7、交流中的宽容

----实例分享

8、及时反馈

----心理学实验分享

9、反馈的要害办法----谈行为不谈个性

----测试和操练

10、保持理性

----实例分享

1、怎样说出和员工意见不同的看法？矛盾怎样处理？

2、员工和领导之间的矛盾？

3、和员工交流进程中根据员工的不同反应，不同的处理招数有哪些？

① 对作漠不在乎的员工的交流打法

② 对沉默的员工的交流打法

③ 对亢奋员工的交流打法

1、人际间冲突发生原因2、冲突的类型和化解招数

3、托马斯-基尔曼冲突处理方式拆解

实例分享：怎样破解以下冲突？

定位上手:冲突处理方式的选项

1、员工和买方发生冲突的原因拆解2、怎样处理员工事务中出现的情绪化现象？3、怎样拉升员工处理问题事务本领？

实例分享：怎样破解以下冲突？

课后分组开展定位担当，将所学办法运用到实际冲突破解中，并在下次开课前开展分享

第三阶段《管控员工情绪和压力》

1、生活上有哪些烦心事

2、事务上有哪些烦心事

3、压力的概念和现况

4、压力测试

1、压力的识别操练

（1）交流碰头：寻找压力的信号

（2）压力反应的两种模式

2，压力对身体健康的影响

（1）压力和身心疾病

（2）压力和A型性格

3、压力对心理健康的影响

（1）压力和消极情绪

（2）压力和心理障碍

（3）压力和睡眠健康

（4）操练：觉察队友的情绪

4、压力对个人行为和效能的影响

（1）压力和个人效能

（2）压力和成瘾行为

5、压力对组织机构的影响

（1）压力和职业倦怠

（2）压力和组织成本

1、合理宣泄

（1）用言语宣泄

（2）用声音宣泄

（3）用眼泪宣泄

（4）用力量宣泄

2，换个角度看世界

（1）操练：怎样将“压力”变为“甜点”

（2）看图说话：“换个角度有何不同”

（3）人生需要3个Q

（4）妙用“酸葡萄理论”

（5）交流操练：换个角度练心态

3、创建优质的支持系统

（1）人际关系管控和压力管控的关系

（2）人际关系对压力管控的作用

（3）在事务中开发支持资源

（4）操练：人际关系“创可贴”

4、舍得是一种智慧

（1）何为“选项焦虑症”

（2）有舍才有得

5、宽容是一种美德

（1）怎样宽容别人

（2）怎样宽容自己

6、事务和生活平衡之道

（1）“忙”字怎样解读

（2）健康的四大基石

（3）怎样平衡事务和生活

（4）怎样“让心灵去旅行”

7、放松身心的技艺

（1）催眠式放松

（2）呼吸放松法

8、组织层面的压力管控

（1）基于EAP的压力管控

（2）实例拆解

结果呈现：给出实例，自行思索和拆解，并在下一期培训中分享

第四阶段《常见心理危机经过的处理办法和招数》

1、何为危机

2、危机的要害特征

3、危机经过

4、危机的影响和意义

5、危机是怎样影响一个人的

实例分享

1、危机干预的理论演进

2、领会何为危机干预？

3、危机干预的基本理念

4、危机干预相关的基本技艺

5、危机干预的基本步骤

实例拆解

定位担当

1、危机的征兆

2、清点员工间潜在危机

3、防止能够防止的危机

实例拆解

定位担当

1、暴力伤人或者杀人威胁的处理办法

2、自杀危机的心理干预

3、哀伤带练

4、突发经过的处理办法（包括工伤事故）

5、破解员工事务倦怠期、瓶颈期的处理办法

6、员工辞职率拉升的危机处理办法

经典实例拆解

交流：定位担当

实地问答（1小时）

第五阶段《常见家庭、婚姻，子女关系问题的处理》

1、婚姻中男女双方的定位

2、幸福婚姻的五大共识

3，不同时期婚姻的经营心法

4、家庭内部效能交流渠道构筑

5、亲子教育

1、事业、家庭、健康失衡的困惑大碰头

2、事业、家庭、健康冲突的不良后果拆解

3、三面平衡的矛盾和纠结

4、处理员工事业、家庭、健康冲突的办法和招数

实例：《婚姻保卫战》

1、不产生摩擦的家庭是不存在的

2，小摩擦勿产生大危机

3、家庭危机的从容化解

4、面对不同婚姻，子女教育矛盾的处理办法

实例拆解

1、掌握和员工谈心的招数

2、教会员工懂得家庭和事业及时转换定位

3、巧妙化解员工从家庭带来的抱怨

实例分享和上手

1、改变能够改变的，适应必须适应的。

2、吃亏是福，平凡才是强者。

3，以宽容的心态看待一切。

4、放下才能获得

5，做自己生命的主人，快乐事务和生活

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博闻智咨询|张砾匀老师