课程背景
《吉塔行星》是一个检讨和增进队伍格外是其领 导 者之系统思索、高效交流的情景还原项目。 这个还原生死攸关的情景中，必然出现资讯、预测、规划、交流、竞争、压力等等问题,在队伍寻找破解办法的同时,透视参与者队伍领导方式上的职业习惯；更着重揭示出和协同和领导本领相关的情感。 情商培训游戏适合谁来做？它适用于任何促动者采用。这样的游戏不需要心理学的学识，也没有试图探索超越队伍意义的情感。吉塔行星是一个充实的经过验证的培训游戏。你能够用它们来拉升参与者对自身(和他人)情感的认知本领，进而改进他们的行为，拉升他们对组织的价值。这个抓手集同时也能够让人们对自身的情感和自身认知他人情感的方式有更多的笃定！ “吉塔行星"这里所包含的情感是和生死攸关的处境相关联的。一个航天队伍有21天的时间来寻找基地的位置，运行层面，他们在路上还要寻找水源和布兰克。5名成员中的每个人都掌握着要害的资讯(学识卡中给出了)。团员安德弗画了一张平面图，运行层面，指示出了降落的位置；团员杜丝贝瑞有21天的日程。每天他们都能够选项朝东、南、西、北四个方向走，具体来看，一旦确定了走哪条路，换个角度看，就能得到一张那个区域的地图。 没有人能够只救自己，大家生死和共，没有人能够选项离开，没有人能够将别人扔在困境中不管所有人都要作出贡献。不想整个队伍毁于一旦，他们就必须分享学识和想法，具体来看，这对他们来说可不容易。生存下来必须依靠一两个常识性的想法，具体来看，例如不要一直走，结果超过了无法回归的那个点。最初，执行层面，对于参与者来说，具体来看，是否能找到基地看上去像是运气的问题，但事情并不是这样的。
课程收益
转变观念，认识到做好跨部门交流需要构筑起责任思路、服务思路和双赢思路
掌握3个1的交流要诀，清楚做好跨部门交流需要学会换位思索，领会别人，有本领以同理心体会对方的感受
弄懂四种协同方式，并能够运用和之对应的交流打法
意识到在未来和他人协同时，尊重个性化的智能、情感，整合差异不排斥是破解难题，并获得良好人际关系的要害
掌握处理冲突的办法
【课程特色】
乐在其中，激动人心
可在短期内转化为学识
交流以及参与性强
实践式研习
简单，实际并能抓住参与者的眼球
游戏中演绎真实
更要害的是:这些学识能够运用在事务环境中
课程大纲
高效交流的定义
没有完美的个人，只有完美的队伍
没有完美的部门，只有完美的公司
协同分为内部协同和外部协同
高效跨部门协同的四个演进阶段
齐心协力
各自为战
抵触对抗
众志成城
标的不同
利益不同
缺乏信任
惧怕冲突
投入不足
逃避责任
无视结果
怎样达成跨部门协同
1、硬激励： 制度——强制强迫
软激励：态度——心甘情愿 本领——掌握办法
让跨部门协同形成信念
1、跨部门协同的思想
跨部门协同的抓手
跨部门协同的行为
跨部门协同的习惯
跨部门协同的五个演进阶段
传播阶段
落实阶段
复制阶段
习惯阶段
环境阶段
四、跨部门协同的制度保障
1、标的一致
2、利益驱动
3、责任承诺
4、督导查验
5、及时奖惩
6、改进拉升
冲突的类型
对冲突的三种看法
破解冲突的五种办法
四、何时采用携手式破解冲突的办法 五、何时采用妥协式破解冲突的办法 六、何时采用竞争式破解冲突的办法 七、何时采用迁就式破解冲突的办法 八、何时采用回避式破解冲突的办法 九、五种冲突破解办法的对比拆解
高效协同的心理误区
民意代表
领主
高效跨部门协同的正确定位定位
跨部门协同的四类关系以及指导要则
1、服务协同关系
（1）将下一个环节作为直接买方
（2）梳理市场链，明晰前后环节
（3）谁贴近买方，谁就是指挥棒
2、指导协同关系
（1）有针对性地组织培训
（2）担任专精指导人
（3）做好实地支持和指导
（4）定期会议交流
3、管控协同关系
（1）制度流程类管控
（2）临时性要求
4、情感协同关系
（1）及时伸出援助之手
（2）让情感账户存款成为有效存款
高效交流的三要素
高效交流的三环节
识别真假交流
跨部门交流和协同的七大要则
跨部门交流和协同的平等要则
跨部门交流和协同的感知法则
跨部门交流和协同的金钥匙
跨部门交流和协同的黄金法则
跨部门交流和协同的铂金法则
跨部门交流和协同的对事不对人的要则
有情绪时不交流的要则
五、跨部门交流互助会
1、谁发起谁主持会议
2、运用脑力激荡法
3，形成会议纪要
4、责任人签字承诺
5、谁发起谁负责督导
6、向上级领导报告备案
时间流程表
时 间
项 目
适合谁听
中基层经理、管培生、高潜力员工以及后备干部、新进大学生（高潜）等等。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。